I - 2 - RSE et Création de Valeur :
émergence d'une vision partenariale coopérative
Les développements qui viennent d'être faits
illustrent clairement que l'approche de création de valeur
prônée par nos entreprises est la valeur partenariale. Elles
s'appuient sur leurs responsabilités sociétales comme
véritables leviers de création de valeur ajoutée pour
leurs clients et pour l'ensemble de leurs partenaires économiques et
sociaux.
Dans cette section, nous allons d'abord identifier les
indicateurs privilégiés de création de valeur,
c'est-à-dire les indicateurs de création de valeur les plus
utilisés au sein des multinationales prospectées. Par la suite,
nous allons apprécier l'évolution de ces indicateurs dans le
temps. Enfin, nous allons apporter plus de lumière sur la forme de
valeur créée par nos multinationales ; s'agit-il d'une
valeur actionnariale, ou bien d'une valeur partenariale.
I - 2 - 1 - Des indicateurs classiques pour
apprécier la valeur créée par les
Multinationales
Conformément à nos
hypothèses de recherche, il importe de connaitre, parmi les multiples
indicateurs de surplus et de ressources additionnelles
générées par l'entreprise, ceux les plus utilisés
au sein des entreprises dont les parties prenantes constituent un
échantillon de notre travail. Pour ce faire, il a été
demandé aux parties prenantes internes de ces entreprises, de cocher,
parmi un ensemble d'indicateurs, celui qu'elles privilégient pour
évaluer le surplus créé et les ressources additionnelles
générées. Les résultats sont contenus dans le
tableau ci-dessous.
Tableau 4.6 : Appréciation de la
création de valeur par les multinationales
prospectées
|
Variables
|
Modalités
|
Fréquences
|
%
|
% cumulé
|
|
Clients réguliers et croissants
|
Moyenne
|
13
|
29,50
|
29,50
|
|
Absolument
|
31
|
70,50
|
100.00
|
|
Entreprise évalue la création de valeur
|
Oui
|
44
|
100,00
|
100,00
|
|
Non
|
00
|
00,00
|
100,00
|
|
Indicateur privilégié d'évaluation du
surplus
|
Chiffre d'affaires
|
39
|
88,64
|
88,64
|
|
Résultat
|
3
|
6,82
|
95,46
|
|
BFR
|
2
|
4,54
|
100,00
|
|
Indicateur privilégié d'évaluation des
ressources additionnelles
|
Retour sur investissement
|
3
|
6,80
|
6,80
|
|
Chiffre d'affaires
|
4
|
9,10
|
15,90
|
|
Résultat net
|
37
|
84,10
|
100,00
|
La lecture du tableau ci-dessus montre que la création
de valeur est une réalité au sein des entreprises
prospectées. En effet, non seulement les clients y sont
réguliers, mais ils y sont également croissants. De plus, ces
entreprises évaluent la valeur qu'elles créent sur la base de
certains indicateurs qui, pour la plupart, demeurent des indicateurs
classiques.
En effet, les indicateurs d'appréciation de la valeur
demeurent, pour l'essentiel, des indicateurs dépassés dans
d'autres contextes.
Ainsi, pour ce qui est du surplus créé en
entreprise, parmi les multiples indicateurs qui existent de nos jours, nos
entreprises se réfèrent encore au chiffre d'affaires, au
résultat net de l'exercice et au besoin en fonds de roulement.
L'indicateur privilégié de mesure du surplus est de loin le
chiffre d'affaires (à hauteur de 88,64 %). C'est dire que les
indicateurs sophistiqués que sont la valeur ajoutée
économique, la valeur ajoutée de marché et le free cash
flow entre autres, demeurent non utilisées au sein de nos entreprises
dans l'évaluation du surplus.
Il en est de même pour les indicateurs de ressources
additionnelles générées par nos entreprises. La lecture du
tableau ci-dessus fait en effet ressortir que l'indicateur
privilégié de mesure des ressources additionnelles est le
résultat net (à hauteur de 84,10 %) suivi du chiffre d'affaires
(à hauteur de 9,10 %) et le return on investment (pour
seulement 6,80%).
Dans cette perspective, pour la suite de ce travail, nous
retiendrons le chiffre d'affaires comme indicateur privilégié
d'évaluation du surplus créé, et le résultat net
comme indicateur privilégié des ressources additionnelles
générées par les entreprises prospectées. Ceci dit,
pour évaluer la création de richesse au sein de nos entreprises,
nous n'avons qu'à apprécier l'évolution de leur chiffre
d'affaires et résultat net dans le temps. Pour ce faire, nous avons
demandé à nos différents répondants (les
salariés rencontrés) quel était le trend des indicateurs
privilégiés de création de valeur au sein de leurs
structures. Les résultats sont contenus dans le tableau ci-dessous.
Tableau 4.7 : Evolution des indicateurs
privilégiés de création de valeur
|
Variables
|
Modalités
|
Fréquences
|
%
|
% cumulé
|
|
Evolution du chiffre d'affaires
|
Croissant
|
38
|
86,40
|
86,40
|
|
Constant
|
6
|
13,60
|
100.00
|
|
Evolution des trois derniers résultats nets
|
Bon
|
33
|
75,00
|
75,00
|
|
Plutôt bon
|
11
|
25,00
|
100,00
|
Les données du tableau ci-dessus ne font que confirmer
les résultats du tableau précédent (tableau 4.6). Il en
ressort que nos entreprises créent continuellement du surplus à
travers un chiffre d'affaires sans cesse croissant depuis trois ans. En ce qui
concerne les entreprises MTN et Orange, cela s'explique par le fait que bon
nombre de clients choisissent désormais de s'abonner dans les deux
réseaux.
Aussi, nos entreprises génèrent en permanence
des ressources additionnelles, car elles affichent un résultat net bon
à 75 % et plutôt bon à 25 %. Ces remarquent nous
mènent à une première conclusion selon laquelle la
création de valeur est une réalité au sein des entreprises
multinationales au Cameroun.
Face à cet des choses, l'on aimerait connaitre les
sources de la valeur créée par ces entreprises. En effet, quelles
sont les pratiques managériales tributaires de la création de
valeur au sein des multinationales au Cameroun ? Pour répondre
à cette interrogation, nous avons émis l'hypothèse selon
la quelle les actions socialement responsables de ces entreprises seraient, en
majeure partie, à l'origine des richesses créées par ces
entreprises sur le long terme.
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