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La gestion des conflits au travail. Comment passer de la confrontation à  la coopération? Cas: NAFTAL / SPA

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par Fatima CHEBALLAH
Centre d'études supérieures industrielles Algérie - Master  2009
  

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Chapitre I : Le contentieux social à Naftal /Spa

I-1. Introduction

I-2. Définition

I-3. Identification des litiges

I-4. Etape du contentieux social

I-5. Analyse de décisions de justice rendues en matière sociale

I-6. Incidences du contentieux social sur l'entreprise

Chapitre II : Le bilan climat social 2007

II-1. Les ressources humaines par CSP au 31/12/2007

II-2. La discipline

II-3. Evolution des sanctions

II-4. Relation Direction/Travailleurs

II-5. Evolution des requêtes

II-6. Objet des requêtes

II-7. Conflits portés au niveau de la justice

II-8. Conflits portés au niveau de L'inspection du travail

II-9. Evolution des conflits portés au Niveau de l'inspection du travail

II-10. Répartition des affaires traitées par structure

II-11. Répartition des nouvelles affaires

II-12. Evolution des nouvelles affaires au niveau de la justice

Chapitre III : Présentation de la convention

collective

Le règlement intérieur

Chapitre IV : Suggestions et recommandations

Chapitre V : Illustration comparatives avec les

législations étrangères

Conclusion

Bibliographie

Annexes.

3

4

Dédicaces

Ce mémoire est dédié à mes parents, qui m'ont toujours poussé et motivé dans mes études. Sans eux, je n'aurais certainement pas fait d'études longues.

Ce mémoire représente donc l'aboutissement du soutien et des encouragements qu'ils m'ont prodigués tout au long de ma scolarité. Qu'ils en soient remerciés par cette trop modeste dédicace

Pour ma soeur Karima et ses enfants ,Mehdi ,Yacine et Sara, Pour ma soeur Hadjila et mon frère Ahmed qui m'ont toujours Soutenus tout au long de ma formation ,je dédie ce travail .

Remerciements

Au terme de ce travail, je tiens à exprimer mes vifs remerciements :

A Mr DJAMAL, pour m'avoir honoré en acceptant de diriger ce travail. pour l'encadrement technique et pour m'avoir guidé, encouragé et conseillé pendant toute la période de stage. Je tiens à mentionner le plaisir que j'ai eu à travailler avec lui.

Je tiens fermement à mentionner le plaisir que j'ai eu à étudier au CESI Algérie. J'en remercie ici le Directeur Général M. Mourad Belhoul , qui par sa foi en cet Institut réussit à mener à bout la lourde et difficile mission qui lui est confiée. Je pense également à ses collaborateurs directs, M. Bruno Garcia, M Ferdi

Abdelhamid , M.Aniba Fouad et à tout le personnel de Cesi Algérie.

Je tiens également à associer à cette oeuvre tous mes collègues de promotion que j'ai eu le plaisir de côtoyer pendant cette période de formation. Une pensée va particulièrement à tous ceux d'entre nous qui n'ont pas eu la possibilité d'aller jusqu'au bout de leur formation.

Je tiens également à remercier tous mes frères et amis qui ont cru en moi, m'ont encouragé et m'on donné la force d'aller jusqu'au bout, a savoir, M. Yousfi El Hocine ,Chef de département commercial au district Com de Tizi -Ouzou ainsi que M.Hamiche Malik Cadre au même district .

Je pense enfin fortement et à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Enfin et surtout au DIEU TOUT-PUISSANT qui m'a toujours aidé.

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"Des chercheurs qui cherchent on en trouve, des chercheurs qui trouvent, on en cherche !"   Charles de Gaulle