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La gestion des conflits au travail. Comment passer de la confrontation à  la coopération? Cas: NAFTAL / SPA

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par Fatima CHEBALLAH
Centre d'études supérieures industrielles Algérie - Master  2009
  

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A-Partie théorique

Chapitre I : Présentation de Naftal/Spa

1. a- Historique :

Issue de SONATRACH, l'entreprise ERDP a été créée par le décret N° 80/101 du 06 avril 1981. Entrée en activité le 1er janvier 1982, elle est chargée du raffinage et de la distribution des produits pétroliers.

En Août 1987, l'activité raffinage est séparée de l'activité distribution et dévolue à une nouvelle entité NAFTEC.

NAFTAL est désormais chargée uniquement de la commercialisation et de la distribution des produits pétroliers et dérivés.

En 1998, elle change de statut et devient Société par actions filiale à 100% de SONATRACH.

1. b- Mission

NAFTAL a pour mission principale, la distribution et la commercialisation des produits pétroliers sur le marché national.

Elle intervient dans les domaines :

de l'enfûtage des GPL

de la formulation de bitumes

de la distribution, stockage et commercialisation des carburants, GPL, lubrifiants, bitumes,

pneumatiques, GPL/carburant, produits spéciaux.

du transport des produits pétroliers.

NAFTA spa, filiale à 100% de Sonatrach est organisé en quatre (04) Branches.

Elle a pour mission principale, la distribution et la commercialisation des produits pétroliers sur le marché national.

1. c- Moyens :

Avec un personnel de 30 000 agents, Naftal est le premier distributeur de produits pétroliers en Algérie.

Elle contribue à hauteur de 51% de l'énergie finale en fournissant 10 millions de tonnes de produits pétroliers par an sous forme de :

Carburants (8 millions de TM).

Gaz de pétrole liquéfiés (plus de 1.6 million de TM). Bitumes (plus de 0.5 million de TM). Lubrifiants (plus de 70 000 TM).

Représentant pour l'exercice 2007:

Un chiffre d'affaire toutes taxes comprises de 208 milliards de DA.

Une valeur ajoutée de 30 milliards de DA.

Un résultat d'exploitation de 6 milliards de DA.

Pour cela elle dispose de :

49 centres et dépôts de distribution et de stockage de carburants, 22 centres et 27 magasins lubrifiants et pneumatiques.

26 centres et dépôts Aviation, 06 centres marine.

49 dépôts relais de stockage GPL.

41 centres d'emplissage GPL d'une capacité d'enfûtage de 1,2 millions tonnes/an.

3 centres vrac GPL.

15 unités bitumes d'une capacité de formulation de 360.000 tonnes/an.

3 000 véhicules de distribution et 800 engins de manutention et de maintenance. 730 Km de canalisation

Et son réseau de distribution s'étend sur :

1 952 stations service dont 671 en toute propriété 7925 points de vente GPL.

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2.Organigramme de la société

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3. Stratégie de l'entreprise

A travers son plan de développement, Naftal vise un double objectif :

Poursuivre sa mission de distribution des produits pétroliers. Améliorer sa qualité de service.

Les principales actions menées par Naftal portent sur :

La modernisation et la réhabilitation de ses infrastructures de stockage.

la mise en conformité de ses installations avec les normes de protection de l'environnement et de sécurité industrielle.

La modernisation et l'extension de son réseau de stations-service.

le renouvellement de ses moyens de transport par route et de son matériel de manutention.

L'augmentation de ses capacités de transport par pipe.

La promotion de ses produits propres : GPL et essence sans plomb

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"La première panacée d'une nation mal gouvernée est l'inflation monétaire, la seconde, c'est la guerre. Tous deux apportent une prospérité temporaire, tous deux apportent une ruine permanente. Mais tous deux sont le refuge des opportunistes politiques et économiques"   Hemingway