I.6.6. La délégation
Déléguer c'est confier le pouvoir de
décider. La délégation est la fonction de management par
laquelle un supérieur hiérarchique confie à quelqu'un
d'autre (un subalterne) une partie de son autorité.(on ne
délègue pas sa responsabilité mais une partie de son
autorité)26 ; Le responsable qui ne délègue pas
accumule de plus en plus les tâches et sera tellement occuper de telle
façon que les éléments les plus importants sont
négligés ou oubliés.
I.6.6.1. Rôles de la
délégation
? Pour le gestionnaire
Elle libère le gestionnaire pour faire la gestion. Le
gestionnaire n'étant pas quelqu'un qui réalise mais plutôt
un, c'est-à-dire celui qui planifie, réfléchit sur les
orientations à prendre, il doit faire tout ce qu'il peut pour aider ses
subalternes à accomplir le maximum des résultats dans les limites
de leurs capacités et aptitudes, cela veut dire que le gestionnaire doit
définir le travail à terme des résultats à
atteindre.
? Pour le subalterne : elle a deux rôles
:
o La délégation contribue à l'avancement
et au développement des employés, leur permettant d'avoir une
opportunité d'agir et dans une large mesure une liberté de
travail. Pendant qu'ils apprennent par expériences, il devait aussi leur
confier une responsabilité plus grande. Cette responsabilité
croissante peut prendre la forme des tâches difficiles ou additionnelles,
une autorité accrue ou le pouvoir de prise de décisions
indépendamment du chef. Le responsable doit partager les
responsabilités avec les subalternes, s'il veut augmenter et
développer leur capacité ;
o La délégation permet l'utilisation des
aptitudes et de l'habileté de ses subalternes.
26 J. KANYAMANDA, op.cit
24
I.6.6.2. Processus de délégation
Le processus de délégation passe par trois
étapes :
? Accorder les responsabilités : le chef doit donner
une description claire des tâches ou des devoirs que le subalterne doit
exécuter, mais il doit également spécifier les
résultats à atteindre après avoir exécuté
les tâches. En accordant la responsabilité, le chef
hiérarchique doit donner un appui continu au subalterne. Il doit
être sûr que le subalterne connaît et comprend ce qui lui est
demandé. Le chef hiérarchique est responsable de procurer au
subalterne les outils, le personnel et l'information dont il a besoin ;
? Céder l'autorité : céder le pouvoir de
prendre des décisions au niveau de délégation ;
? Créer la responsabilité de rendre compte des
résultats. La responsabilité des subalternes de rendre compte sur
le produit final de délégation. Le subalterne à qui l'on a
délégué doit être responsable des résultats
obtenus. L'acceptation de responsabilité de rendre compte des
résultats doit être un processus semi automatique.
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