Etude d'analyse des tà¢ches des responsables des structures sanitaires dans la ville de Butembo selon la théorie d'Alex Mc Kenzie

• ETUDE D'ANALYSE DES TACHES DES RESPONSABLES DES STRUCTURES SANITAIRES DANS LA VILLE DE BUTEMBO SELON LA THEORIE D'ALEX MCKENZIE.
  
• 0.INTRODUCTION
  
  • 0.1. PROBLEMATIQUE
    
  • 0.2. HYPOTHESES
    
  • 0.3. OBJECTIFS
    
    • 0.3.1. Objectif général
      
    • 0.3.2. Objectifs spécifiques
      
  • 0.4. CHOIX ET INTERETS DU SUJET
    
  • 0.5. DELIMITATION DU TRAVAIL
    
  • 0.6. SUBDIVISION DE TRAVAIL
    
• PREMIER CHAPITRE : CONSIDERATIONS GENERALES
  
  • I.1. DEFINITION DES CONCEPTS DE BASE
    
    • I.1.1. Analyse
      
    • I.1.2. Tâche
      
    • I.1.3. Responsable
      
    • I.1.4. Organisation
      
    • I.1.5. Hôpital
      
    • I.1.6. Service
      
  • I.2.CONCEPTS DE L'ORGANISATION DE SERVICE
    
    • I.2.1. La division du travail
      
    • I.2.2. Le découpage
      
    • I.2.3. Etendue du pouvoir hiérarchique direct
      
  • I.3. ORGANISATION D'UNE UNITE DE TRAVAIL
    
    • I.3.1. Unité de travail
      
  • I.4. HUMANISATION DES SERVICES DE SANTE
    
    • I.4.1. Les grands axes de l'humanisation des services
      
    • I.4.2. Le séjour dans l'établissement des soins
      
    • I.4.3. Axes principaux d'évaluation de la qualité de services
      
    • I.4.4. Techniques d'humanisation
      
  • I.5. MANAGEMENT (Nicole)21
    
  • I.6. Modèle de McKenzie
    
    • I.6.1. Etablir un plan
      
      • I.6.1.1. Plan stratégique
        
      • I.6.1.2. Plan tactique
        
      • I.6.1.3. Le plan opérationnel
        
    • I.6.2. Administration
      
    • I.6.3. Organisation des services
      
    • 1.6.4. La motivation
      
    • I.6.5. Le leadership
      
    • I.6.6. La délégation
      
      • I.6.6.1. Rôles de la délégation
        
      • I.6.6.2. Processus de délégation
        
    • I.6.7. La gestion des conflits
      
      • I.6.7.1. Sources des conflits
        
      • I.6.6.2. Techniques de gestion des conflits
        
    • I.6.8. Prise des décisions
      
      • I.6.8.2. Techniques de prise des décisions individuelles
        
• DEUXIEME CHAPITRE : METHODOLOGIE DU TRAVAIL
  
  • II.1. DESCRIPTION DU MILIEU D'ETUDE
    
    • II.1.1. Situation géographique de l'hôpital général de référence Kitatumba
      
    • II.1.2. Situation géographique de l'hôpital général de référence de Katwa
      
  • II.2. MATERIEL ET METHODE
    
    • II.2.1. Méthode
      
    • II.2.1. Population d'étude
      
    • II.2.2. Echantillon d'étude
      
    • II.2.3. Technique de collecte des données
      
      • II.2.3.1. Administration du questionnaire
        
    • II.2.4. Technique de traitement des données
      
    • II.2.5. Difficultés rencontrées
      
• TROISIEME CHAPITRE : PRESENTATION ET ANALYSE DES
  
• DONNEES
  
  • III.1. IDENTITE DES ENQUETES
    
    • III.1.1. SEXE ET AGE
      
    • II.1. 2. ANCIENNETE
      
    • III.1.3. NIVEAU D'INSTRUCTION
      
  • III.2 CONDITIONS POUR LE CHOIX D'UN CHEF DE SERVICE
    
  • III.3. DESCRIPTION ET CONNAISSANCE DES TACHES
    
    • III.3.1.connaissance des tâches par nos enquêtes
      
    • III.4.1.opinion des responsables
      
    • III.4.2.difficultés observées par les responsables dans l'exécution des tâches
      
  • III.5. LA COMMUNICATION ET LA NATURE DES RELATIONS AU SEIN DE SERVICE
    
    • III.5.1.type de communication au sein de service
      
    • III.5.2.nature de relation entre les chefs de service
      
  • III.7.FORMATION RECUE
    
  • II.8. EXISTENCE DE CONFLITS
    
  • III.9. LA DELEGATION DE CERTAINES TACHES
    
    • III.9.1. opinion des responsables sur la délégation de tâche
      
• QUATRIEME CHAPITRE IV : INTERPRETATION ET DISCUSSION DES
  
• DONNEES
  
  • IV.1. PROFIL DES ENQUETES
    
    • IV.1.1. AGE ET SEXE
      
    • IV.1.2. ANCIENNETE
      
    • IV.1.3. NIVEAU D'ETUDE
      
  • IV.2.ORGANISATION DE SERVICE
    
  • IV.3. CONDITIONS POUR ETRE CHEF
    
  • IV.4. DESCRIPTION ET CONNAISSANCE DES TACHES
    
  • IV.5. LA COMMUNICATION ET LA NATURE DES RELATIONS
    
  • IV.6. LA FORMATION RECUE
    
  • IV.6. EXISTENCE DES CONFLITS
    
• CONCLUSION ET SUGGESTIONS
  
  • F.M., L1 S.P., UNIBU, 2009-2010.
    
• TABLE DES MATIERES
  
• III.4. LA COMMUNICATION ET LA NATURE DES RELATIONS AU SEIN DE SERVICE
  
• ANNEXES