Etude d'analyse des tà¢ches des responsables des structures sanitaires dans la ville de Butembo selon la théorie d'Alex Mc Kenzie

I.5. MANAGEMENT (Nicole)21

L'administration et la gestion sont des composantes du management. Le terme « management » évoque :

· Les ressources et les activités : les idées (d'où l'activité de la planification) ; les hommes (d'où les activités suivantes du manager : remplacer les postes à pourvoir, diriger et contrôler, et les choses (d'où l'activité suivante du manager : organiser) ;

· L'importance de l'aptitude du manager à influencer les comportements des collaborateurs pour les inciter à réaliser de manière efficiente les objectifs de l'organisation (le leadership) ;

L'importance des délais dans la réalisation des objectifs. Le manager doit veiller à ce que les activités du management se déroulent en fonction des objectifs dans les délais préalablement fixés.

· L'importance des coûts dans la réalisation des objectifs.

Il apparaît donc que le management suppose des ressources (idées, hommes, capital, argent, informations et temps). Des objectifs à atteindre et des activités

²¹ N.Coté, et, al : la dimension humaine des organisations, Gaétan Morin, Montréal, 1994

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subséquentes que conçoit un homme (le manager) ou une équipe (direction) chargée, grâce au leadership de faire en sorte que le processus de management s'exécute de manière efficace, efficiente et économique dans le respect des délais préalablement fixés. C'est pourquoi, nous définissons le management comme suit : le management consiste, pour le manager, à faire que les autres membres de l'organisation placés sous son autorité, exécutent au moindre coût possible, dans la limite des ressources et grâce à son leadership, un ensemble d'activités conformément aux objectifs et aux délais préalablement définis

I.6. Modèle de McKenzie

Ce type présente aussi les fonctions managériales de manière cyclique. Il le présente sous forme d'un diagramme repris ci-dessous. Il introduit des innovations qui clarifient davantage les fonctions managériales :

- Présentation du processus de management en trois dimensions : les idées, les choses et le personnel,

- Regroupement de toutes les fonctions managériales en deux catégories distinctes : Les fonctions séquentielles (qui ont un début et une fin dans le processus managérial cyclique) et les fonctions continues (sont celles qui interviennent à tout moment dans le processus managérial).

? Dans les fonctions séquentielles l'on distingue : Etablir un plan, Organiser, Remplir les postes à pourvoir, Diriger, Contrôler.

? Les fonctions continues sont : Analyser et résoudre les problèmes, Prendre les décisions et Communiquer.

En considérant le concept de trois dimensions au processus managérial, McKenzie regroupe les fonctions séquentielles des manières suivantes :

La fonction de planification dans la dimension "idées", tandis que la fonction d'organisation est incluse dans la dimension « chose » ou « considérations matérielles ».

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Eléments Dimensions	Idées		Considérations matérielles		Personnel
TACHES	Conceptualisation de la pensée		Administration		Leadership
FONCTIONS CONTINUES	Analyser les problèmes, prendre des décisions, et communiquées
FONCTIONS SEQUENTIELLES	Etablir un plan	Organiser	Remplir les postes	Diriger		Contrôler
ACTIVITES	-Etablir des prévisions. -Etablir les objectifs. -Mettre au point les stratégies. -Programmer. - faire un budget. -Etablir les procédures. -Mettre au point les politiques d'action	-Etablir une structure d'organisation. -Préciser les relations réciproques. - Créer des descriptions de poste. -Etablir les qualifications exigées pour chaque poste	-Sélectionner -Orienter. -Former -Donner de l'envergure	-Déléguer. -Motiver - Coordonner -Arbitrer les conflits. -Régir l'évolution		-Etablir un système de rapport. -Créer des standards de mesure des performance s -Mesurer les résultats. -Prendre des mesures correctives -Recom-penser.

Figure 1.Synthèse du Diagramme de McKenzie

Source : Principes généraux de Management page 18

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I.6.1. Etablir un plan

Il existe trois types des plans

I.6.1.1. Plan stratégique

Le processus d'élaboration du plan stratégique a pour but de déterminer la raison d'être des grandes orientations et des buts au moyen d'une démarche qui consiste à établir des priorités à partir de l'analyse de l'environnement interne et externe de l'organisation. Un plan stratégique concerne une longue période variant entre cinq à dix ans. Son élaboration relève en général de la compétence des cadres dirigeants situés au sommet de l'organisation²².