CONCLUSION
Le rythme des innovations dans le domaine des Nouvelles
Technologies est tel que l'on ne sait plus où s'arrête le nouveau
et où commence l'ancien.
Cette réflexion sur l'impact des TIC dans la GRIT ne
peut avoir qu'une conclusion provisoire, tout en sachant que les technologies
connaissent constamment de nouvelles avancées. La nouvelle
économie de l'information ne se substitue pas à l'ancienne
économie pour l'effacer. Elle s'y surajoute seulement en lui procurant
des sources d'innovations pour accroître ses performances et sa
productivité. Le XXème siècle nous a placés dans
les conditions de l'apprenti sorcier.
Cette analyse consacrée à la relation NTIC et
GRIT aboutit à deux conclusions.
D'une part, le système de GRIT peut
bénéficier des progrès technologiques à condition
que cela relève d'une décision d'intégration
stratégique de la fonction. D'autre part, l'introduction des NTIC
nécessite l'intervention des professionnels de la GRIT.
L'informatisation de la GRIT n'aura de sens que s'il permet
aux individus de l'entreprise de mieux se comprendre car ils auront quelque
chose de commun à partager.
Après ces réflexions, le lecteur se demandera
sûrement quelle est la première chose qu'il doit faire. Nous
commencerons déjà par la dernière : le choix d'un
logiciel. Parce que la solution n'est pas dans tel ou tel logiciel, mais dans
plusieurs et dans leur intégration et leur utilisation.
La première chose à faire serait de se mettre en
situation d'utilisateur. Comprendre les potentialités, les
intérêts, les attentes, les inquiétudes est un
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Réalisé et soutenu par Tania KANMADOZO
et Termyl YAHOUEDEOU
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Thème : Impact des TIC sur la GRH dans une
entreprise de télécommunication : Cas d'ETISALAT BENIN
S.A
excellent moyen pour mieux y répondre et leur faire
face en tant que promoteur et producteur.
La seconde chose est de se demander de quel type
d'accès à Internet dispose le personnel de l'entreprise. «
Tout le monde, tout le temps, partout » est la première
priorité technique.
Créer une interface unique pour la GRH avec
l'intégration des informations, des connaissances, de la formation, des
outils, des services, et de l'évaluation : c'est l'objectif à
terme.
Nous l'avons dit dès le début, les TIC rendent
la GRH plus anticipatrice, flexible et sont appelés à durer. Mais
demain, parlerons-nous de ressources humaines sans préciser les
Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication ? Nul ne peut
dire quelles sont les limites de ces technologies. Mais nous pouvons parier
que, pour longtemps encore, la touche humaine fera la différence. En
tout cas, aussi longtemps que nous saurons aussi bien gérer
l'ambiguïté, l'irrationalité, l'incohérence et
l'incertitude, nous pouvons affirmer que l'humain sera le meilleur facteur pour
l'adaptation et l'appropriation de ces technologies. L'utilisation des TIC dans
la GRH ne doit pas se faire vers moins d'humain, mais au contraire permettre
l'exploitation la plus large possible de l'interaction entre individus.
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