La communication au service du management. Cas de l'ETAP

Rapport de Stage : La Communication au Service du Management	2011-2012

Thème :

LA COMMUNICATION AU

SERVICE DU MANAGEMENT :

Cas de L'ETAP

Tchamga Ntichi Thomas André, Master Pro Stratégie et Management : ntichithomas@ hotmail.com Page 1
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SOMMAIRE

INTRODUCTION

Chap.1 : Etude Théorie du Management et de La Communication

Section 1 : Définitions, Typologies et Théories du Management

Section 2 : Définitions, Typologies et Théories de la Communication

Chap. 2 : Etude Empirique de La Communication Section 1 : Présentation de l'ETAP

Section 2 : La Communication à l'ETAP

Chap. 3 : La Communication comme Elément Essentiel du

Management

Section 1: Comparaison entre volet empirique et volet théorique

Section 2: Les points de Convergence et Divergence entre les 2 volets

CONCLUSIONS

Apports du stage Limites du stage Recommandations Bibliographie Annexes

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Cette année académique aussi, le seigneur notre Dieu a voulu que je fasse la connaissance de
Mlle FATMA BELKADHI, Cadre Supérieur à la Direction de l'Exploration et Sa Maman Mme
BELKADHI, dotées d'une extrême gentillesse, d'un coeur très pur. Fatma, je te remercie pour
tout ce que tu as fait pour moi et ce que tu continueras à faire pour moi. C'est grâce à toi et
avec l'accord total de tes collègues de l'ETAP, en particulier Mme Najet HADDAR, Directrice
Commerciale (qui m'a soutenu de toutes ses forces bien avant même que je ne commence
mon stage), M. Ahmed HAFSI, Directeur de la Stratégie et Communication (qui a donné son
accord pour mon stage dans son département), Mlle Ben Chibani FADHILA, Chef de
Départements Accords Pétroliers (pour sa disponibilité et ses nombreux conseils), Mme Saïda
HAJERI, du Service Formation DRH (pour tous ses efforts fournis à cette belle affectation dans
cette direction), M. Med Ali KHALIL, Sous-directeur Stratégie et Communication et mon
encadreur professionnel Malek BENNIS, à qui je dois ce travail. J'adresse des remerciements
très spéciaux à :
M. Mohamed Akrout, Président Directeur Général
M. Mohsen ANANE, Directeur des Ressources Humaines
Mme Feiza NASRI, Secrétaire de la Direction Stratégie et Communication
Mme Lamia SDOUGA, Secrétaire des Accords Pétroliers
Mme Hayet Ben MILED, Secrétaire du DC contrôle et Finance
Mme Aroua GOUIA, Cadre au Service Site Web
Mlle Salha HAMDI, Cadre à la Direction Contrôle de Gestion
M. Khaled HANNACHI, Chef Service Brut et Condensat à la Direction Commerciale
Mme Wafa ZEDDINI, Secrétaire Direction Commerciale
M. Makram LARBI, cadre de Gestion à la Direction Commerciale
Mme Imen JABLOUNE, Cadre au Service Accords Pétroliers
Et tout le personnel de l'ETAP

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Je dédie ce travail à :
Mon père NTICHI Jean-Baptiste (Que ton âme repose en paix)
Ma mère Mme Veuve NTICHI Madeleine
A toute ma grande famille NTICHI dans le monde
Mlle Fatma BELKADHI
Et tout le personnel de l'ETAP
M. Tarak Ben Ayed
Et Tout le personnel de l'Ets Tarak Ben Ayed
Tout le Personnel de la Faculté Méditerranéenne
M. Robert BOULLEYS BELLO de la BAD
Mlle Dorine NGO YEBGA
Mlle Marie NGO NLOGA
M. Eric TOMME GOUVOH
M. Armel Christian NOUBIMBOO TOUKAM
M. Victor SIMO
Mlle Ibtissem GZIGUEZ
Mlle Nouha CHEIKH
M. Gregory KOMO
M. Ramzy KHLIF
Mlle Sabrine REJEB
M. Cherif Mohamed BDEBA
M. Georges Yannick ELANGA
Mlle Alimatou MEUBOA
M. Ibrahim HAMIDOU

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