Guide
d'interview destiné au personnel soignant du CH Bethesda
Bonjour Mme, Mlle, Mr.
Je m'appelle Rosine Mugisha Ntibenda. Je suis
étudiante en gestion des projets de santé au sein de la
Faculté de santé et développement communautaires de
l'ULPGL/Goma. Dans le cadre de la fin du second cycle, je suis en train de
mener une étude dont l'objectif est d'évaluer le degré de
satisfaction des usagers quant à la qualité des services de
santé du Centre Hospitalier Bethesda. Les résultats de cette
recherche pourront, d'une façon ou d'une autre, permettre de voir dans
quelle mesure améliorer la qualité des services. Ainsi, votre
contribution à travers les réponses à cet entretien nous
est d'une importance capitale. L'entretien durera à peu près 15
minutes. Si vous le permettez, nous pouvons commencer. Merci.
0- Fonction du répondant (ou le service dans lequel il
oeuvre) :............................................................
1- A votre avis, quelle serait l'appréciation des usagers
du CH Bethesda quant à ce qui est des prestations des soins et de
l'organisation des services ?
2- Quelle est, d'après vous, la perception qu'ont les
usagers du CH Bethesda quant à ce qui est de l'accompagnement social
dont ils bénéficient ?
3- Quel serait, d'après votre constat,
l'appréciation qu'ont les usagers du CH Bethesda au sujet du mode de
facturation des actes posés ?
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