4. LES PERSPECTIVES DU MARKETING 3.0
Le marketing devra évoluer pour s'adapter aux nouvelles
tendances liées au web 3.0 dont on a décrit les
caractéristiques plus haut. Le web 3.0 a 3 grandes implications sur les
stratégies marketing (Julia, 2007) :
· La fin de la dichotomie online vs offline. Chaque
individu est connecté en permanence. La déclinaison d'une
campagne de communication sur Internet sera inévitable. Les marques
disposeront d'un panel d'outils important pour communiquer (email, messagerie
instantanée, réseaux sociaux, mondes virtuels...).
· Les annonceurs auront une connaissance totale de leurs
consommateurs (identité, comportement, rêves...). Microsoft peut
par exemple prédire notre propension à consommer en fonction du
site ou du mot recherché. Nous reviendrons plus loin sur les impacts
marketing de ce que l'on appelle le big data.
· Les blogs experts seront assimilés aux
médias traditionnels. « L'arrivée de la pub sur les
blogs induira le tassement de la confiance dont ils bénéficient
jusqu'à présent. ». Nous ferons de plus en plus
confiance à des machines qui décideront pour nous (voiture sans
chauffeur, réfrigérateur qui fera des commandes à notre
place...).
Les marques devront s'adapter au fait qu'on soit passé
du triomphe de l'image au 20eme siècle avec l'apogée de la
télévision au triomphe du texte au 21ème
siècle avec entre autres l'hégémonie de Google. Ceci
implique une remise en cause complète de la stratégie de
publicité en ligne à adopter.
Les 4 grands problèmes auxquels seront et sont
déjà confrontées les marques dans l'optique du marketing
3.0 sont la sécurité, la confidentialité, lagouvernance et
l'éthique (Tran, 2009 B).
Les questions de diffusion, de circulation et d'utilisation
d'informations personnelles ou professionnelles via les réseaux sociaux
sont par exemple au centre de tous les débats liés au
développement des outils Web 2.0 puis Web 3.0.
Afin de s'adapter aux évolutions du web et de ses
technologies, aux évolutions des attentes des internautes /
consommateurs et aux nouvelles stratégies marketing, les marques ont
développé différents formats publicitaires sur
Internet.
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