5. LA RELATION AVEC L'INTERNAUTE
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M. Gabillet : régie
média
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Avant toute chose, il faut savoir que pour un annonceur, le
référencement est la priorité, la publicité vient
après. Les réseaux sociaux sont également un passage
obligé aujourd'hui pour toucher ses cibles. Il y a donc une remise en
cause de la stratégie des annonceurs mais également des sites
pour assurer leur rentabilité dans le respect des internautes.
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M. Malet : régie technique
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La publicité en ligne peut être un bon levier
pour interagir avec les internautes selon ce qu'on veut faire. La
publicité revêt deux intérêts : acquérir
des clients ou faire parler de sa marque. Une grande marque comme Meetic fait
des publicités plutôt qualitatives pour faire passer un message
publicitaire sur des gros sites et utilise la publicité classique sur
l'ensemble des sites pour faire remplir des formulaires et acquérir de
nouveaux clients. Tout dépend du contexte. A partir du moment où
il y a une confiance mutuelle entre les éditeurs, les annonceurs et les
internautes, il n'y a pas lieu d'utiliser de adblockers.
« Si l'objectif est vraiment d'acquérir des
clients et avoir de l'inscrit, la publicité reste le meilleur moyen.
Après, si je suis une marque et que je veux établir une vraie
relation avec mes clients, non ce ne sera pas le meilleur moyen, c'est
sûr. »
« Si un site arrive à avoir la confiance de
l'internaute, ce dernier sachant qu'il n'y aura pas de publicité
intrusive, peut-être qu'il n'utilisera pas de adblocker. »
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M. Namri : éditeur
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Il est très important de respecter les visiteurs et
ça passe par beaucoup de transparence. Il n'a reçu aucune plainte
de la part de ses internautes car ils comprennent que c'est grâce
à la publicité qu'ils ont accès au contenu gratuitement.
Il a même refusé des dons de leur part car il veut que son site
reste gratuit et financé par la publicité pour plus de profit.
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M. Abitan : éditeur
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Les réseaux sociaux sont, pour soonnight, le meilleur
moyen de communiquer avec ses visiteurs, via le partage de contenus. La
publicité est acceptable pour ses internautes s'ils comprennent que
c'est indispensable pour la survie du site.
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Jean : éditeur
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En tant qu'éditeur, la publicité a comme unique
objectif de dégager des profits, rien de plus. Il utilise les
réseaux sociaux et le référencement pour être plus
visible mais pas pour avoir une meilleure relation avec ses visiteurs.
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Tableau 6 : Tableau récapitulatif des entretiens
(5/5)
Tous s'accordent à dire qu'il est indispensable de
prendre en compte l'internaute dans les stratégies publicitaires, que ce
soit de la part des éditeurs, des annonceurs ou des régies. Il
faut être cohérent dans son approche. Il faut instaurer une
relation de confiance entre chacune des parties pour inciter l'internaute
à ne pas utiliser de adblockers. Cependant, il apparaît pour
certains que pour établir un véritable dialogue avec ses cibles
potentielles, il est plus judicieux d'utiliser les réseaux sociaux ou de
la publicité qualitative avec des formats spéciaux comme
l'habillage ou la vidéo plutôt que la publicité display
classique. Mais encore une fois, tout dépend de l'objectif de
l'annonceur ou du site.
Nous pouvons retenir les codes suivants : contexte
publicitaire, confiance, respect, transparence.
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