1.2. La théorie bi-factorielle de Frederick HERZBERG
(1959)
La théorie des deux facteurs de HERZBERG propose en
postulat l'existence de deux catégories d'éléments
motivants qui sont : les facteurs de satisfaction et d'insatisfaction.
Herzberg complète la théorie de Maslow. Ils
cherchent à repérer quels sont les facteurs source de
satisfaction et ceux qui sont source d'insatisfaction.
- Les facteurs d'hygiène
Certains facteurs provoquent de l'insatisfaction quand ils ne
sont pas pris en considération. Mais, quand ils le sont, ils ne
provoquent pas de satisfaction. Il y'a simplement absence d'insatisfaction.
Herzberg les appelle facteurs d'hygiène,
car ils sont à la base de la «bonne santé» des
relations humaines dans l'entreprise.
Il s'agit des relations avec les supérieurs et les
subordonnés, des avantages sociaux et du salaire, des conditions
matérielles du travail, du statut, de la politique du personnel et du
mode de contrôle qui s'exerce dans l'organisation.
- Les facteurs de motivation
Certains facteurs ne provoquent pas d'insatisfaction quand on ne
les prend pas en compte, mais en jouant sur eux, on déclenche de la
satisfaction.
Il s'agit des possibilités de carrière,
de la responsabilité, de considération obtenue...
Herzberg considère donc que le contenu de la tâche
est un facteur motivant. En tant que théorie de contenu, cette
théorie affirme également qu'il existe des facteurs bien
spécifiques qui poussent les salariés à agir, à
être particulièrement motivé pour satisfaire certains de
ses besoins. Herzberg et al. (1959) distinguent ces deux catégories de
facteurs au travail qui interviennent de manière très
différente dans le mécanisme de la motivation.
Au demeurant, nous dirons que la théorie bi-factorielle
prend en compte tous aspects des facteurs de satisfaction et d'insatisfaction
au travail. Raison pour laquelle, elle constitue une source, un fondement de
premier ordre pour les facteurs de satisfaction et d'insatisfaction. Autrement
dit, les facteurs de satisfaction s'articulent bien avec la théorie bi
factorielle de Herzberg.
En d'autres mots, les facteurs d'hygiène sont
assimilés à la démotivation et les
facteurs internes à la motivation. Dans le sens où
si les facteurs d'hygiène ne sont pas satisfaits, ils entraînent
la démotivation alors que si ce sont les facteurs
internes qui ne sont pas satisfaits, seul de degré
d'insatisfaction est imputé.
Source :
https://cloesoudy.com/theorie-bi-factorielle-dherzberg-et-motivation-au-travail/
Figure II.
Représentation de la théorie bi-factorielle
d'Herzberg
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