II.1.3. LES THEORIES DE LA MOTIVATION
A ce point, plusieurs auteurs nous ont enrichi avec leurs
théories en matières de la motivation du personnel ; les
théories qui nous ont servi de base pour ordonner ou tracer le
schéma de notre travail ou à la définition des
hypothèses que nous présentons en les examinant respectivement,
la théorie du contenu, la théorie du processus, la théorie
de renforcement etc.
Un personnel motivé représente un atout clé
pour une organisation. Motiver le personnel doit être un des objectifs
majeurs de la gestion des ressources humaines. Pourtant, la motivation est un
phénomène complexe. Il semblait donc utile, dans ce dossier, de
s'intéresser aux théories de la motivation afin de tenter
d'identifier les leviers dont dispose la direction des ressources humaines pour
développer et maintenir la motivation du personnel.
Les recherches sur les théories de la motivation sont
multiples. La question centrale à tous ces travaux est : «
Qu'est-ce qui influence un individu à se comporter de telle
manière au sein d'une institution ? »
C'est par ces théories qu'est conditionnée
l'idée que nous avons de la manière de gérer et renforcer
la motivation des agents.
Selon certains auteurs, on peut classifier les différentes
théories de la motivation au travail en deux grandes
catégories : théories de contenu et théories de
processus.
1. Les théories de contenu
L'une des questions de base qui a animé les
recherches sur la motivation, est celle de son contenu. De quoi
est-elle faite ? Qu'est-ce qui motivent les individus ? Il s'agit ici des
questions qui sont à la base de l'intérêt pour la
motivation. Nous allons ainsi nous intéresser aux différents
travaux qui constituent les théories dites du contenu.
1.1. La théorie d'hiérarchisation des besoins
d'Abraham MASLOW (1943)
Au cours de sa carrière, en 1947, Abraham H. MASLOW s'est
intéressé principalement aux motivations
«supérieures» de l'homme dans sa hiérarchie
(l'accomplissement de soi) et aux états de plénitude,
ainsi qu'aux fondements de la santé psychique(14).
Il dit « L'homme est un individu à la
recherche permanente de la satisfaction de ses besoins
hiérarchisés, du bas en
haut ».
Sa hiérarchie des besoins signifie que l'homme n'atteint
le plein développement de son psychisme que s'il est satisfait sur tous
les plans : physiologie, sécurité, amour (appartenance),
estime (reconnaissance) et accomplissement de soi
(créativité).
Cette hiérarchie est généralement
représentée sous la forme d'une pyramide qui, de la base au
sommet, distingue cinq niveaux de besoins, Ces besoins humains sont
listés dans l'ordre de priorité :
1) À la base, les besoins physiologiques qui vise à
assurer la survie (tels que se nourrir, se vêtir, se loger...) ;
2) Ensuite, les besoins de sécurité et de
protection (tels que le désir de se mettre à l'abri de toutes les
agressions extérieures ; une bonne assurance...) ;
3) Puis viennent les besoins d'appartenance, besoins sociaux qui
reflètent la volonté de faire partie d'une famille, d'un groupe,
d'une tribu, avoir des amis ;
4) Ensuite arrivent les besoins d'estime de soi (qui permettent
de se regarder dans le miroir le matin c.-à-d. d'être
apprécié et respecté par les autres) ;
5) Enfin, apparaissent au sommet de la hiérarchie, les
besoins de la réalisation ou accomplissement (qui renvoient au
désir de se réaliser soi-même à travers une oeuvre,
de devenir tout ce qu'on est capable d'être).
Maslow, par sa manière de proposer une
fort célèbre classification pyramidale des besoins ; Il
estime que les besoins élémentaires se trouvant au premier niveau
(physiologiques et de sécurité) étant satisfaits,
la personne cherche ensuite à satisfaire les autres besoins du niveau
supérieur de façon à alimenter sans cesse les motivations.
Ceux du niveau supérieur ne pouvant donner lieu à
une action pour les résoudre tant que ceux du niveau inférieur
n'auront pas été satisfaits
Satisfaire les besoins primaires avant les besoins
supérieurs. Ainsi, pour appliquer ce modèle au monde
professionnel, rien ne sert de vouloir motiver les salariés au niveau de
l'estime et de l'accomplissement, si des menaces de licenciements portent
atteinte à la sécurité et si les salaires ne sont pas
suffisants pour satisfaire pleinement les besoins physiologiques
Maslow découvrit par la suite que les
besoins s'inscrivent dans le cadre d'une hiérarchie. Tous les besoins
sont continuellement présents, mais certains se font plus sentir que
d'autres à un moment donné et facultativement ; c'est par
exemple une personne qui est démunie de tout, est capable de mettre en
péril sa vie pour se nourrir dans ce cas, on observe que les besoins
physiologiques ont plus d'importance que les besoins de sécurité.
En conclusion, lorsqu'un groupe des besoins est satisfait un
autre va progressivement prendre la place selon l'ordre hiérarchique que
l'auteur Maslow nous a montré dans la pyramide et
néanmoins, lorsqu'un besoin prédécesseur n'a pas
été satisfait, il redevient prioritaire.
Source :https://www.etudes-et-analyses.com/blog/gestion-de-projet/pyramide-maslow-23-11-2020.html
Figure I. La Pyramide
d'hiérarchisation des besoins des besoins selon MASLOW
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