3.2.2. La fonction
d'information
Cette fonction est conçue pour recueillir, traiter,
analyser et véhiculer les messages en quantité, en qualité
et en temps opportun pour chaque responsable à quelque niveau qu'il
soit. L'information est un renseignement qui apporte une connaissance sur un
objet ou un événement donné. Dès lors,
l'information devient signifiante. Elle va pouvoir faire l'objet de traitement
logique et permettra de prendre des décisions sur des actions à
entreprendre.
A l'OGEFREM, l'information consiste au traitement des
plaintes du client, à la vérification de la conformité des
décisions prises à son endroit et à réparer les
préjudices causés par l'Office si nécessaire.
Aussi, d'autres informations proviennent de l'O.M.I. qui
intègre le plus souvent dans son fonctionnement les exigences de la
mondialisation.
3.2.3. La fonction de
régulation
Cette fonction garantit la cohérence globale de
tous les éléments du système et maintient la convergence
de toutes les activités et les procédures dans l'organisation, en
vue des finalités qu'elle doit poursuivre.
L'objet de la régulation est dans ce sens, pour
l'OGEFREM, de s'assurer qu'il tend vers la réalisation des
finalités assignées dans la gestion du fret maritime
congolais.
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