5)Fnac Móvil
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El portal e-comercio sobre móvil de
Fnac.com
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» Reseña histórica de la presencia
sobre móvil: la presencia de Fnac sobre el móvil data de
2007, con servicios de cargamiento de tonos, logotipos, etc.
Lanzamiento de un portal e-comercio en octubre de 2007.
» Objetivos y ambiciones de Fnac sobre el
móvil: " a través de este lanzamiento, Fnac desea
desarrollar su estrategia multicanal permitiendo a sus clientes reencontrarle a
la vez en centro ciudad, o periferia, en Internet y en lo sucesivo en el
móvil, explica Xavier Flammand, director de Fnac.com.
La pagina móvil de Fnac.com es un paso entre las tiendas físicas
y la pagina Internet, también es un canal de venta complementaria. "
» Caracteres funcionales y contenidos:
la pagina móvil Fnac.com ha sido concebida en la continuidad y en
extensión de la pagina Internet con dos principios mayores:
continuidad de experiencia multicanal, sinergias e interacción
entre los canales Internet y móvil; adaptación y
simplificación de la oferta. En solamente 3 clics, los clientes
pueden comprar la casi totalidad de los productos disponibles para Fnac.com:
CD, libros, DVD y productos técnicos.
Principales caracteres funcionales de la
página móvil:
» Envío de SMS de confirmación de encargo
doblado por el envío de un e-mail;
» Acceso a la reseña histórica de los
encargos;
» Identificación automática del cliente a
la segunda conexión sobre pagina;
» Gestión de cuenta por cobrar;
» Acceso al espacio adherente Fnac (puntos de fidelidad,
ventajas, etc.).
» Acceso: la pagina esta referenciada
sobre Gallery, sobre Vodafone Live y pronto sobre el portal iMode de Bouygues
Telecom. También esta directamente accesible en Internet móvil a
la dirección mobile.fnac.com.
» Audiencia: nc
» Proyectos para 2008: desarrollo de
nuevos caracteres funcionales, particularmente un acceso a la plataforma de
descargamiento FnacMusic y al cajero automático (taquilla) de
espectáculos. " Nuestra ambición es integrar todas las
novedades de la pagina Fnac.com sobre el móvil, particularmente los
futuros servicios de personalización ", indica Xavier
Flammand.
6)Alapagemobile
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El nuevo servicio Alapagemobile, la versión
optimizada para Internet alta velocidad móvil
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» Reseña histórica de la presencia
sobre móvil: Alapage se lanzó sobre Wap desde
2000, con un éxito limitado. El cybervendedor de productos
culturales pues lanzó una nueva versión el 24 de
septiembre de 2007, optimizado para Internet móvil alta
velocidad con la utilización de todas las tecnologías XHTML.
» Objetivos y ambiciones de Alapage sobre el
móvil: " Alapagemobile es un servicio que permite a
nuestros clientes tener una relación permanente y personal con la
marca, explica Christophe Lasserre, DG de Alapage. Es
también un canal de venta suplementaria. "
» Caracteres funcionales y contenidos:
la nueva versión móvil de Alapage esta ahora el 100 % convergente
con la pagina Internet fijo, particularmente en términos de
gestión de cuenta (mismos usuario y contraseña) y de control de
pedido.
La misma convergencia también existe entre la pagina
Web y el portal móvil en cuanto a la disposición de la integridad
del catálogo d'Alapage.com (más de 5 millones de referencias)
pero también promociones y ventas flash, la lista de precios, las
mejores ventas o las novedades.
Alapagemobile es también un software Java gratuito que
hay que instalar sobre su teléfono móvil y que permite acceder a
un comparador de precio con el fin de obtener instantáneamente todas las
informaciones atadas a un producto, y de hacer pedidos en algunos clics. Basta
para esto con capturar el código de barras con la cámara de fotos
del móvil o con cogerlo para acceder a la papeleta producto del
artículo sobre Alapage.com. La función «buscar» del
software permite entrar sus palabras clave siendo no conectado y luego
conectarse directamente sobre Alapagemobile a partir de la lista de los
resultados. Por fin, podemos tener un acceso inmediato a Alapagemobile sin
tener que lanzar su navegante. Esto permite optimizar su tiempo de
conexión quedando desconectado.
» Acceso: para gozar de los servicios de
alapagemobile, hay que disponer de un teléfono equipado de la
tecnología XHTML, de entrar www.alapage.com en el navegante Web
y de enviar su número de teléfono una vez sobre la pagina para
recibir un lazo SMS que le dan un acceso directo a Alapagemobile.
» Audiencia / ventas: desde el
lanzamiento de la nueva versión en septiembre, Alapagemobile realiza
entre el 1 al 3 % de las ventas semanales del cybervendedor.
La cesta de encargo es más elevada sobre el
móvil que sobre Internet desde un PC fijo.
» Proyectos para 2008: " vamos
todavía más a simplificar el proceso de compra y de encargo,
indica Christophe Lasserre. Así muy pronto, el
descargamiento gratuito de utilitarios de lectura de códigos 2D
ofrecerá la posibilidad de hacer visible instantáneamente el
estado de sus encargos. También vamos a aumentar el potencial de
visibilidad de Alapage referenciando la página móvil sobre
Gallery y comprando espacios publicitarios sobre los portales de los
operadores. "
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