C) El ejemplo del
Japón
El mercado nipón es una referencia para todos los
actores de m-business. Aquí las tecnologías tienen años de
vanguardia, los mercados están maduros, los consumidores numerosos.
Un estudio rápido del estado de este mercado nos
permite tener una idea de lo que va a llegar en nuestros manos dentro de
algunos años.
El dinero no materializado, la tarjeta de crédito sobre
móvil, el pass Navigo integrado... mientras que Francia experimente,
Japón entró de plano pie en la era de la moneda
electrónica. El papel, el metal y el plástico son reemplazados
poco a poco por un chip sin contacto en el corazón del aparato fetiche
del mundo desarrollado: el teléfono móvil.
Pero dónde esta mi cartera?
Con " el móvil cartera" emergen numerosas inquietudes:
esto es seguro? Qué pasa si pierdo mi móvil? Cerca de dos
años después de su lanzamiento, parece que la experiencia
japonesa indica que no sucede nada. Nada más que cuando se pierde su
cartera. Y posiblemente hasta menos: con la presencia de un código PIN y
la posibilidad de bloquear a distancia así como de llamar o de localizar
el móvil, las posibilidades de reencontrar su "cartera" jamás
fueron tan grandes. Y las compras, el transporte, y muchos de otros servicios
jamás fueron tan simples.
El móvil japonés de hoy
Hoy, hay cerca del 43 % de abonados a los servicios
móviles a alta velocidad, un teléfono "medio" dotado de una
pantalla color de 2,5 pulgares de diagonal (6,35 cm.) en QVGA (240 x 320
píxeles) y contratos con conexión ilimitadas cada vez más
populares (con descansillos de 7,50 euros, 15,50 euros y 29 euros).
M-comercio
Mientras que la inmensa mayoría de los países
todavía intentan popularizar los contenidos para móviles, un paso
ha sido atravesado en Japón: lo que se vende mejor sobre el móvil
desde el 2005, no son más productos digitales pero productos
físicos o servicios! Sean artículos de marca, CD o DVD, billetes
de avión o de las pujas en línea, el total del mercado para 2005
es estimado a 1,5 mil millones de euros, de los cuales cerca del 50 % vienen de
paginas internet mercantiles y el 25 % de servicios de pujas.
Para facilitar las compras, el operador KDDI hasta realizo una
galería mercantil bajo el nombre de " au Shopping " ("au" es la marca
móvil de KDDI) y propone el pago de bienes sobre la factura móvil
en ciertos límites, dependiente de la edad y de la antigüedad del
utilizador que simplifica mucho el pago.
Pujas sobre móvil
Las pujas en Internet ampliamente entraron en las costumbres
en Japón y el volumen de transacciones para 2005 es estimado por Nomura
Research a 100 millones de euros. Así, la entrada pionera del operador
KDDI bajo el móvil en enero de 2005 es un paso lógico, facilitado
por su red alta velocidad, por el precio módico del MMS y la ancha
difusión de camera-phones. A finales de abril de 2005, el servicio " Au
Auctions " contaba ya a 575.000 de utilizadores registrados (sobre 20 millones
de abonados) y más de 25 millones de páginas vistas al
día. Esta iniciativa ha sido seguida rápidamente por NTT DoCoMo y
Vodafone.
Pago sin contacto
Con la introducción en los móviles de la
tecnología sin contacto Felica de Sony en julio de 2004, NTT DoCoMo
inició el m-pago. La plataforma Felica permite hacer el lazo entre una
función cargada por la red móvil y los lectores sin contacto
diseminados en los puntos de venta y los aparatos de las sociedades
compañeras.
La aplicación más conocida es la función
de carpeta electrónico " Edy " (para Euro / dólar / yen). Al
haberse hecho la solución un estándar, de hecho, los operadores
competidores KDDI y Vodafone ambos siguieron el movimiento y lanzaron a Felica
en 2005. Es necesario anotar que la misma plataforma puede soportar
aplicaciones como billetes electrónicos (tren, vuelos interiores),
cartas de fidelidad (alquiler de vídeos, etc.), etc. Una
extensión prometedora es el pago por Internet sobre paginas internet
mercantes por medio de un lector conectado por puerto USB.
A finales de diciembre de 2005, Edy contaba a 3 millones de
utilizadores móviles y compatibles en más de 26.000 tiendas y
puntos de venta así como 3.900 distribuidores de bebidas. El
número total de transacciones realizado por la carta Edy desde su
lanzamiento en noviembre de 2001 y por los móviles compatibles
sobrepasó la barra de los 100 millones en diciembre de 2005.
Complicación interesante para Bitwallet, la sociedad
detrás de Edy, cuyos principales accionistas son Sony y NTT DoCoMo:
apareció sobre los móviles una solución competidora de
pago que utilizaba la misma tecnología. Al principio simple
"tarjeta» de transporte sin contacto, el pass " Suica " también
(para " Super Urban Intelligent IC Card ") de East Japan Railway también
se invitó en los móviles desde enero de 2006 e integra funciones
de carpeta electrónica.
De ahí nació una batalla territorial entre Suica
- utilizada por más de 12 millones de usuarios de tren - y Edy, muy
presente en forma de carta en los barrios comerciales y las galerías
mercantes (total cartas + móviles sobrepasó los 10 millones en
mayo de 2005). Esto se parecería a la batalla posible que viene en
Francia entre Navigo y Moneo sobre el móvil? Con más de 1,2
millón de utilizadores, el pass Navigo ya parece ser un " killer
aplicación " y ser en condiciones de conquistar un territorio vasto por
"capilaridad".
Pronto en Francia?
En Francia, aunque ciertos obstáculos reglamentarios
existen en contra de los pago por los operadores móviles, éstos
ya cumplen este papel para el pago de contenidos digitales como la
música, los juegos, los tonos sobre móvil. Los ensayos llevados
por Orange se efectúan con la tecnología NFC, sobre un modelo
similar a Edy, mientras que Bouygues Telecom opta por una estrategia de tipo
Suica aliándose a la RATP alrededor de Navigo y la tecnología de
Axalto. El RATP, reticente al principio, habría estado convencido por un
viaje de estudio en Japón. France Telecom, que dispone de un centro de
R*D en Tokio, y SFR cuyo accionista Vodafone es su tercer operador a
Japón, han llegado, parece, a una conclusión diferente.
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