Intégration de l'intelligence économique dans les pratiques managériales des entreprises congolaises

I.1.5 La Mondialisation

Selon le lexique de gestion (2002), la mondialisation est un phénomène d'intégration des productions et d'interconnexions des marchés des biens et des services (globalisation réelle) et des marchés financiers (globalisation financière) au niveau mondial et d'autre part, elle est une définition de la stratégie des acteurs et des entreprises à un niveau mondial. La mondialisation est aussi synonyme de ((globalisation », ((internalisation », ((transnationalisation». Cependant, une forte propension des penseurs de ce domaine s'accorde à la qualifier d'un processus qui fait passer le monde de la société industrielle à la société du savoir, des connaissances et de l'information axée sur les nouvelles technologies de l'information et de la communication qui favorisent l'interconnexion mondiale grâce à Internet, dans un espace géographique devenu un village planétaire.

Ce qui caractérise la mondialisation, c'est d'abord l'apport décisif de nouvelles technologies de l'information et de la communication, la croissance de sociétés transnationales, dites multinationales, l'uniformisation des concepts et des schémas de pensées, l'élargissement progressif des contacts et le renforcement des liens d'influence et de dépendance des groupes sociaux et des entreprises. La nouveauté de ce concept réside dans la prodigieuse réduction des distances où les frontières nationales sont sans grande signification lorsqu'il s'agit de délimiter la sphère d'activités d'une entreprise. Les offres d'emploi s'adressent au travailleur du savoir ; le marché devient roi et tout devient négociable. L'environnement des entreprises devient très turbulent et très complexe. La concurrence et la coopération deviennent des facteurs critiques.

C`est sur cet esprit mondialisé basé sur la nouvelle économie elle-même bâtie sur la société de l'information et des connaissances que le monde des entreprises s'est inspiré pour s'ordonner à la construction des stratégies d'efficience compétitive où l'efficacité, la rationalité mathématique, la performance et l'avantage concurrentiel sont hissés au sommet des valeurs.

La globalisation invite à repenser les stratégies des entreprises comme des Etats, leurs champs d'actions, leurs marges de manoeuvre et les moyens à leur disposition. Synonyme d'ouverture des frontières, de libéralisation et d'interdépendance accrues, ce phénomène ne marque pas pour autant la fin des rapports de force tant politiques et militaires qu'économiques.

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Congolaises

Mais en quoi le monde économique a-t-il vraiment changé ?

Le constat actuel est que les organisations peu actives et repliées sur leurs traditions perdent peu à peu de terrain. Le contexte évolutif exige en effet une grande capacité d'adaptation. A l'échelle mondiale, les économies subissent désormais des changements radicaux (ROBBINS et DECENZO, 2006). Pour Alvin TOFFER, futurologue cité par ROBBINS et DECENZO, la civilisation moderne a connu trois vagues successives, chacune ayant apporté une nouvelle approche du monde du travail. La première vague a pris sa source dans l'agriculture. La deuxième a supposé une industrialisation et la troisième vague est celle de l'information (tableau no 1).

C'est dans ce cadre où de l'importance de l'information, des connaissances, de la stratégie et de l'intelligence en entreprise s'est avérée comme l'essentiel du capital de l'entreprise, en témoigne l'importance croissante de ces actifs immatériels, et fondent son avantage concurrentiel. C'est qui a fait émerger de nouvelles formes de management (tableau no2). Les tableaux ci-après illustrent un peu ce phénomène.

Tableau N^o.1 : Economie évolutive

Ancienne économie	Nouvelle économie
Les frontières nationales restreignent la concurrence	Les frontières sont sans grande signification lorsqu'il est question de délimiter la sphère d'activités d'une organisation
La technologie renforce des hiérarchies rigides et limite l'accès à l'information	L'évolution technologique en terme de mode de création, de stockage, d'utilisation et de partage des informations rend celles-ci plus accessibles
Les offres d'emploi concernent des contrats d'ouvriers	Les offres d'emploi s'adressent aux travailleurs du savoir
La population est assez homogène	La population se caractérise par sa diversité culturelle
Les affaires se déroulent de façon détachée de l'environnement	L'économie accepte ses responsabilités sociales
L'économie est portée par de grandes firmes	L'économie est portée par des entreprises de taille modeste
Les clients obtiennent ce que les entreprises choisissent d'offrir	Il revient aux clients de mener les affaires

Source : ROBBINS et DECENZO, 2006, p.54

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Tableau N^o.2 : Information et management, quelques tendances d'évolution

Production	Volume, standardisation	Valeur ajoutée, différenciation.
Marchés	Besoins quantitatifs	Aspirations qualitatives
Relation client	Contrat d'adhésion	Personnalisation, partenariat ouvert
Ressources	Capital, main d'oeuvre homogène	Information, diversité culturelle du personnel
Norme	Obligation de moyens, règlement	Obligation de résultat, règle du jeu
Régulations	Centralité, ordre	Périphérie, finalités
Lien social	Subordination, dépendance hiérarchique	Autonomie, responsabilité, interdépendance
Organisation	Verticalité, rigidité	Transversalité, souplesse
Rôle des acteurs	Reproduction, exécution	Créativité, initiative, imagination stratégique
Ressorts	Gain pouvoir / territoire	Epanouissement, réalisation / projet
Comportements	Individualisés / sécurité	Solidaires/ risques partagés
Communication	Information vers	Communication avec
Culture	<< produit », gestionnaire, entreprise égocentrée	<< service client », innovatrice, entreprise éco-centrée
Synthèse	Performance individuelle	Intelligence collective

Source : www.algoric.eu

Ces deux tableaux expliquent comment l'économie mondiale a changé (tableau 1) et la croissance du volume et de l'importance de l'information dans le management moderne.