Essai d'analyse de la force de vente d'une entreprise de marketing de réseau : cas de forever living products congo-rdc sprl

CHAP. IV : PRESENTATION DE L'ENTREPRISE ETUDIEE

Dans ce chapitre nous verrons concrètement comment le marketing de réseau fonctionne au sein de Forever Living Products, mais tout d'abord, la présentation de l'entreprise.

IV.1 Bref aperçu historique de l'entreprise

L'entreprise Forever Living Products Congo-RDC, Société Privée à Responsabilité Limitée, est une filiale de Forever Living Products Intl Inc. Son siège est situé à l'avenue TOMBALBAYE n° 4963 dans la Commune de la Gombe. Il est opérationnel depuis juin 2006.

Fondée en mai 1978 par Mr Rex MAUGHAN, Forever Living Products Intl Inc. est une multinationale qui a son siège social aux Etats-Unis, 7501 East McCormick Parkway, Scottsdale, Arizona 85258.

Ayant découvert le besoin des gens à recourir aux produits les plus naturels pour se sentir mieux dans leur corps, Mr Rex MAUGHAN s'est lancé dans la production des produits naturels de bien être et de beauté. Pour satisfaire ce besoin, il a profité des nombreux effets bénéfiques sans nul autre pareil de l'aloe vera et des produits de la ruche. La guérison miracle du cancer, par l'aloe vera, dont Mr Maughan avait bénéficiée, fût l'étincelle qui mit le train en marche.

A ce jour, FLP compte des filiales dans 120 pays. Elle est la première productrice de l'aloe vera ainsi que des produits de l'aloe vera et deuxième entreprise de vente directe par réseau au monde avec un chiffre d'affaires annuel de 2,01 milliards de dollars américains en 2003.

Avant d'installer le siège de la filiale à Kinshasa, les produits FLP circulaient déjà sur le marché Kinois grâce au parrainage international. En effet, en juillet 2004, trois congolais avaient été successivement parrainés par des distributeurs nigérian, ivoirien et sud-africain ; ce qui fait qu'en RDC nous avons principalement ces trois lignées. Ces trois nouveaux distributeurs qui travaillaient sous la nationalité de leurs parrains respectifs importaient les produits eux-mêmes. Le PC valait 300 $US. Malgré ces conditions difficiles, la qualité et la gamme des produits proposés, la persévérance de ces distributeurs leur a permis de construire chacun son réseau qui sont devenus opérationnels et continuent à se développer ; ce qui a permis l'ouverture de la filiale de Kinshasa qui couvre les deux Congo voisins. La présence de cette filiale fait bénéficier de beaucoup d'avantages, notamment le PC qui vaut 157 $US actuellement.

Forever Living Products et ses sociétés apparentées sont dans la production des biens et des services.

Pour la production des biens, il s'agit des produits de bien-être, compléments nutritionnels et produits de beauté, à base de l'aloe vera :

- des boissons à l'aloe vera ;

- des lotions nettoyantes et hydratantes ;

- des crèmes de beauté ;

- des produits des cheveux ;

- une ligne complète de maquillage ;

- des compléments alimentaires et produits de la ruche.

Pour la production des services, Forever Resorts est dans le secteur touristique : 15 hôtels, 25 ranchs, 20 parcs de loisirs, un grand nombre de biens immobiliers très bien placés, plusieurs ports de plaisance, et plus de 56 camps de vacances (ou resorts), principalement situés au Texas, dans le Missouri, au Kentucky, en Indiana en Georgie dans le Colorado en Californie en Alaska etc. En Afrique du sud, des milliers de touristes visitent de lacs magnifiques et visitent la région sur les 300 bateaux appartenant à Forever Resorts.(^44(*))

Pour garantir la qualité à tous les niveaux, Forever Living Products Intl Inc. a réussi une intégration verticale totale de tout le processus de l'aloes par :

- la culture de ses propres plantations d'aloe vera aux Etats-Unis, au Mexique et en République Dominicaine ;

- la mise au point des procédés d'extraction et de stabilisation brevetés ;

- le développement au Texas de l'un des plus modernes et des plus grands sites de production au monde ;

- le contrôle par ses propres laboratoires de recherche ;

- la gestion de sa propre flotte de transport ;

- la distribution de ses lignes de beauté, de bien-être et ses compléments alimentaires à travers un réseau de plus de huit millions de distributeurs présents dans plus de 120 pays à travers le monde.

Le siège de Kinshasa est une filiale relais(^45(*)) qui s'occupe de la distribution de la gamme des produits qui sont fabriqués par la maison mère aux Etats-Unis.

* ⁴⁴ M. RUGEMANINZI NANKAFU, Le marketing de réseau et la commercialisation des produits de l'aloe vera « une étude critique de la distribution », T.F.C., ISC, 2005, p. 34

* ⁴⁵ L. LOLINGA L., Commerce International, Notes de cours, ISC, 2005-2006, p. 98