3.8.6. Synthèse
Suite à cette analyse précise, nous observons que
les plaintes traitées en médiation portent en majorité
sur:
1. le non respect des articles de loi suivants : o droit
à l'information,
o droit à l'accès au dossier médical,
o droit au consentement libre et éclairé;
2. les catégories professionnelles des médecins et
des infirmières : o médecins hospitaliers et privés;
3. les structures hospitalières, médico-sociales
et les hôpitaux universitaires
Nous remarquons également que le traitement de la
demande se diversifie en fonction de la source du problème
énoncé et que les réponses variées,
complémentaires aux activités de médiation, participent
à :
o la mise en lumière de problématiques liées
aux compétences ou à la déontologie professionnelles;
o l'apaisement des plaignants;
o l'émergence de capacités à gérer
seul le différend;
o l'instauration d'un accompagnement thérapeutique
adapté.
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