Optimisation de la téléphonie par la voip

II.7.3 Fax sur IP (FoIP : Fax over IP)

Les réseaux d'entreprise évoluent, prenant en charge les applications de voix, vidéo et données sur une même infrastructure réseau à un rythme accéléré. A en croire le cabinet d'études Gartner (2009), 91 % de la totalité des ventes par téléphone des entreprises devraient être réalisées sur IP d'ici 2010.

Figure 11 : Architecture de Fax sur IP¹³

S'il est une technologie qui est souvent négligée lorsque les entreprises passent sur des réseaux VoIP, c'est bien le fax. En migrant leurs communications de fax sur des architectures IP convergées, les entreprises bénéficient de nombreux avantages par rapport au fax analogique ou au multiplexage temporel (TDM) existant. La nature centralisée et résistante aux pannes des serveurs de fax sur IP peut aider les entreprises à :

· réduire leur facture téléphonique en acheminant le trafic fax longue distance sur IP ; ? éliminer le coût de maintenance des ports PBX (autocommutateur privé) analogiques ; ectronque smtp

· réduire considérablement le coût d'administration des réseaux ;

· offrir plus facilement des services de fax à l'ensemble des employés, quel que soit leur emplacement géographique ;

r Bureau

· diminuer le coût de la préparation aux sinistres associé à la technologie de fax ;

Fax chez le destn

· consolider les serveurs de fax distants en un point central ;

Serveur Fax

· éliminer les télécopieurs analogiques qui présentent beaucoup d'aléas.

Il faut en plus remarquer que, le service Fax sur IP apporte non seulement une réduction jusqu'à eur personnel

90% des coûts de main d'oeuvre générés par les échanges de fax et des réunions pauses café autour du
fax, une réception automatique et sécurisée des fax sur les ordinateurs personnels, mais aussi une

¹³ Source : www.forumasterisk France.org/fiop

automatisation de la gestion des fax sortants et entrants à partir d'une application. Les principales fonctions Fax sont :

· automatisation de toutes les opérations de fax ;

· envoi de fax depuis votre ordinateur pour n'importe quelle application bureautique ;

· gestion des fax entrants et diffusion directe au(x) destinataire(s) ;

· gestion des fax entrants et sortants via une interface d'administration ;

· possibilité de faire des sauvegardes, des historiques des fax.

Intégration simple et transparente

· connexion transparente aux applications existantes : ERP, applications bureautiques, sur le SI, etc. ;

· connecteur TCP/IP pour une utilisation simple et intuitive à partir d'une application cliente conviviale ;

· intégration totale et simple avec des environnements de messagerie tels que Microsoft Exchange ou serveur SMTP externe.

L'intégration de moyens de communication tels que le fax et l'e-mail dans des processus métier permet d'améliorer le workflow de l'entreprise, de réduire les coûts opérationnels et de respecter les exigences légales. Les messages peuvent être envoyés à un destinataire ou un système quelconque, individuellement ou en groupe, à l'aide de différents types de supports (fax, e-mails, SMS et messages vocaux, par exemple). Les appels générés automatiquement sont utiles pour escalader des événements critiques tels que des pannes du système ou d'autres types d'alerte.