Section 2 : les impacts de
l'absentéisme
L'absence est également source de problème dans
la gestion du personnel : le recours à des remplacements, des
formations supplémentaires, le choix des remplaçants des
collaborateurs absents, la gestion administrative des absences sont
coûteux.
Ces coûts engendrent une perte de productivité,
de qualité, de compétences et d'image pour les entreprises, une
lassitude, une démotivation des agents les plus assidus et un climat
social dégradé.
Les coûts de la gestion des ressources humaines au sein
de l'entreprise sont multiples, on distingue généralement trois
types de coûts :
§ Les coûts visibles : Ce sont les coûts
connus, et qui se caractérisent par une dénomination
consacré, une mesure et un système de surveillance. Les
coûts visibles peuvent être répartis en coûts
primaires (salaires, primes, accessoires..), coûts secondaires (charges
sociales et parafiscales..) et coûts externe (les autres formes
d'emploi).
§ Les coûts de gestion : Ce sont les
coûts liés à la gestion de la carrière du
salarié au sein de l'entreprise. On distingue les coûts
d'intégration, les coûts de formation et les coûts de
départ.
§ Les coûts cachés : Les interactions
au sein des entreprises entre la structure et les comportements humains sont
souvent à l'origine des dysfonctionnements. Ces derniers engendrent des
coûts cachés pouvant affecter divers stades da la démarche
de l'entreprise. On distingue plusieurs dysfonctionnement
élémentaires : l'absentéisme, la rotation du
personnel, La non qualité et défaut de qualité...
L'absentéisme reste le dysfonctionnement le plus
répétitif, car -comme on a déjà mentionné
-quelque soit la taille de l'entreprise ou son activité, elle peut
être infectée par ce phénomène.
Ce phénomène engendre d'importantes
conséquences :
§ L'impact de l'absentéisme sur le
côté financier.
§ L'impact de l'absentéisme sur le
côté social et organisationnel.
§ L'impact de l'absentéisme sur le
côté culturel.
I. L'impact de
l'absentéisme sur le côté financier
Les absences représentent pour chaque entreprise des
coûts importants et souvent largement sous-estimés. Ces
coûts directs, indirects et en partie cachés peuvent affecter
grandement la rentabilité de l'entreprise.
A) Les coûts directs
Par coûts directs on entend les coûts mesurables,
qui sont directement liés aux absences et qui peuvent leur être
attribués entièrement. Pour évaluer ces coûts il
faut distinguer deux situations différentes :
§ Les heures d'absentéisme ne sont pas
remplacées
En cas d'absences de courte durée il peut arriver que
heures d'absences ne soient pas remplacées et n'entraînent ainsi
pas de coûts directs supplémentaires. Dans ce cas, les heures
d'absence seront en général compensées par une
augmentation de la productivité des collègues présents.
Les heures qui ne peuvent pas être remplacées entraîneront
quant à elles une baise de la production.
L'augmentation de la productivité des collaborateurs
présents correspond à une augmentation de la charge de travail
qui à terme peut avoir des conséquences sur les coûts
indirects.
La baisse de productivité se répercutera quant
à elle sur le chiffre d'affaires et réduira la marge
bénéficiaire.
§ Les heures d'absences sont remplacées
Dans ce cas, les absences entraînent des coûts
supplémentaires directement liées. Il s'agit des coûts
salariaux occasionnés par les remplaçants, ainsi que des
éventuelles variations de primes des assurances de rente et
indemnités journalières.
Il faut bien entendu tenir compte aussi du coût des
éventuelles heures supplémentaires effectuées par les
collègues.
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