|
Nathalie Monin, maître de mémoire
|
Elisabeth Berthelot IGS FC - RGRH 58
2019 - 2020
|
|
|
Quels sont les rôles et missions de la fonction RH pour
mettre en place les formations liées à l'impact de l'intelligence
artificielle sur certains métiers dans le plan de développement
des compétences des établissements de santé en France ?
|
1
Table des matières
Préambule 3
Introduction 4
Contexte actuel du secteur santé 4
I. Etat des lieux 6
A. Définitions et mise en contexte 6
1. Qu'est-ce qu'un établissement de santé ?
Comment fonctionne-t-il ? 6
2. Qu'appelle-t-on nouvelles technologies ? Qu'est-ce que
l'intelligence artificielle ? 7
3. Quelles nouvelles technologies pour l'hôpital/la
santé ? 8
4. Qu'est-ce que l'Intelligence Artificielle
appliquée au domaine de la santé ? 10
B. Les Groupements Hospitaliers de Territoire : un contexte
de réorganisation
globale qui influe en parallèle sur tous les
changements à anticiper 11
C. Comment les nouvelles technologies et l'intelligence
artificielle impactent-elles
le secteur de la santé ? 12
D. Quelles conséquences y a-t-il / y aura-t-il sur
les métiers des établissements de
santé / du secteur santé ? 14
1. Les médecins 15
2. Les métiers de soin : Les infirmier.e.s, les
manipulateurs radios, les aides-soignants 20
3. Les métiers administratifs : secrétariats
médicaux et agents d'accueil 23
4. Les autres métiers 25
5. De combien de professionnels parle-t-on ? 26
II. L'accompagnement mis en place 28
A. L'accompagnement mis en place à
l'échelle de l'établissement 29
B. Les médecins 32
1. Comment les médecins appréhendent-ils le
changement ? 32
2. Comment les médecins sont-ils accompagnés dans
ces changements aujourd'hui ? 33
3. Comment les acteurs du secteur santé souhaitent-ils
être accompagnés ? 34
4. Quel accompagnement spécifique les autres acteurs
et/ou décideurs du secteurs santé
souhaitent-ils mettre en place ? 36
C. Les infirmier.e.s 38
1. Comment les infirmiers appréhendent-ils le changement
? 38
2. Comment les infirmier.e.s sont-ils accompagnés dans
ces changements aujourd'hui ? 39
3. Comment souhaitent-ils être accompagnés ? 40
4. Quel accompagnement spécifique les autres acteurs
et/ou décideurs du secteurs santé
souhaitent-ils mettre en place ? 42
D. Les agents d'accueil 43
1. Comment les assistants administratifs et agents d'accueil
appréhendent-ils le
changement ? 43
2. Comment les agents d'accueil sont-ils accompagnés dans
ces changements aujourd'hui ? 45
3. Comment souhaitent-ils être accompagnés ? 46
2
4. Quel accompagnement spécifique les autres acteurs et/ou
décideurs du secteurs santé
souhaitent-ils mettre en place ? 46
E. Les bonnes pratiques d'accompagnement des ressources
humaines 47
1. La culture du changement 47
2. Les évolutions à envisager 47
3. Ce qui fonctionne déjà ou peut être mis en
place à court terme 49
III. Recommandations d'accompagnement
52
Qui définit le plan de développement des
compétences ? 52
Comment est-il financé ? 53
Quelle sera sa forme ? 53
Qui sont les acteurs ? 54
Quels seront les délais ? 55
Quels seront les enjeux ? 55
A. Sensibilisation et Formations conduite du changement
55
1. Étape 1 : former les directions 55
2. Étape 2 : former les comités de pilotage et les
cadres à la conduite du changement 58
B. Formations interdisciplinarité / projets
inclusifs et collaboratifs 59
C. Formations propres à l'évolution des
métiers 64
Les outils : 66
Psychologie : 66
Conclusion 70
Bibliographie mémoire 74
Annexes 78
3
| 
