II. Méthode de collecte
de données
Elle dépend essentiellement des objectifs de l'analyse.
Pour notre cas, nous avons procédé à un recensement par
questionnaire.
II.1. La recherche
exploratoire
Elle a facilité la circonscription du sujet, la
définition du problème à résoudre et le recueil du
besoin en information. Concrètement, nous avons fait :
I) Une recherche documentaire
Elle a été menée essentiellement
auprès de la bibliothèque de l'ESSEC de Douala, de l'institut
National de la statistique (INS), des archives de la Caisse de stabilisation
des prix d'hydrocarbures (CSPH), du service documentation du ministère
des mines et de l'énergie (MINEE) sans oublier les archives de
l'entreprise SCTM . Nous y avons consulté des ouvrages, rapports et
mémoires se rapportant au domaine d'étude. Cette recherche
documentaire a au final permis de faire une synthèse des informations
disponibles sur le domaine :
Ø La production de la SONARA
Ø Les importations
Ø Les parts de marché de chaque marketer
Ø Les problèmes du secteur
Elle a été nécessaire pour la
réalisation des deux premiers chapitres et la théorie de la
notion de performance commerciale.
II) Une recherche qualitative
Elle a été basée sur des entrevues
personnelles et a eu pour but l'exploration des différentes composantes
du secteur, de mettre à jour les informations obtenues à l'issue
de la recherche documentaire, puis de contribuer à l'élaboration
des instruments de mesure nécessaires au recensement et à la
confection du questionnaire.
Dans le cas d'espèce, nous avons eu des entretiens
semi-directifs avec :
· Des enseignants ;
· Chef département exploitation SCTM ;
· Chargé des études au MINEE et CSPH ;
· Des distributeurs ;
Ces entretiens nous ont été
particulièrement bénéfiques pour déceler la
problématique de l'étude présente, sa structure et
l'appréciation du questionnaire nécessaire pour le recueil des
informations.
II.2. La recherche
descriptive
Elle constitue la partie originale de notre travail. Cette
recherche a consisté en un recensement que nous avons effectué
auprès des principaux distributeurs de la société,
c'est-à-dire les grossistes. Ce recensement s'est appuyé sur un
questionnaire dont la finalité était de vérifier les
hypothèses émises précédemment.
Présentation du questionnaire
Le questionnaire utilisé pour notre recherche
descriptive se présentait sous quatre thèmes :
a) Informations générales : il est
question dans ce thème de recueillir les informations sur les offres
commercialisées par les grossistes. Nous avons voulu déterminer
les gammes les plus commercialisées et le potentiel de chaque
distributeur afin de pouvoir évaluer par la suite l'optimisation des
potentiels.
b) Evaluation des performances : la performance
commerciale des distributeurs est évaluée à partir du
volume des ventes et de la qualité des services (sur l'angle
d'accessibilité et de disponibilité).
c) Appréciation des critères de la
réorganisation du réseau : ici il est question d'avoir
le jugement de chaque grossiste par rapport aux différents
critères sélectionnés afin de mesurer leur impact sur
l'amélioration des ventes et de la qualité des services.
d) Identification des répondants : elle
nous permet de savoir si l'appréciation des répondants varie en
fonction des régions et surtout déterminer la place qu'occupe la
distribution du gaz dans leurs activités.
Administration du questionnaire
Après le pré-test, lequel nous a permis de
vérifier la pertinence et la non ambiguïté du questionnaire,
nous avons administré celui-ci à tous les grossistes
gérés par l'agence de Yaoundé. Ayant un fichier de ceux
ci, nous avons veillé à ce que tous répondent, soit 20
grossistes répartis entre deux provinces. Le recensement a
été effectué par nous même.
III. Traitement et Analyse
des données
L'analyse des données s'est faite à base du
logiciel SPSS (version.10) (Statistical Package for Social Sciences). Deux
méthodes d'analyse ont été explorées :
L'analyse univariée qui consiste à un
calcul des fréquences sur les variables nominales et un calcul des
scores sur les variables ordinales.
L'analyse bivariée a consisté à
des tris croisés que nous avons effectués pour mesurer les
corrélations, avec pour coefficient de corrélation
Rhô de Spearman pour le croisement et la mesure
d'association entre variables.
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