Analyse des entretiens
Dans un premier temps, nous avons orienté notre
recherche sur le rôle des services sociaux spécialisés dans
le dispositif d'accueil des nouveaux arrivants en France. Dans un
deuxième temps, nous allons étudier la place que les services
sociaux allemands et néerlandais occupent dans les dispositifs d'accueil
dans leurs pays respectifs.
Pour vérifier notre hypothèse de
recherche : « Le rôle de l'encadrement technique est
primordial pour assurer le maintien et le développement d'une action
sociale spécialisée et l'affirmation de la place du service
social spécialisé dans le dispositif d'accueil des nouveaux
arrivants », nous avons posé aux assistants sociaux et aux
délégués régionaux des questions
· sur la manière dont les travailleurs sociaux
conçoivent le rôle du service social spécialisé dans
le dispositif d'accueil des nouveaux arrivants,
· sur l'action sociale mise effectivement en oeuvre par
le service social spécialisé dans le cadre du dispositif,
· sur la place qui est occupée par le service
social spécialisé dans le dispositif,
· sur le rôle de l'encadrement technique dans le
développement de l'action sociale spécialisée dans le
cadre de l'accueil des nouveaux arrivants.
Nous allons analyser les discours des travailleurs sociaux
interrogés à la lumière de ces quatre thèmes et
classer les réponses en deux catégories : 1) celles
données par les travailleurs sociaux qui déclarent avoir
bénéficié, par leur encadrant technique, d'un
accompagnement dans la construction de leur place et de l'action sociale
spécialisée dans le dispositif d'accueil et 2) celles
données par les professionnels qui disent ne pas avoir été
aidés.
1. Les profils des professionnels
rencontrés
Tous les professionnels rencontrés lors de la recherche
étaient des femmes. Il ne s'agissait pas d'un choix, mais d'une
réalité de terrain : le pourcentage d'assistants sociaux
hommes travaillant dans les bureaux du SSAE dans les deux régions
enquêtées est infime et les professionnels qui ont accepté
de m'accorder un entretien étaient uniquement des femmes. Parmi les
délégués régionaux de ces deux régions il
n'y a aucun homme.
Les assistantes sociales et déléguées
régionales rencontrées ont en grande majorité une longue
expérience professionnelle qui va de 15 à 38 ans ; seul deux
jeunes professionnelles, qui exercent depuis deux ans, font partie de
l'échantillon. La moitié des assistantes sociales, ainsi que les
déléguées régionales, ont une ancienneté de
plus de 10 ans au service social spécialisé ; elle varie
entre 13 et 28 ans. Trois assistantes sociales travaillent au service social
spécialisé depuis seulement 1 an.
Les auditrices sociales interviewées ont des
trajectoires très diverses, mais aucune ne vient du secteur social.
Elles sont embauchées comme auditrices sociales à l'OMI depuis un
à six ans.
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