II- Gouvernance publique, victoires et
défaillances
Apres avoir étudié les mobilités des
habitants de Medavakkam et avoir observé au ras du macadam le trafic des
bus publics, nous avions déjà une idée du retard de leur
système de fonctionnement malgré leur fréquentation
relative.
Cependant, des entretiens plus poussés avec certains
usagers et surtout avec les employés de la compagnie des bus de ville,
nous ont permis de confirmer ces impressions et même de découvrir
d'autres défaillances du fonctionnement des bus publics.
II-1 Le système de transport public vu par ses
usagers
Tout d'abord, et même si ces témoignages ne
relèvent pas de la recherche scientifique pure et n'ont peut être
pas de réelle valeur, ce sont les récits des usagers qui nous ont
aiguillés vers les problèmes structuraux.
Schéma 11 :
Parts des motifs d'utilisation des bus
publics
2%
7%
4%
42%
41%
4%
Pas d'autres moyens de locomotion
Sécuritaire Bon marché
Permet de se déplacer en groupes nombreux
Confortable
Lors de longues distances
Source : Auteur
C'est ainsi que ce graphique nous montre que majoritairement
l'acte de prendre le bus public est plus entraîné par
défaut que par choix. Ce qui est un point important de notre recherche
sur lequel nous reviendrons.
De plus, en posant la question ouverte « que pensez-vous
de la qualité des transports ? » on obtient certes des
réponses désordonnés, simplement qualitatives ou bien
argumentatives, mais qui nous donnent une bonne idée des
défaillances à stigmatiser par la suite. Les réponses
à cette question ont été retranscrites sous forme
d'histogramme, en tenant compte de la part relative des avis des usagers
puisque étant une question ouverte, nous avons pu rencontrer quelquefois
des réponses multiples. Il faut donc considérer que les
pourcentages notés ici représentent bien le nombre total
d'émission d'un avis par rapport à toutes les réponses
émises.
Schéma 12 : Estimation du service de bus
publics par les usagers :
Que pensez- vous de la qualitées des bus
publics?
0% 10% 20% 30%
part des avis des usagers
En progrès
Meilleure que les autres Etats
Dangereuse
Carrosserie et moteurs vétustes
Trop bondé
Inconfortable Pas à l'heure Tres mauvaise Mauvaise
Bonne
Assez bonne
Source : Auteur
Il saute immédiatement aux yeux que les usagers
interrogés ne sont majoritairement pas satisfaits de leurs transports
publics. En effet, 49% des avis émis considèrent la
qualité des bus publics comme mauvaise ou très mauvaise. On
relève aussi par ordre d'importance, les critères de la
vétusté, de la trop forte fréquentation, de l'inconfort,
du retard, et de la dangerosité (accidents trop fréquents).
Cependant 2% des avis émis notent des progrès dans le
fonctionnement des bus public et considère que sa qualité est
meilleure que dans d'autres Etats.
| 
