4.2. Le tuteur référent : Un atout pour
l'apprenant
Le tuteur se voit évoluer dans un dispositif de
e-learning où l'information est le principal élément qui
fait fonctionner ce mode d'apprentissage. Nombreux auteurs et
spécialistes du OEmaine pensent qu'il faut créer un espace
d'animation automatisée de débat à distance
(Labat, 2002) et (Laperrousaz, 2006) capable de répondre aux besoins des
apprenants mais surtout d'aider le tuteur dans sa tâche. Nous pensons
qu'il est nécessaire que le tuteur soit au courant de
ce qui se passe dans une formation ouverte et à distance
(FOAD) pour deux raisons principales. La première est purement d'ordre
organisationnel ou administratif parce qu'il participe à la mise en
oeuvre de la campagne d'information que l'administration doit à ses
nouveaux apprenants. La seconde et dernière raison, est plutôt
pédagogique. Un tuteur bien informé de l'environnement
numérique dans lequel il est appelé à intervenir, peut
être plus efficace dans son rôle d'accompagnement. LAPERROUSAZ
(2006) dans sa thèse de doctorat, a utilisé les traces
d'activités dans le but de créer des outils informatiques
pouvant soutenir le tuteur dans son suivi pédagogique.
L'approche en soi est appréciable parce qu'elle montre une fois de plus
l'engagement des spécialistes de l'environnement informatique pour
l'apprentissage humain (EIAH) dans l'amélioration des interfaces de
e-learning.
L'interactivité est notre principal défi.
Cependant, avec les nouvelles fonctionnalités dont disposent certaines
plates-formes de e-learning (webCT, Claroline) aujourd'hui, il est possible de
gérer un groupe d'apprenants et suivre la fréquence de
participation de chacun d'entre eux dans les forums. Le tutorat est plus qu'un
simple suivi pédagogique, voire une simple réponse automatique
d'un tuteur système (De Lièvre, Depover, Acierno,
Dillenbourg, 2004). Il est aussi humain. Il lie le tuteur à l'apprenant
tout en donnant l'impression d'éliminer l'isolement et le vide
créés par la distance. Garrot, Georges & Prévôt
(2005), reconnaissent que le rôle du tuteur dans l'enseignement à
distance est assez mal défini et celui-ci dispose de peu
d'outils informatiques pouvant le soutenir.
De ce point de vue, LAPERROUSAZ oriente ses travaux de
recherche vers la création des situations d'apprentissage collaboratif.
Comme beaucoup de spécialistes de l'environnement informatique pour
l'apprentissage humain (EIAH) l'appréciation de leurs travaux
résident dans la reconnaissance et la définition du rôle du
tuteur.
Le conflit entre enseignant et tuteur va persister si l'on se
réfère aux concepts suivants : Tuteur formateur (Bouda, 2004),
tuteur pédagogue (Teutsch, Vetter, 2004). Il est évident que le
rôle de l'enseignant change considérablement dans la formation
ouverte et à distance, le reconnaître n'est pas aussi
évident pour les partisans de l'enseignement traditionnel. Baudrit
(2000) parle de prolongement de tâche en ce qui concerne les tuteurs.
Donc il est important de définir les champs d'activités du tuteur
et ses limites. Donnant plus de moyens informatiques au tuteur le fragilise
davantage dans son rôle d'accompagnement vis-à-vis de
l'ambiguïté de son statut. Ce ne sont pas les moyens qui lui
manquent. IL est plutôt nécessaire de lui donner un statut
juridique défini par rapport à son rôle et sa tkche sinon
l'empiétement de son rôle sur celui de l'enseignant va
persister.
Nous partons de l'hypothèse que l'information peut
aider le tuteur à répondre aux besoins de l'apprenant. Les
informations peuvent rtre de toutes sortes et venant de tous les acteurs du
dispositif tels que : le retour d'informations des enseignants, des
administrateurs, des techniciens et aussi entre tuteurs. Ces informations
pourraient rtre un atout pour l'apprenant dans la mesure où le tuteur
aura accès à l'ensemble des discutions sur les forums des
années précédentes sous forme de documents traités,
publiés et réalisés en faveur de l'apprenant et mis
à sa disposition.
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