Le role du Tutorat dans l'enseignement en ligne. Le cas de la Licence en ligne de sciences de l'education. Institut d'enseignement à distance de l'universite Paris VIII

Chapitre I
ETAT DE LA QUESTION : EN FRANCE ET AILLEURS

La formation à distance ne date pas d'hier. Du support papier au support audio ou vidéo (cassette), passant par la radio en utilisant les ondes hertziennes jusqu'à l'ordinateur, existe depuis 1840 (Glikman, 2002 :21-22), (Estriplet, 2007 :27). Avec l'arrivée de l'Internet ce type d'enseignement a connu un essor phénoménal. Nous pouvons assimiler ce changement de pratiques d'enseignement à l'évolution technologique et sociétale.

Difficile de parler l'enseignement à distance sans mentionner les noms des pays nord- américains dans ce domaine. Aux Etats-Unis, The Distance Educational and Training Council (DETC) est la première structure mondiale en matière de e-learning. (Terzian & Béziat, 2007). Selon ces auteurs, cet organisme bénéficie d'une grande notoriété dans l'accréditation d'autres pays parmi lesquels l'Afrique du sud, le Royaume-Uni, le Canada, qui sont eux-aussi très avancés. Virtual university Campus, compte plus de 2 millions d'étudiants adultes repartis dans 128 pays, ce qui fait d'elle, la plus importante structure de formation en ligne. Loin d'rtre exhaustif, notre tour d'horizon historique, présente quelques avancées technologiques et pédagogiques du e-learning. Au Canada, par exemple, ce domaine est très développé et déclaré priorité de l'Etat. C'est la raison pour laquelle beaucoup de spécialistes pensent que le E-learning est une seconde chance pour les personnes en difficulté d'apprentissage car au Canada et au Québec, 96% des élèves quittent l'enseignement secondaire sans avoir obtenu leur diplôme d'étude secondaire (DES) selon le Réseau d'Enseignement Francophone du Canada (Clavet & Laforge, 2002). Ces élèves trouvent leur chance dans la formation en ligne. Créée depuis 1992, Télé-université (téluq), est le plus important portail universitaire au Québec, avec ses 20.000 étudiants et 120 cours en ligne. Il est peu probable de retrouver ces personnes dans ce type de formation initiale en présentiel parce que le plus souvent, elles entrent en formation après des années d'expériences dans un domaine quelconque et souhaitent améliorer leurs compétences ou acquérir de nouvelles connaissances selon l'exigences de l'ère, du marché et mrme des entreprises. D'où leur place dans un dispositif de formation professionnelle continue se fait sentir; bien souvent elles ne répondent pas aux exigences des conditions d'accès par rapport au leur faible niveau de scolarisation. La formation en ligne donne accès à un plus grand nombre.

En Europe, l'Angleterre s'inscrit dans la cour des grands avec des organismes tels que: UK's Universities Woldwide, University for Industry et Open university qui compte 185. 000 apprenants dont 30.000 inscrits se trouvant hors du Royaume #177;Uni (Terzian & Béziat, 2007).

En ce qui concernant les pays scandinaves (Danemark, Norvège, Finlande), des avancées considérables ont été remarquées et des budgets importants sont mis dans les programmes d'universités virtuelles. Selon Tom SCHULLER, directeur du CERI (Centre de Recherche et de l'innovation dans l'Enseignement ) de l'OCDE⁵, le Danemark fait parti des pays où le taux de l'éducation et de formation tout au long de la vie, est le plus élevé, après l'Angleterre, au cours d'une audition publique⁶. Nous pensons qu'avec la vitesse à laquelle les sociétés évoluent et l'exigence incessante des entreprises, le e-learning s'inscrit bien dans une logique d'éducation et formation tout au long de la vie.

En France, l'enseignement dit « par correspondance » a commencé dès 1877 avec l'école Pigier et les cours Hattemer. Rose HATTEMER⁷ aurait été retenue, comme étant celle qui a créé en 1877 le premier cours par correspondance bien avant le CNED « Le cours de Hattemer ». Son nom figure parmi les pionniers de la FOAD.

Le centre national d'enseignement à distance (CNED) a été créé en 1939. Il dépend du ministère de l'Education Nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche. C'est un service par correspondance mis en place à travers le CNED pour assurer l'enseignement des adultes et des élèves en « Zone libre ⁸» confrontés aux problèmes de scolarité au cours de la seconde guerre mondiale. Aujourd'hui, le CNED forme à tous les niveaux dans le système éducatif français, de l'école primaire au collège, du lycée aux études supérieures et même les formations professionnelles. Il offre jusqu'à 3.000 formations dans des domaines divers et variés, compte huit instituts et représentations d'outremer.

Avec plus 26% d'offre de formation, plus de 10.000 inscrits soit 1 apprenant sur 8 en 2006, le CNAM occupe une grande place dans le paysage de la FOAD, Sachant que depuis le premier cours par correspondance créé en 1840 par Isaac PITMAN⁹ en Angleterre (GLIKMAN, 2002), la formation à distance ne cesse d'évoluer : du courrier passant par la radio, arrivant à l'Internet et les différents moyens et techniques liés aux NTIC (nouvelles technologies d'informations et de communications) en l'occurrence des CD-ROM, Visioconférence, audioconférence, chat et Forum.

⁵ Organisation de Coopération pour le Développement Econonique,

⁶ www.wcfel.org (Conférence prononcée à l'université Paris Dauphine, 31 Janvier 2007)

⁷ Rose Hattemer, institutrice alsacienne, connue pour les « cours Hattemer » créés depuis 1885.

⁸ Zone libre : nom donné à la partie de la France non-occupée par les Allemends pendant la seconde guerre mondiale.

⁹ Sir Isaac Pitman, inventeur Anglais (4 Janv. 1813 #177; 22 Janv. 1897) Très connu pour la méthode Pitman en sténographie.

L'enseignement à distance ne fait que bénéficier d'un autre vecteur de diffusion et de médiation de connaissances à travers l'Internet et les TIC. D'où l'appellation de l'enseignement en ligne, qui est lui-même, une traduction de E-learning anglo-saxon. En France, certains établissements le changent pour E-formation, « E » est une abréviation du mot « electronic » qui se prononce « i » et qui veut dire Enseignement en ligne ou via Internet, d'où E-mail (courrier électronique), E-ticket (Billet électronique) par le biais de l'Internet.

Il nous est difficile de parler d'enseignement en ligne sans avoir fait ce bref tour d'horizon de l'enseignement par correspondance, qui entre maintenant dans ce que nous appelons l'enseignement à distance. Juridiquement cette forme d'enseignement, est reconnue en France depuis la loi du 12 juillet 1971. Elle autorise la création de tout organisme privé dispensant un enseignement à « distance ».

1.1. Définition du E-learning et Formation à distance.

Bon nombre d'auteurs utilisent les expressions suivantes : E-learning, formation à distance, E-formation, télé-formation, télé-enseignement, télé-universités, FOAD, FAD, EAD et bien d'autres. Autant d'expressions servant à désigner ce que nous appelons « enseignement en ligne ou/et à distance ». Ainsi, nous ne nous intéressons qu'à la différence qui existe entre le E-learning et la formation à distance.

Le E-learning ou enseignement en ligne, est un ensemble de méthodes basées sur des applications informatiques qui permettent un enseignement à distance. Cette formation repose sur l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC): Internet et logiciels, (cd-rom, plate-forme etc.).

Une formation ouverte et à distance est un dispositif de formation organisé en fonction des besoins individuels ou collectifs (individus, universités, entreprises, territoires). Elle comporte des apprentissages individualisés et l'accès à des ressources et compétences locales ou à distance. Elle n'est pas exécutée nécessairement sous le contrôle permanent dÇn "formateur". (Définition du ministère de la formation et de l'emploi, 2001.)

Or la formation à distance, est un ensemble de méthodes d'apprentissage plus vaste et se repose sur l'utilisation d'un ou plusieurs canaux de transmission du savoir : du support papier jusqu'au numérique. Le mot « distance » est utilisé pour montrer l'absence du formateur ou de l'enseignant, et aussi que le physique (salle de classe) dans ce type d'apprentissage.

Quelqu'un, par exemple, qui suit un cursus de psychologie au CNED par correspondance, est un apprenant de l'enseignement à distance, mais pas un apprenant de l'enseignement en ligne.

Par contre celui ci s'est inscrit dans un cursus de sciences de l'éducation à l'IED de Paris 8 est un apprenant à distance mais en ligne (via Internet). Dans les deux cas, ils n'ont pas de contact physique avec l'enseignant comme cela est dans un dispositif d'apprentissage dit « traditionnel » en présentiel. Grkce à l'internet, nous pouvons dire que le dispositif d'enseignement à distance a une seconde vie. Les universités et les organismes publics ou privés qui offrent un enseignement en ligne, deviennent une réalité en France avec l'accès au haut débit. L'ADSL se définit comme un service d'accès à Internet par des lignes téléphoniques de façon asymétrique et numérique. De l'anglais, ADSL se traduit : Asymetrical Digital Subscriber Line, ce qui donnerait à peu près en français Ligne asymétrique numérique. Cette nouvelle technologie permet de transférer plusieurs mégabytes (MB) ou mégaoctets¹⁰ (Mo) par seconde sur les deux (2) fils de cuivre de la ligne téléphonique. Au moment où nous rédigeons ce texte, les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) peuvent offrir une connexion ADSL allant jusqu'à 20 giga. Ce croissement vertigineux de l'accès à Internet en France, sera bénéfique pour les partisans de l'enseignement en ligne. La formation ouverte et à distance (FOAD) connaîtra en même temps le même succès en France.

Plus connu dans le monde universitaire, la FOAD tend à occuper aussi le monde des entreprises comme c'est déjà le cas aux USA.

Le nombre d'abonnés ADSL en 2006 s'élève à 12, 7 millions en France sans compter ceux qui ont le bas débit selon ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des postes). Il faut savoir que cette possibilité d'accès à haut débit a permis largement à l'enseignement à distance d'utiliser les TIC. Ce « boom » ADSL a donné ses premiers signes dans les années 2000 car en 1999, il n'y avait aucune connexion à haut débit selon la mrme source. De 2000 à 2002, il comptait déjà 1, 7 millions d'abonnés ADSL. L'accès à la téléphonie illimitée et au ckble par haut débit est une révolution. En France, le service est 3 fois moins cher qu'aux USA où le fournisseur COMCAST¹¹ basé dans la Pennsylvanie à Philadelphie, est leader du marché américain dans l'accès au ckble et le second en haut débit. Son fameux plan (Triple play), câble, Internet, Phone est 33 $ par mois pour chaque service, soit 99$ par mois au total.

¹⁰ Unité de mesure en informatique. Le symbole est Mo (mégaoctet) les pays francophones et MB (megabyte) pour les anglophones. Par exemple : 1Ko = 1024 octets, 1Mo = 1024 Ko, 1Go= 1024 Mo.

¹¹ www.comcast.com

On compte plus de 250 plates-formes de E-learning dans le monde dont une trentaine en open source et gratuites selon l'université de Bourgogne¹². La plupart des 85 universités françaises ont des ressources en ligne ou ont tout simplement un enseignement en ligne. C'est le cas de l'université Paris 8 avec l'IED¹³ (Institut d'enseignement à distance), de l'université Aix-Marseille, de l'université d'Angers, de l'université Antilles Guyane, de l'université bordeaux 3, de l'université de Bourgogne-Dijon, de l'université Caen Basse-Normandie, de l'université de Clermont-Ferrand 2 - Blaise Pascal, de l'université de Grenoble 1 J. Fourier, de l'université de Rouen, de l'université de Grenoble 3, de l'université de Lille 2, de l'université de Lyon 2 #177; Lumière, de l'université de Marne-la-Vallée, de l'université de Montpellier 1, de l' université de Montpellier 3- P Valéry, de l'université de Nice Sophia Antipolis, université de Paris 3 - Sorbonne Nouvelle, de l'université de Paris 10 #177; Nanterre, université de Picardie - J- Verne, de l' université de Rennes 2, de l'université de Strasbourg-Le-Pasteur. Cette liste n'a pas la vocation d'rtre exhaustive mais elle montre bien que les universités françaises ont quand même emboîté le pas dans ce domaine, même quand cet effort est plus visible dans de la mise en ligne de ressources.

Il y a beaucoup de centres, d'organismes et d'instituts qui offrent ce type de formation en ligne. Nous pouvons citer à titre d'exemple le campus numérique FORSE¹⁴ (formation et ressources en sciences de l'éducation), l'AUF (Agence Universitaire Francophone), des entreprises, des écoles et instituts privés d'enseignement à distance.