B- DEGRE DE VALIDATION DES HYPOTHESES
1- Degré de validation de l'hypothèse
spécifique N°1
Sur les 100 clients enquêtés, 82 ont
répondu qu'ils ont souvent sur eux leur chéquier. Le reste soit
18 a répondu « non » et ne sauraient répondre aux
questions suivantes du questionnaire. 55 des 82 soit 67% qui avaient
répondu favorablement affirment que dans leur déplacement le
chéquier est mis dans le sac à main et 19 soit 23% le garde dans
le véhicule. Ainsi il ressort de l'analyse des données
recueillies que 74% au total essaient de confier par moment la garde ou le
transport du sac contenant le chéquier à une tierce personne.
L'ensemble des clients qui ont l'habitude de garder leur chéquier dans
le véhicule affirment qui ne l'emporte pas à chaque sortie du
véhicule, de surcroît ils mettent leur véhicule à
disposition de tierce personne. Voilà qui confirme l'hypothèse
N°1 selon laquelle « les moyens de paiement mis à la
disposition des clients ne sont pas bien utilisés», ce qui
constitue véritablement une source des vols et par conséquent des
retraits frauduleux et plus loin des contestations d'opérations.
2- Degré de validation de l'hypothèse
spécifique N°2
Après analyse des données relatives à la
vérification des signatures, il se révèle que l'ensemble
des enquêtés éprouve de difficulté lors des
vérifications des signatures avec des fréquences variées.
Un pourcentage de 4 l'éprouve très souvent, 55 souvent, 41
rarement. Il convient de signaler que tous les enquêtés ont connu
au moins une fois de difficulté dans la vérification des
signatures sur les chèques. Ceci valide sans doute l'hypothèse
selon laquelle les vérifications des signatures sur les chèques
ne sont pas aisées.
3- Degré de validation de l'hypothèse
spécifique N°3
Le résumé de l'entretien avec les clients sur
cette question montre qu'il existe une proportion des clients qui fait usage de
leur carte dans des endroits où foisonne un monde. Ils affirment qu'au
moment des transactions ils ne disposent pas d'un endroit approprié pour
saisir le code de leur carte à la requête du terminal. Le sondage
donne un pourcentage de 100 par rapport au 36 ayant l'habitude de régler
les achats par carte. L'hypothèse selon laquelle l'usage fait des cartes
bancaires dans certains endroits n'est pas sécurisé est donc
vérifiée et validée.
SECTION 2 : SYNTHESE DU DIAGNOSTIC ET CONDITIONS
DE MISE EN OEUVRE DES SOLUTIONS
Les enquêtes ont permis de tester les hypothèses,
il convient maintenant d'apprécier le degré de validation avant
les approches de solutions dont les conditions de mise en oeuvre seront
précisées. Ensuite, un résumé de la recherche sera
présenté au moyen du tableau de synthèse de l'étude
(TSE).
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