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Pratiques de gestion des ressources humaines et performance organisationnelle de Bénin télécoms S.A.

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par Hermann Guy LISHOU
ESGIS/ESG-Paris - MBA/GRH 2009
  

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Paragraphe 1 : Discussion des résultats

Nous avons procédé à la discussion de nos résultats sous deux angles. Le premier est relatif à celui des résultats obtenus à travers les analyses des statistiques descriptives et le second à travers les analyses de la corrélation bivariée.

Les analyses des statistiques descriptives nous ont permis de savoir que parmi les pratiques de gestion des ressources humaines dont nous avons voulu mesurer le niveau d'implantation (le recrutement, la formation ; la gestion des carrières, l'évaluation et la rémunération incitative), seulement trois d'entre elles se sont montrées effectivement existantes à Bénin Télécoms SA, il s'agit de : le recrutement (moyenne = 3,29) ; la gestion des carrières (moyenne = 2,29) ; et rémunération incitative (moyenne = 2,35).

Ces différentes moyennes comprises entre 2 et 3,30 montrent du degré d'importance de ces pratiques de GRH à Bénin Télécoms SA.

Toutefois, nous pensons que l'évaluation qui a obtenu une moyenne égale à 1,97 peut être dans une certaine mesure considérée puisque n'étant pas très loin de 2 qui est l'une des bornes de notre fourchette. Cette considération tient à la réalité selon laquelle, toute personne qui ne fait l'objet d'aucune évaluation pour ce qui est de ses résultats, non seulement ne craint rien, mais aussi n'est pas emmenée à donner le meilleur d'elle. Or, en donnant le meilleur de soi, on participe à la performance organisationnelle de l'entreprise.

Du point de vue gestion internationale des ressources humaines, si l'on prend pour exemple le système américain de gestion des ressources humaines où l'évaluation occupe une place de choix, on remarque qu'il est l'un des meilleurs.

En effet, dans un tel système, l'évaluation permet d'abord au manager de
connaître ceux qui participent performance de l'entreprise au sens large et

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aux individus de savoir s'ils sont toujours partie intégrante de l'organisation où s'ils y sont éjectés.

De l'autre côté, nous avons la formation (moyenne = 1,52), elle s'est montrée pratiquement non formalisée bien qu'existante parce que certains enquêtés ont estimé que ce sont les mêmes personnes qui vont en formation, il n'est pas procédé à un recensement des besoins de formations, tout se joue à « la tête du client » autrement dit, tout est question de relations. Donc, pour être envoyé en formation à BT/SA, pratique presque indissociable de l'évaluation, il faudrait être dans les bonnes grâces des dirigeants.

Pour ce qui est des analyses corrélationnelles, il faut dire, que ce sont-elles qui nous ont été utiles pour la vérification de nos hypothèses. De ces analyses, il est ressorti que les pratiques de : le recrutement, la gestion des carrières et la rémunération incitative sont celles qui sont positivement et très significativement liées à la performance organisationnelle. Ce lien positif et très significatif se justifie par le degré de corrélation obtenu par ces pratiques avec la performance organisationnelle. Ces corrélations sont respectivement de: (r = 0,367; r = 0,419 et r = 0,452, et pour toute, p < 0,01).

Il faut également souligner, que les pratiques de formation et évaluation ont un lien avec la performance organisationnelle à BT/SA. Bien que ce lien ne soit pas significatif ou très significatif, il reste tout de même positif. Ce qui traduit respectivement pour ces deux pratiques les valeurs suivantes de r : r = 0,048 et r = 0,197.

Ainsi, l'approche universaliste qui a été le contexte dans lequel s'est inscrite notre étude se trouve vérifiée dans la mesure où au regard de ce que préconise cette approche « indépendamment du contexte d'affaires, certaines pratiques de GRH permettent d'améliorer la manière dont les ressources humaines sont stratégiquement gérées au sein des organisations et, par voie de conséquence, d'accroître la performance de la firme (Pfeffer, 1994, 1998a, 1998b ; Pfeffer et Viega, 1999 », toutes nos pratiques ont bien un lien avec la

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performance de l'organisation qui dans le cas d'espèce est Bénin Télécoms SA.

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"Entre deux mots il faut choisir le moindre"   Paul Valery