Section 2 : Organisation structurelle de BT/SA
Dans ce paragraphe, nous allons présenter les organes
de décisions et les organes opérationnels de BT/SA, puis faire un
aperçu sommaire de la Sous-Direction des ressources humaines (annexe
n°3) qui nous a servi de cadre de travail.
Paragraphe 1 : Les organes de
décision et les organes opérationnels
A- Les organes de décision
Les organes de décision de Bénin
Télécoms SA sont les suivants : - le Conseil
d'Administration (CA)
Il est l'organe suprême, il est investi des pouvoirs
les plus étendus pour agir en toutes circonstances au nom de la
société dans les limites de l'objet social. Il est composé
de sept membres nommés par le conseil des ministres.
- la Direction
Générale
Elle assure la gestion quotidienne de l'entreprise. Elle est
aidée dans sa mission par les directions techniques et les
conseillers.
- le Comité de Direction
Le Comité de Direction est un organe consultatif
obligatoire, il joue un rôle primordial pour ce qui est de la bonne
marche de la société. Celui-ci est composé du DG, du DGA,
des DT, d'un représentant de chaque syndicat et d'un représentant
du personnel (article 22 des statuts de BT-SA).
B- Les Organes opérationnels
Ce sont les dispositions de la décision n°
001/BT/DG du 10 Avril 2005, qui
régissent l'organisation et
définissent les attributions des services centraux
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de Bénin Télécoms SA. A cet effet, on note
la création des directions suivantes :
- la Direction Générale Adjointe
(DGA)
Cette Direction coordonne, par délégation, les
activités d'une ou plusieurs directions techniques et la gestion des
projets. Elle est chargée de la gestion du Bureau d'Appui aux Projets et
signe en qualité d'ordonnateur délégué, les Bons de
Commande d'Engagement (BCE).
- la Direction des Réseaux
(DR)
Direction des Réseaux assure la définition de la
politique de maintenance des réseaux et de sa mise en oeuvre ; la
conception et la mise en oeuvre du plan de développement des
réseaux puis enfin l'organisation des structures d'appui à la
maintenance d'envergure nationale.
- la Direction Commerciale (DC)
Elle est chargée de la vente des produits et des
services du réseau téléphonique fixe, de l'organisation du
réseau des agences commerciales des télécommunications ;
de l'organisation des services régionaux de production, de
l'exploitation et de la maintenance.
Ses sous Divisions sont :
La Division Vente Des Produits Téléphoniques,
qui se décompose en Section Vente produits des Téléphones
fixes et en Section Vente produits des Téléphones sans fil.
La Division Facturation et Recouvrement qui comprend une
Section Facturation COT, une Section Recouvrement et une Section Litige.
La Division Marketing qui, quant à elle comprend une
Division Vente Entreprise.
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- la Direction des Systèmes d'Information
(DSI)
Elle est chargée de la gestion de l'ensemble des
composants matériels (postes de travail, serveurs, équipements de
réseau, système de stockage, de sauvegarde et d'impression...,
etc.), de l'animation du réseau des correspondants
sécurité et du comité opérationnel de
sécurité, de la gestion des logiciels du système
d'information ainsi que du choix et de l'exploitation des services de
télécommunication mis en oeuvre, de la réduction des
coûts fixes, de la définition des principes et règles de
sécurité applicables à l'ensemble des entités.
Elle est également chargée de l'anticipation sur
les évolutions imposées par la stratégie de l'entreprise
et les évolutions du contexte de l'environnement numérique du
travail, de la coordination et du suivi du plan d'action
sécurité, de l'élaboration, de la mise à jour et de
la communication de la politique de sécurité du système
d'information, de la définition de la politique de
sécurité du système d'information, de l'urbanisation
(Informatique) des systèmes d'information de BT/SA.
- la Direction de l'Interconnexion et du
Réseau International (DIRI) Cette dernière est
chargée de :
- l'organisation de la gestion des relations
extérieures de Bénin Télécoms SA, notamment les
relations avec les institutions de l'Etat, l'autorité de
Régularisation des Postes et Télécommunications (ARPT),
les organismes internationaux des télécommunications, les
différents partenaires commerciaux ou techniques et les
opérateurs exerçant leurs activités dans le domaine des
télécommunications ;
- la conception et mise en oeuvre de la politique de
tarification du tarif international et de l'interconnexion ;
- l'organisation de la gestion technique et administrative de
l'ensemble des centres et équipements des
télécommunications internationales ainsi que des plates formes
d'interconnexion ;
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- la Direction de la Stratégie et du Marketing
(DSM)
La Direction de la Stratégie et du Marketing est
chargée de l'élaboration de la politique commerciale de la
société, de l'analyse tarifaire, de l'élaboration et du
suivi de la mise en oeuvre du plan marketing, de la conception et de la mise en
oeuvre des orientations stratégiques.
- la Direction Informatique et Multimédia
(DIM)
Cette Direction est chargée de la définition, de
l'élaboration, de la mise en oeuvre de la politique informatique et du
développement du multimédia de BT/SA.
- la Direction de l'administration
(DA)
La Direction de l'Administration a en charge ; la direction et
la mise en oeuvre de la politique, de la logistique et des achats des
matériaux, de services et de l'équipement requis par les
différentes structures de la société, dans le respect des
critères de qualité ; la définition et de la mise en
oeuvre de la politique des ressources humaines de l'entreprise. Elle est
également chargée de la coordination des règlements de la
vie institutionnelle de la société ainsi que des services d'appui
intellectuels de la société, elle s'occupe également du
délai et de la disponibilité budgétaire,
conformément aux dispositions en vigueur.
- la Direction Financière et Comptable
(DFC)
La Direction Financière et Comptable est chargée
de l'élaboration du budget et du suivi de son exécution, de la
tenue des différentes comptabilités et de l'établissement
des états financiers ; du suivi de la trésorerie et de la gestion
financière et du suivi de la gestion des menus dépenses et de la
fiscalité.
- la Direction de l'Audit et du Contrôle
Interne (DACI) Cette Direction est chargée de :
- la collecte, la centralisation et l'analyse des données
de performance de la société ;
- la définition, l'élaboration et la mise en place
des tableaux de bord du Directeur Général ;
- la coordination des travaux d'élaboration des budgets et
du suivi de leur exécution ;
- le développement et la communication des produits de
Bénin Télécoms Mobile ;
- l'organisation de toutes les activités relatives au
contrôle du respect des règles d'exploitation et des modes
opératoires en matière de maintenance technique, de gestion
commerciale, administrative et comptable ;
- du contrôle de gestion des activités de la
société ;
- du contrôle par échantillonnage à priori et
à posteriori de passation et d'exécution des marchés et
contrats.
- la Direction de Bénin Télécoms
Mobile (BT-M)
Il s'agit ici, de la direction qui s'occupe de la
téléphonie mobile au Bénin. Cette direction est
chargée de la gestion administrative, commerciale, technique et
financière du réseau mobile. Elle assure entre autres, la
conception et la mise en oeuvre de la politique communicationnelle et du plan
de développement de Bénin Télécoms Mobile. En
qualité d'ordonnateur de développement, elle gère le
budget mis à sa disposition et a sous son autorité :
- la cellule communication de BT-M ;
- la division des ressources et de l'administration ;
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Réalisé et soutenu par Hermann Guy LISHOU
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- la division des infrastructures et de la planification ;
- la sous- direction des affaires commerciales et du marketing ;
- la direction vente et service à la clientèle.
Paragraphe 2 : La Sous- Direction des Ressources Humaines
(SDRH)
C'est la Sous-Direction des Ressources Humaines (SDRH) qui
nous a servi de cadre de travail, c'est la raison pour laquelle, il est
judicieux d'en faire la présentation pour en avoir un aperçu.
Sous l'autorité du Directeur de l'Administration, la
SDRH participe à la définition et à la mise en oeuvre de
l'ensemble de la politique des ressources humaines de la société
: recrutement, gestion du personnel, formation, rémunération,
évaluation et appréciation des performances individuelles et
collectives, relations sociales, conditions de travail, affaires sociales et
informations au personnel.
Elle fournit aux différentes structures et aux cadres
de la société assistance et conseil sur les problèmes
généraux ou spécifiques des Ressources Humaines. Elle
assure l'organisation et la gestion du centre de formation professionnelle.
Elle a sous sa responsabilité deux divisions et un centre de formation
professionnelle :
- la Division Administration du Personnel et Affaires
Sociales ; - la Division Développement des
Ressources Humaines.
Sous l'autorité de la Sous Direction des Ressources
Humaines, la Division Administration du Personnel et Affaires Sociales est
chargée de :
- la gestion des carrières du personnel aussi bien
suivant les dispositions des statuts de la Fonction Publique que de celles de
la Convention Collective du Travail applicable aux travailleurs de BT-SA;
- la mise en oeuvre de la politique sociale, culturelle et
sportive de BT-SA.
Sous l'autorité du Chef de la Division Administration du
Personnel et Affaires Sociales, la Section Gestion des Carrières est
chargée :
- de l'exécution des travaux d'élaboration des
actes administratifs et de toutes modifications y relatives ;
- de la mise à jour du fichier du personnel ;
- de l'établissement de la situation des congés et
des autorisations spéciales d'absence ;
- de la tenue des dossiers physiques du personnel ;
- de l'établissement des feuilles de déplacements
pour les tournées, les missions et les affectations ;
- de la préparation des dossiers de déclaration et
d'immatriculation des travailleurs à la CNSS ;
- de la préparation des statistiques mensuelles de la
section.
Sous l'autorité du Chef de la Division Administration
du Personnel et Affaires Sociales, la Section Gestion de la Solde et Avantages
Non Salariaux est chargée :
- de la préparation et du suivi des différents
émoluments et salaires du personnel ;
- de l'établissement des documents relatifs à la
paie du personnel (fiche de paie, feuille d'attachement, états des
prélèvements, etc.) ;
- du traitement des éléments du capital
décès ;
- de l'établissement des états de mandatement,
des retenues et des situations concernant la CNSS, le FNRB, les impôts,
les créditeurs, les avaliseurs et les déplacements du personnel
;
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Réalisé et soutenu par Hermann Guy LISHOU
- du traitement des dossiers relatifs aux avantages non
salariaux notamment les frais de déplacement à l'intérieur
du pays, les indemnités de guichets et indemnités de caisse, le
capital décès, le sponsoring, etc. ;
- du traitement des dossiers relatifs aux prestations fournies
par les tierces institutions ;
- de la préparation des statistiques mensuelles de la
section.
La Section Gestion de la Solde et Avantages Non Salariaux
dispose d'un logiciel de gestion de la paie « Quick paie
», qui l'aide à gérer plus efficacement les
salaires et accessoires des travailleurs.
Sous l'autorité du Chef de la Division Administration
du Personnel et Affaires Sociales, la Section Gestion des Affaires
Disciplinaires et Pensions est chargée :
- de la préparation des dossiers disciplinaires ;
- de l'élaboration des documents de paiement de la prime
de rendement ;
- de l'établissement du planning de départ à
la retraite ; - du suivi des dossiers de pension ;
- de la préparation des dossiers de capital
décès ;
- de la préparation des statistiques mensuelles de la
section.
Sous l'autorité du Chef de la Division Administration du
Personnel et Affaires Sociales, la Section Gestion des Affaires Sociales est
chargée :
- de la mise en oeuvre des mesures sociales telles que le
prévoit la Convention Collective du Travail ;
- de l'établissement et du traitement des
déclarations des cas
d'accidents de travail ;
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- du traitement des dossiers d'assistance à porter aux
familles éplorées en cas de décès d'un
employé ;
- du traitement et du suivi des dossiers de capital
décès ; - du suivi des activités culturelles et sportives
;
- de la préparation des dossiers d'évacuation
sanitaire en relation avec les services techniques compétents ;
- du suivi des soins médicaux prodigués par les
centres de santé agréés ;
- de la déclaration, du traitement et du suivi des
dossiers d'accidents de travail ;
- de la préparation des statistiques mensuelles de la
section.
Sous l'autorité de la Sous Direction des Ressources
Humaines, la Division Développement des Ressources Humaines est
chargée :
- de la gestion des travaux de mise en adéquation des
effectifs du personnel avec le développement de la société
et de la proposition des formations nécessaires à
l'amélioration des compétences pour de meilleures performances
;
- de la gestion des opérations pré et post
évaluations du rendement du personnel.
Sous l'autorité de la Division Développement des
Ressources Humaines, la Section Gestion des Effectifs et des Emplois est
chargée :
- de l'élaboration de la prévision des effectifs de
référence ;
- du recensement et la description des emplois ;
- de l'élaboration du tableau de bord de la Sous
Directrice des
Ressources Humaines ;
- de la préparation des avant-projets de budget des frais
du personnel ; - de la préparation du bilan social ;
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- de l'élaboration des documents de travail pour
l'évaluation des performances du personnel en vue de son
appréciation et de la gestion des résultats y découlant
;
- de l'élaboration des référentiels de
compétences ;
- de la préparation des suites à donner aux
demandes d'emplois ; - de la préparation des statistiques mensuelles de
la section.
Sous l'autorité de la Division Développement des
Ressources Humaines, la Section Gestion de la Formation est chargée :
- de la préparation des avant-projets de plan de formation
et du suivi de l'exécution du plan de formation ;
- de l'organisation des départs en formation ;
- de l'organisation de la préparation des
séminaires de formation intra entreprise ;
- de la préparation des suites à donner aux
demandes de stage ou de recherche en entreprise ;
- du suivi de l'encadrement des stagiaires et de leur
évaluation ; - de la préparation des statistiques mensuelles de
la section.
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