Role de la stratégie dans les entreprises de téléphonie mobile au Congo Brazzaville

Paragraphe 2 : Généralités sur la téléphonie mobile

Dans ces généralités, seront abordés ce qui a trait à son historique, aux définitions de quelques notions, et ses normes technologiques.

2.1. Historique

Les moyens de télécommunications sans fil voient le jour avec le système de radiodiffusion conçue par Marconi. Le premier usage mobile remonte de 1921, lorsque la police de Détroit (Etats-Unis) installe les équipements de télécommunication à bord de ses véhicules. Les systèmes cellulaires sont conçus et mis au point par Motorola et AT&T en 1968 et ainsi que les premières techniques de réutilisation des fréquences.

Le premier vrai service commercial de téléphonie mobile est inauguré par NTT en 1979 au Japon. Les années 1980 sont celles des réseaux basées sur les normes

analogiques classées dans la catégorie première génération notée 1G : AMPS (Advanced Mobile phone system) employé aux Etats-Unis, NMT (Nordic Mobile Téléphone) déployé dans les pays nordiques, TACS (Total Access communication system) en Grande Bretagne et en Allemagne de l'Ouest, RTMI/RTMS en Italie.

Ces systèmes analogues incompatibles entre eux laissent apparaîtrent leurs faiblesses notamment le poids (plus de 2 Kg), prix onéreux, encombrants, coûts de communication dissuasifs etc...... Seuls les professionnels s'équipent et les réseaux aux capacités restreintes, ne permettent pas de développer un véritable service grand public. Toutes ces lacunes seront comblées par d'autres générations entièrement numériques avec l'apparition des normes GSM, GPRS, UMTS, EDGE...

2.2. Définitions des notions

Avant de définir la téléphonie mobile, il sied de se fixer sur deux notions à savoir : le téléphone sans fil et le téléphone mobile. En effet un terminal sans fil est mobile à partir du moment où :

- il peut être joint au même numéro indépendamment de sa situation géographique sur un territoire étendu, couvert par plusieurs émetteurs et / ou récepteurs (appartenant à plusieurs réseaux)

- une communication peut être maintenue au cours du déplacement.

La téléphonie mobile est une infrastructure de télécommunication qui permet de communiquer par téléphone sans être relié par câble à un central. Elle est fondée sur la radio téléphonie, c'est-à-dire la transmission de la voix à l'aide d'ondes radio électroniques (fréquence dans la bande de 900 à 1800 MHz) entre une base relais qui couvre une zone de dizaine de kilomètres de rayon et le téléphone mobile de l'utilisateur^32(*).

On appelle téléphone, un appareil de communication initialement construit pour transmettre la voix humaine. Il nécessite une infrastructure terrestre ou spatiale pour fonctionner : le réseau téléphonique.

Un réseau de téléphonie mobile selon Karyn Poupée (2003)^33(*) se décompose en trois parties :

- le sous-système réseau gère les fonctions d'interconnexion avec les autres réseaux de téléphonie (fixe ou mobile), assure l'acheminement des signaux sur la partie fixe et gère l'établissement et le maintien des communications ;

- le sous-système radio s'occupe de tout ce qui a trait à la transmission des communications (voix ou données) sur l'interface radio (c'est-à-dire entre la partie fixe du réseau et la téléphonie mobile) ;

- le sous-système d'exploitation et de maintien permet d'assurer le bon fonctionnement des différents équipements du réseau et d'administrer l'ensemble.

2.3. Les normes de téléphonie mobile

Les normes de la téléphonie mobile s'entendent comme des technologies utilisées par les opérateurs de téléphonie mobile^34(*). Le marché issu de technologies de transmission cellulaire (la téléphonie mobile) a connu une dynamique de croissance qui s'est effectué essentiellement au cours de la dernière décennie à un rythme rapide. En effet, selon Milesi E.S. (2005)^35(*), cette croissance s'est accompagné de nombreuses innovations technologiques  de la transmission analogique aux normes numériques avec le GSM, le WAP, le GPRS, l'EDGE, l'UMTS qui marque le développement de la troisième génération de télécommunications mobiles.

2.3.1. Le GSM

La technologie GSM (Global System for mobile communications) est une norme numérique de seconde génération mise au point par l'ETSI sur la gamme de fréquence 900MHZ. Cette technologie permet à tout abonné mobile de transmettre ou de recevoir des appels comme s'il se trouvait dans son site d'origine. Le terminal mobile est identifié par une carte interne (carte SIM), ce qui lui permet de recevoir ou de lancer les appels sur un même numéro partout où le réseau est implanté. Le réseau des émetteurs commute les demandes, effectue les transferts et mémorise les messages vocaux ou des données (SMS) qui sont transmis à 9,6 Kbits/s en commutation de circuits. Ainsi, le GSM permet le transfert de voix ou de données numériques de faible volume.

2.3.2. Le GPRS

Le GPRS (Général Packet Radio service) est une technique radioélectrique de transmission de données par paquet de génération 2 ,5.Les données sont transmises sur plusieurs circuits à la fois en ??mode paquet'' (répartition dynamique des paquets de données sur plusieurs canaux utilisées conjointement par différents utilisateurs en fonction des besoins réels de chacun en émission et réception) . Ce qui permet d'atteindre des débits de l'ordre de 40 à 115 Kbits/s. La technologie GPRS permet donc le transfert de voix ou de données numériques de volume modéré.

2.3.3. L'EDGE

EDGE (Enhanced Data Rate GSM Evolution) est une technologie intermédiaire entre le GPRS et l'UMTS. Elle facilite la migration des réseaux, tout en économisant les ressources fréquentielles. Il utilise le mode paquet et le mode circuit. Dans la même gamme de fréquence en technique d'accès multiple à répartition dans le temps (AMRT), cette technologie peut fournir entre 384 à 473,6 Kbits/s au meilleur coût (60 bits par intervalle de temps, soit 3 fois plus qu'en GPRS). La technologie EDGE permet le transfert simultané des voix et données numériques.

2.3.4. L'UMTS

L'UMTS (Universal mobile telecommunications service) est une technologie appartenant à la troisième génération de téléphonie mobile et s'inscrit dans un contexte mondial. Cette technologie vise l'amélioration de la qualité vocale et l'augmentation du débit de transfert de données de 384 Kbits/s à 2 Mbits/s, selon la vitesse de déplacement) tout en économisant les ressources fréquentielles. L'UMTS permet donc le transfert simultané de voix et de données à haut débit.

2.3.5. Le WAP

La technologie WAP a pour but de permettre à des terminaux mobiles d'accéder à des documents circulant par des réseaux sans fil. Il s'agit de permettre à n'importe quel terminal mobile de formater des documents. C'est pour cela qu'un protocole universel a été mise en place : le WAP (Wireless Application Protocol). Cette technologie se propose de définir la façon par lesquels les téléphones vendus par les opérateurs de téléphonie mobile accèdent à des services Internet et cela au dessus de la transmission de données, celles-ci étant spécifiques à chaque opérateur .Grâce au WAP les abonnés d'un opérateur de téléphonie mobile peuvent se connecter à tout moment à des sites spécifiques et avoir accès à des informations personnalisées (annuaire, météo, consultation des cours de la bourse, passation d'offre, actualités...).

Ces technologies basées sur les innovations ont accru le débit de transmission et élargit le champ des services passant de la voix aux données, des messages et images fixes puis animées. L'innovation est aujourd'hui au coeur des stratégies technologiques des entreprises de téléphonie mobile. Elle désigne l'introduction d'une nouveauté commercialisable sur le marché.

Les stratégies technologiques désignent donc d'après Kefi (2006)^36(*)  un ensemble structuré de processus de collecte, traitement, stockage et communication des données, informations et connaissances reposant sur des outils technologiques qui fournissent un support au processus transactionnel, et décisionnel, ainsi qu'au processus de commutation actionnée par des acteurs au sein de l'organisation.

En somme, l'opérateur de téléphonie mobile utilise les technologies de transmission cellulaire pour fournir une offre de service à partir des terminaux de réceptions portables. Il est ainsi amené à adopter des innovations technologiques et les stratégies qu'il peut engager pour les exploiter afin d'améliorer significativement les performances de ses activités.

* ³² Article de Wikipédia, l'encyclopédie libre, www.wikipédia.org/téléphoniemobile

* ³³ Karyn Poupée, La téléphonie mobile, Que sais-je ?édition Puf, 2003, Page 25-26

* ³⁴ Les normes de téléphonie mobile sont présentées dans le document intitulé «  Téléphonie mobile » issue de www.commentcamarche.net

* ³⁵ Milesi E.S. (2005), ??les innovations technologiques dans les télécoms mobile'', Article disponible sur www.nunilog.com/package/extrais_pdf/e 2369223.pdf

* ³⁶ Kefi H. Evaluation des technologies et système d'information : cas d'un entrepôt de données implanté dans une institution financière, thèse de doctorat en science de gestion, université paris Dauphine, 2001