II.1.2 Concept de performance
Comme le remarque Bourguignon, le terme de performance est
largement utilisé sans que sa définition fasse
l'unanimité. Ce fait reflète la polysémie du mot. En
revenant aux
9 La classification de ces lois est tirée de
Sangué, 2011
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Thèse rédigée et soutenue par :
Djoufouet Wulli Faustin Option : Finance
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INTERACTIONS SUR LA
PERFORMANCE FINANCIERE DES ENTREPRISES AU
CAMEROUN.
origines étymologiques, on constate que le terme
français et le terme anglais sont proches et signifient
l'accomplissement pour évoquer par la suite l'exploit et le
succès.
Le mot performance puise ses origines dans le latin «
performare » et a été emprunté à
l'anglais au XVème siècle et signifiait
accomplissement, réalisation et résultats réels. En effet,
to perform signifie accomplir une tâche avec
régularité, méthode et application, l'exécuter et
la mener à son accomplissement d'une manière convenable. Le mot a
été introduit en français dans le domaine des courses de
chevaux à propos des résultats d'un cheval. Il s'est
étendu au sens d'exploit, puis de capacité et enfin d'action.
Selon Ngok Evina (2008) la performance est un construit
support à des jugements c'est-à-dire possède, en tant que
construit social, autant de significations qu'il existe d'individus ou de
groupe qui l'utilisent. Ainsi, pour un dirigeant, la performance peut
être la rentabilité ou la compétitivité de son
entreprise; pour un employé, elle semble correspondre au meilleur climat
de travail au sein de l'entreprise; et pour un client, à la
qualité des services rendus.
Dans le langage courant, la performance renvoie à quatre
(04) significations majeures :
- Les résultats de l'action : la performance
correspond alors à un résultat mesuré par des
indicateurs et se situant par rapport à un
référant qui peut être endogène ou exogène
;
- Le succès : la performance renvoie à un
résultat positif, et par la même aux
représentations de la réussite propres à
chaque individu et à chaque établissement ;
- L'action : la performance désigne
simultanément les résultats et les actions mises en
oeuvre pour les atteindre, c'est-à-dire un processus ;
- La capacité : la performance renvoie alors au
potentiel.
Regardons à présent les principales
définitions de ce mot dans la littérature.
Selon Chandler (1992) la performance est une association
entre l'efficacité fonctionnelle et l'efficacité
stratégique. L'efficacité fonctionnelle consiste à
améliorer les produits, les achats, les processus de production, la
fonction marketing et les relations humaines au sein de l'entreprise.
L'efficacité stratégique consiste à devancer les
concurrents en se positionnant sur un marché en croissance ou en se
retirant d'un marché en phase de déclin.
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Thèse rédigée et soutenue par :
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MECANISMES INTERNES DE GOUVERNANCE : EFFET ET
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CAMEROUN.
II.1.2.1 les différents types de
performance
La prise en compte des parties prenantes et de
l'environnement, a fait que la perception de la performance ne se limite plus
à la simple vision économique. C'est ce qui explique dans la
littérature, la présence de plusieurs types de performances.
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