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L'approche relationnelle et son impact sur la clientèle bancaire au Cameroun

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par David MAHOPP
Institut Universitaire Catholique Saint Jerome de Douala - Master 2 2015
  

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SECTION 2 : TRAITEMENT DES DONNEES

Dans cette section, nous décrirons clairement le processus de traitement des données.

A. Les statistiques descriptives

Ici, les statistiques descriptives permettent d'établir le profil sociodémographique des répondants. Il s'agit entre autres de :

- Leur âge

Nous avons constitué un échantillon de 90 individus, et avons obtenu 26 rejets. Ce qui fait un échantillon final de 64 répondants. Leurs différents profils seront présentés dans les tableaux ci-dessous.

Tableau 3.3. Le sexe

Sexe

 

Effectifs

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumulé

Valide

masculin

36

56,3

56,3

56,3

feminin

28

43,8

43,8

100,0

Total

64

100,0

100,0

 


A la lecture du tableau, nous notons que nous avons interrogé 64 individus, soit 36 hommes et 28 femmes.

Tableau 3.4. L'âge

Age

 

Effectifs

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumulé

Valide

16 à 21 ans

5

7,8

7,8

7,8

21 à 35 ans

24

37,5

37,5

45,3

adultes de 35 à 50 ans

25

39,1

39,1

84,4

plus de 50 ans

10

15,6

15,6

100,0

Total

64

100,0

100,0

 

Le tableau indique que nous avons 4 groupes d'âge. Le premier groupe comprend les individus ayant entre « 16 et 21 ans ». Ils font un pourcentage de 7,8%. Le second comprend les individus ayant entre « 21 et 35 ans ». Ils forment un pourcentage de 37,5%. Le troisième comprend les individus ayant entre « 35 et 50 ans ». Ils représentent un pourcentage de 39,1%. C'est d'ailleurs la tranche d'âge la plus élevée, parmi nos répondants. Le dernier comprend les individus ayant plus de 50 ans, dont le pourcentage est de 15,6%.

- la situation matrimoniale

Tableau 3.5. LA SITUATION MATRIMONIALE

Sit_Mat

 

Effectifs

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumulé

Valide

marié(é)

12

18,8

18,8

18,8

célibataire

29

45,3

45,3

64,1

vie maritale

15

23,4

23,4

87,5

divorcé(e)

6

9,4

9,4

96,9

veuf ou veuve

2

3,1

3,1

100,0

Total

64

100,0

100,0

 

Les données indiquent que nous avons 18,8% de mariés, 45,3% de célibataires, 23,4% de ceux qui vivent en couple (vie maritale), 9,4% de divorcés et 3,1% de veufs ou de veuves.

- catégorie socioprofessionnelle

Tableau 3.6. LA CATEGOGORIE SOCIOPROFESSIONNELLE

CSP

 

Effectifs

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumulé

Valide

ouvrier

8

12,5

12,5

12,5

employé de bureau

12

18,8

18,8

31,3

agent de maitrise

7

10,9

10,9

42,2

cadre moyen

10

15,6

15,6

57,8

cadre supérieur

4

6,3

6,3

64,1

fonctionnaire

9

14,1

14,1

78,1

étudiant

14

21,9

21,9

100,0

Total

64

100,0

100,0

 

Nous avons 12,5% d'ouvriers, 18, 8% d'employés de bureau, 10, 9% d'agents de maitrise, 15,6% de cadres moyens, 6,3% de cadres supérieurs, 14,1% de fonctionnaires et 21, 9% des étudiants.

Après avoir étalé le profil socio démographique des répondants, nous allons à présent insister sur la présentation des banques auxquelles appartiennent nos répondants. Nous allons les présenter dans un tableau.

- la banque à laquelle ils appartiennent

Tableau 3.7. Appartenance des clients répondants, à leurs banques respectives

Banque

 

Effectifs

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumulé

Valide

ECOBANK

17

26,6

26,6

26,6

SGC

16

25,0

25,0

51,6

AFRILAND FIRST BANK

21

32,8

32,8

84,4

BGFI

10

15,6

15,6

100,0

Total

64

100,0

100,0

 

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"I don't believe we shall ever have a good money again before we take the thing out of the hand of governments. We can't take it violently, out of the hands of governments, all we can do is by some sly roundabout way introduce something that they can't stop ..."   Friedrich Hayek (1899-1992) en 1984