Memoire Online - Enjeux d'une stratégie de communication de crise face au déficit de production d'électricité. Cas de la société nationale d'électricité SNEL.

Le terme SWOT désigne un outil très apprécié des analystes car il peut répondre simplement à un double usage. L'outil SWOT est également exigé par les décideurs car le résultat produit par l'outil est le parfait résumé qualifié des éléments à prendre en compte pour une bonne décision

Celle de gauche recueille la liste des éléments ayant une incidence positive ou favorable sur l'objet étudié

Celle du haut recueille la liste des éléments dits internes faisant partie de l'objet étudié donc pouvant être pilotés ou régulés. Celle du bas recueille la liste des éléments dits externes se situant hors de l'objet étudié représenter une véritable contrainte d'ordre externe non maitrisable.

Forces	Faiblesses
- C'est une entreprise en situation de monopole ; - Construction d'INGA III ; - SNEL est une entreprise qui se mobilise pour la satisfaction de ses clients ; - C'est une entreprise dynamique qui a l'esprit commercial.	- Maintien en service de matériels vétustes des constructeurs protection d'appareillages de coupure, transformateurs dans les postes ; - Construction anarchiques dans les couloirs des lignes ; - L'inadéquation de l'offre et la demande.
Opportunités	Menaces
- Demande croissante d'énergie électrique tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du pays ; - Existence des infrastructures de production ; - Prédisposition des tiers à intervenir dans le secteur d'électricité en partenariat avec l'entreprise.	- Refus de paiement des facteurs d'électricité par la clientèle ; - Faiblesse du niveau de revenu de la population ; - Insécurité des installations de l'entreprise vol d'huile et cornières ; - Refus des pouvoirs publics d'ajuster les tarifs d'électricité selon l'évolution des paramètres économiques.

* ⁵⁴ PUNGI, L., communication globale, deuxième licence, sciences de l'information et de la communication, Unikin ,2014

Enjeux d'une stratégie de communication de crise face au déficit de production d'électricité. Cas de la société nationale d'électricité SNEL.

Paragraphe 5 : La matrice SWOT54(*)