Enjeux d'une stratégie de communication de crise face au déficit de production d'électricité. Cas de la société nationale d'électricité SNEL.

• 
  
  • 1. Problématique
    
    • J.J LAMBIN affirme que : « Pour vendre, il ne suffit pas d'offrir un produit de qualité à un prix attractif par l'intermédiaire d'un réseau de distribution bien structurée, encore faut-il connaitre l'offre, mettre en évidence ses qualités distinctives vis-à-vis du groupe d'acheteur appropriés.
      
  • 2. Hypothèses
    
  • 3. Objet de l'étude
    
  • 4. Objectifs du travail
    
    • 4.1. Objectif général
      
    • 4.2. Objectif spécifique
      
  • 5. Choix et intérêt du sujet
    
  • 6. Méthodes et techniques
    
    • 6.1. Méthode fonctionnaliste
      
    • 6.2. Méthode descriptive
      
    • 6.3. Techniques
      
  • 7. Délimitation spatio-temporelle
    
  • 8. Subdivision du travail
    
• CHAPITRE 1 : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE
  
  • Titre I : Cadre conceptuel
    
    • Section 1. La communication
      
      • Paragraphe 1 : La communication globale
        
    • Section 2 : La communication de crise
      
      • Paragraphe 1 : Organisation de la communication de crise
        
      • Paragraphe 2 : Les cas de figure de la communication de crise
        
    • Section 3: La Stratégie
      
    • Section 4 : La Stratégie de  communication
      
      • Paragraphe 1 : Les cibles de la communication
        
      • Paragraphe 2 : Stratégies de la communication de crise
        
      • Paragraphe 3: Implantation des stratégies de communication
        
  • Titre 2 : Cadre théorique
    
    • Section 1 : Sortes d'image
      
• CHAPITRE 2 : PRESENTATION DE LA SOCIETE NATIONALE D'ELECTRICITE « SNEL »
  
  • Section 1 : Présentation de la SNEL
    
    • Paragraphe 1 : Situation géographique
      
    • Paragraphe 2 : Historique
      
    • Paragraphe 3 : Nature juridique et objet social
      
    • Paragraphe 4 : Structure fonctionnelle de la SNEL
      
    • Paragraphe 5 : DIAGNOSTIC DE LA SNEL
      
    • Paragraphe 6: LA VISION DE LA SNEL
      
  • Section 2 : Transformation de la SNEL en société commerciale
    
  •  « SARL »
    
    • Paragraphe 1 : Contexte et justification
      
    • Paragraphe 2 : Considération pratique
      
  • Section 3 : Production d'électricité
    
• CHAPITRE 3 : DEFICIT DE LA PRODUCTION D'ELECTRICITE
  
• ET STRATEGIE DE LA COMMUNICATION A LA SNEL
  
  • Section 1 : Déficit de la production d'électricité de la SNEL
    
    • Paragraphe 1 : Présentation de la ville de Kinshasa
      
    • Paragraphe 2 : Alimentation de la ville de Kinshasa en énergie électrique
      
    • Paragraphe 3 : L'extension de la ville de Kinshasa vis-à-vis de la
      
    • fourniture d'électricité
      
    • Paragraphe 4 : Facteurs explicatifs du déficit de la production d'électricité à Kinshasa
      
    • Paragraphe 5 : Commercialisation de l'énergie électrique dans la ville de Kinshasa
      
  • Section 2 : La Gestion de communication de crise par la SNEL
    
  • Section 3 : Appréciation de la stratégie de communication appliquée par la SNEL
    
    • Paragraphe 1 : L'Objectif
      
    • Paragraphe 2 : Les Messages
      
    • Paragraphe 3 : Les Cibles
      
    • Paragraphe 4 : Les Moyens
      
    • Paragraphe 5 : La matrice SWOT
      
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• TABLE DES MATIERES