1.2. Renforcement de la communication de la ressourcerie
La ressourcerie, comme indiqué plus haut, est un espace
de vente des dons reçus. Elle est destinée en priorité aux
bénéficiaires des restos du coeur. Elle est avant tout un outil
de mobilisation et d'éducation à la citoyenneté des jeunes
accueillis à l'association. Mais elle demeure une source
d'autofinancement très importante pour l'association. Raison pour
laquelle, j'ai trouvé plus que nécessaire de la développer
pour diversifier le public cible. Cette nouvelle stratégie de
communication que devra mettre en place Solidarité Afrique permettra
d'accroitre les ventes de la ressourcerie et de toucher des publics très
variés.
Une ressourcerie excentrée mais urbaine qui
touche un public urbain
Situé dans le 3ème arrondissement
lyonnais à la limite de Villeurbanne, la ressourcerie a un rayonnement
sur toute l'agglomération. Elle ne dispose pas de l'avantage d'une
position en plein centre-ville ni dans un quartier particulièrement
attractif (on note toutefois qu'une vie de quartier existe sur Maisons neuves).
Elle est implantée au sein du SPLIF, lieu qui regroupe des associations
oeuvrant contre la précarité et pour la remobilisation de la
jeunesse et qui représente un potentiel important en termes de
ressources et de rayonnement.
Le public de la ressourcerie est donc très
essentiellement urbain, et potentiellement connecté. La principale cible
jusqu'à présent demeure les bénéficiaires des
restos du coeur (au sein du SPLIF) et le large public pour la cible secondaire.
Un changement de nom s'impose
Depuis sa création, la ressourcerie qui portait le nom
« Le Petit Souk » a souvent été
considérée par certains clients comme une association à
part, différente de l'association Solidarité Afrique. Cette
identité floue nécessite un changement de nom ; d'autant
plus que le nom « Petit Souk » existe déjà.
Le processus de changement de nom est déjà amorcé. Pour
éviter d'éventuels amalgames en donnant un autre nom, il serait
plus judicieux de garder l'appellation suivante : « La
ressourcerie solidaire de Solidarité Afrique ». Cette
appellation montre bien l'appartenance de cet espace de vente à
l'association Solidarité Afrique. Cela mettra fin à une autre
considération. Le changement de nom doit se faire progressivement :
repasser par les moyens de communication habituels pour informer du changement
de nom de la ressourcerie et développer d'autres moyens de
communication.
Diversifier le public cible de la
ressourcerie
La jeunesse, qui est un public que la ressourcerie doit
pouvoir attirer, compte peu parmi les clients. La nature de la ressourcerie
fait que le lieu a un fort potentiel d'attraction pour les jeunes. Or ceux-ci
sont plus réceptifs aux nouveaux médias numériques
où la ressourcerie est très peu présente.
Faire de l'évènementiel
L'évènementiel est un moyen efficace de
regrouper un public très large, de se faire connaitre et de promouvoir
ses produits. L'évènementiel est déjà ancré
dans les habitudes de promotion de l'association. Mais celle-ci peut organiser
des évènements de soldes pour promouvoir la ressourcerie. Par
exemple, elle pourrait ouvrir sa ressourcerie « soldes solidaires »
pour les soldes d'hiver et celles d'été.
Développer une stratégie de
communication digitale
Pour Solidarité Afrique, être présente sur
les réseaux sociaux lui permettrait de toucher un large public et de
faire connaitre la ressourcerie. Le récent développement de la
page Facebooka permis d'augmenter la visibilité et la
notoriété de l'association. Les récents sondages
effectués auprès du public le prouvent : plus de 60% des
participants aux activités ont connu l'association et les
évènements organisés par l'association à travers
lapage Facebook. Donc l'importance de développer une forte
présence sur les réseaux sociaux n'est plus à
démontrer.
L'objectif de renforcer la présence de la ressourcerie
sur les réseaux sociaux permettra de :
- Valoriser les activités liées à la
ressourcerie et notamment la remobilisation de la jeunesse et la
sensibilisation à la récupération, la seconde vie des
objets, le recyclage et la revalorisation et au développement
durable ;
- Attirer de nouveaux clients avec la perspective de vendre
des objets du quotidien à prix modiques ;
- Avoir une place, être visible et actif dans le tissu
associatif lyonnais ;
- Rendre plus attractif le projet (bénévolat,
intérêt pour nos missions, faire venir plus de clients à la
ressourcerie) ;
- Inscrire la jeunesse dans le projet en les faisant
participer à la communication par des partages de nos informations
publiées sur les réseaux sociaux.
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