WOW !! MUCH LOVE ! SO WORLD PEACE !
Fond bitcoin pour l'amélioration du site: 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6NZoJ8o
  Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj16Nvp


Home | Publier un mémoire | Une page au hasard

 > 

Impacts du changement oraganisationnel. cas du projet "industrialisation" au sein de Sopra banking software (amplitude)

( Télécharger le fichier original )
par Eric Coustard
IAE Tours - Master 2016
  

précédent sommaire suivant

Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy

1.3.4. Existe-t-il un lien entre le stress et la performance individuelle ?

Concernant le stress au travail, Legeron88 nous rappelle qu' "outre ses graves conséquences sur la santé mentale et physique des travailleurs, l'effet négatif du stress est évident dans les symptômes organisationnels tels que l'absentéisme et la rotation du personnel, les faibles performances en matière de sécurité, le manque d'enthousiasme des salariés, la perte d'innovation et la faible productivité."

Les mécanismes biologiques et psychologiques du stress ont comme objectif premier de mettre la personne concernée dans le meilleur état mental et physique afin de pouvoir faire face à une situation difficile et ainsi l'aider à s'y adapter au mieux.

Cependant, le rapport entre le stress généré et le niveau de performance du collaborateur n'est pas linéaire, et comporte trois phases :

88 Légeron P. (2004), Le stress au travail : de la performance à la souffrance, revue Droit Social, Editions techniques et économiques, décembre 2004, N° 12, p. 1086-1090

45

IMPACTS DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL

Cas du projet ``Industrialisation» au sein de Sopra Banking Software

Figure 18 : relation entre stress et performance selon Légeron89

- Dans une première phase : le stress et la performance croissent ensemble. Ainsi, il est considéré qu'il n'est pas possible de travailler sans stress, car sans stress, pas de performance. De plus, il est impossible de d'éliminer les sources de stress (que nous verrons un peu plus loin) de l'environnement de chaque collaborateur.

- Arrive une courte phase où le stress continue d'augmenter tandis que la performance individuelle stagne permettant à l'individu d'être mobilisé au maximum pour faire face à la situation génératrice de stress.

- Durant la dernière phase, le stress continue de croître, mais la performance individuelle chute. Cet excès de stress est néfaste de par les conséquences qu'il entraîne et qui ont été précédemment citées (absentéisme, perte de performance, manque d'enthousiasme et d'innovation), pouvant aboutir à l'extrême à un burn-out du collaborateur.

Les facteurs de stress sont variables selon le secteur d'activité, mais également selon le contexte des tâches sollicitant le collaborateur.

Ces facteurs peuvent être classées selon quatre grandes catégories selon leurs origines : le contenu du travail, le contexte du travail, l'individu et les difficultés relationnelles :

89 Ibid.

46

IMPACTS DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL

Cas du projet ``Industrialisation» au sein de Sopra Banking Software

Facteurs de stress

Exemples

Contenu du travail

Pénibilité physique Pénibilité mentale Charge de travail Responsabilités

Contexte du travail

Changements

Incertitudes

Organisation de l'entreprise Conflits de valeurs

Individu

Inadéquation avec le poste Frustrations matérielles Frustrations psychologiques Absences d'intérêts

Difficultés relationnelles

Avec la hiérarchie

Avec les pairs

Avec les collaborateurs sous sa responsabilité Avec le public et/ou les clients

Figure 19 : les différents facteurs de stress d'après Légeron90

Nous venons de voir que la recherche de performance individuelle était liée à une génération potentielle de stress. Mais interrogeons-nous maintenant sur les motivations que peut avoir un collaborateur à s'investir dans son travail afin de maintenir une performance individuelle dans son travail.

précédent sommaire suivant






Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy








"Ceux qui vivent sont ceux qui luttent"   Victor Hugo