Les tendances environnementalistes
Quelques années avant la pandémie de la
Covid-19, l'urgence écologique était déjà un sujet
de plus en plus mis sur la table, pour faire face à ce
phénomène de surtourisme. Suite à cette crise actuelle,
les agences touristiques se sont davantage questionnées quant à
l'impact environnemental du secteur.
La tendance est plus marquée ces dernières
années envers un tourisme plus respectueux et responsable et devrait,
sur le long terme, devenir plus forte et faire partie intégrante
auprès des différents acteurs du secteur touristique.
Cette prise de conscience collective du secteur s'est
déjà traduite par de nombreux engagements de la part de
différents acteurs. Nous retrouvons par exemple, l'enseigne Blablacar
affirmant qu'il n'y a pas de «planète B» et qu'il est
important d'agir en faveur de l'environnement.
Certains groupes hôteliers quant à eux, ont pris
la décision d'arrêter les pailles en plastique. Une agence de
croisières, Hurtigruten a lancé son premier bateau à
propulsion hybride. Associé avec les pouvoirs publics, la Tanzanie
devient le 34 ème pays à interdire les sacs plastiques à
défaut d'obtenir une amende en cas de non-respect. Dans le même
état d'esprit, Bali interdit également l'usage de paille et de
sac en plastique.82 Ces démarches se démocratisent de
plus en
82 Vignon, E. (2019/07) Dossier de
l'été 2019 : Environnement, un tournant dans le tourisme ?
L'écho touristique
https://www.lechotouristique.com/article/dossier-de-lete-2019-environnement-un-tournant-dans-le-tourisme
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plus et sont nécessaires pour répondre à
cette urgence climatique, mais aussi à l'évolution des besoins
des consommateurs.
Pour apporter de la crédibilité et faire
respecter les règles en vigueur, certains pays imposent ou effectuent
les démarches nécessaires, pour maîtriser autant que faire
se peut, l'afflux de touristes. Pour ce faire, des taxes ont été
mises en place, permettant de maîtriser l'impact sur l'environnement et
la qualité et le respect des modes de vie des habitants.
Les tendances technologiques
En parallèle, les modes de consommation
évoluent et les individus intègrent de plus en plus les nouvelles
technologies dans leur quotidien. D'après une étude
réalisée par Booking auprès de 22 000 individus
dispersés dans 29 pays, l'entreprise avait pour but de connaître
les tendances actuelles du secteur. Près de 59 % des répondants
veulent faire confiance aux innovations technologiques pour des conseils
d'expériences inédites et 46 % sont prêts à
réserver leurs séjours par le biais d'une application. En
conclusion, les personnes sondées font confiance aux nouveautés
technologiques et sont prêtes à se laisser guider par ces
dernières.83
Selon Booking, l'avenir du tourisme sera connecté et
basé sur des applications mêlant intelligence artificielle et big
data. Pour les services marketing, cette évolution sera bien
reçue et permettra de connaître davantage le voyageur. Pour ce
faire, il sera possible de croiser différentes données : les
données liées aux transactions, celles relatives aux
réseaux sociaux, aux comportements des voyageurs... Il sera alors plus
facile pour les marketeurs d'établir et de proposer des séjours,
correspondants le plus possible aux envies et habitudes de recherche.
De surcroît, selon une étude de Sojern,
dès 2021 et d'ici les 5 prochaines années, les marketeurs du
secteur ont tendance à penser que les innovations technologiques
impacteront la communication dans le tourisme. Ils estiment une augmentation de
20 % quant à l'utilisation de la réalité augmentée,
17% quant à l'importance du rôle des datas, et 13 % de la part de
l'intelligence artificielle et de la recherche vocale. Ainsi, le futur du
tourisme tend à être plus connecté, avec une connaissance
du consommateur toujours plus précise.
83 Laurent, S. (2020/08) Les chiffres
clés du tourisme et e-tourisme en 2020. Alioze
https://www.alioze.com/chiffres-tourisme
