Conception des systèmes décisionnels basée sur l'analyse des processus métiers; Application au domaine des assurances par la mise en place d'un environnement décisionnel et de production

3.4.5.4 Choix des mesures

La description annotée du processus nous offre plusieurs mesures possibles. Mais nous allons nous intéresser au nombre de sinistre/dommages déclarés (une donnée qui permettra de réévaluer les risque couverts selon qu'ils sont fréquents ou pas), au montant des indemnités versées (donnée qui indiquerait les dépenses par période et par zone géographique par exemple), au nombre de dossiers défavorables après contre-expertise (donnée qui permettrait d'évaluer les compétences des experts internes) et au nombre de dossier ayant fait l'objet d'un recours judiciaire.

Donc nous avons les mesures : « sinistres_declares », « indemnites_versees », « nb_contre-expertise », « nb_recours_judiciaire ».

DJYAMO Azore - Mémoire de fin de cycle Master CSI/IAI-siège/2015-2016 Page | 72

Conception des systèmes décisionnels basée sur l'analyse des processus métiers

3.4.5.5 Schéma en étoile de l'activité « suivi des indemnités »

^Client
- ^idClient						: ^int
- ^nomClient						: ^String
- ^prenomClient						: ^String
- ^professionClient						: ^String
- ^dateNaissClient						: ^Date
- ^adresseClient						: ^String
- ^telClient						: ^char
- ^satatutMatriClient						: ^String
^Comptable
- ^idComptable			: ^int
- ^nomComptable			: ^String
- ^prenomComptable			: ^String
- ^adresseComptable			: ^String
- ^posteComptable			: ^String
- ^dateNaissComptable			: ^Date
- ^telComptable			: ^String
+ ^créer ()
+ ^modifier ()
^Expert
- ^idExpert	: ^int
- ^nomExpert	: ^String
- ^prenomExpert	: ^String
- ^adresseExpert	: ^String
- ^dateNaissExpert	: ^Date
- ^telExpert	: ^int
^ExpertExterne
- ^idExpertE		: ^int
- ^nomExpertE		: ^String
- ^prenomExpertE		: ^String
- ^adressExpertE		: ^String
- ^proExpertE		: ^String
- ^posteExpertE		: ^String
- ^dateNaissExpertE		: ^Date
- ^telExpertE		: ^String

^Temps

^{codeTemps jour semaine mois trimestre semestre Année}

: ^int : ^Date : ^Date : ^Date : ^String : ^String : ^Date

- - - - - - -

^Guichetier
- ^idGuich		: ^int
- ^nomGuich		: ^String
- ^prenomGuich		: ^String
- ^proGuich		: ^String
- ^posteGuich		: ^String
- ^dateNaissGuich		: ^Date
^Zone_Geographique
- ^codeZoneGeo	: ^int
- ^Agence	: ^String
- ^département	: ^String
- ^Commune	: ^String
- ^Ville	: ^String
- ^Province	: ^String
^Fait Suivi_indemnites
^#idClient -				^int
- ^#idExpert				: : ^int
- ^#codeTemps				: ^int
- ^#codeObjet_assuré				: ^int
- ^#codeZoneGeo				: ^int
- ^#codeSinistre				: ^int
- ^#codeRapport				: ^int
- ^sinistres_declares				: ^int
- ^indemnites_versees				: ^int
- - ^nb_contre_expertise				: ^int
- ^nb_recours_judiciaire				: ^int
-
^PoliceAssurance
- ^codePolice			: ^int
- ^dateDebutPolice			: ^Date
- ^dateFinPolice			: ^Date
- ^montantPrime			: ^float

^Sinsitre/Dommage
- ^codeSinistre	: ^int
- ^descriptionSinistre	: ^String
- ^dateSinistre	: ^Date
- ^adresseSinistre	: ^String
- ^heureSinistre	: ^Date
- ^preuveSinistre	: ^String
- ^dateDeclarationSinistre	: ^Date

-

-

-

^idAJ : ^int

^nomAJ : ^String

^{descriptionAJ} : ^String

^adresseAJ : ^String

^telAJ : ^int

^{Autorite_judiciaire}

+ ^supprimer ()

Figure 43: Fait « SuiviIndemnités »

Les dimensions communes aux étoiles sont représentées dans le tableau ci-dessous :

Dimensions Fait Fait Fait Fait

communes suivi_demandes Suivi_Police Recouvrement_Primes Suivi_Indemnit

és

Client

Temps Zone_geo Guichetier Police_assuran ce

Expert Actuaire ObjetAssure Comptable Expert_externe Autorite_judici aire Sinnistre/Dom mage

X	X	X	X
X	X	X	X
X	X	X	X
X	X		X
	X		X
	X		X
X	X
X	X	X
		X	X
			X
			X
			X

Tableau 7: Dimensions communes aux faits

DJYAMO Azore - Mémoire de fin de cycle Master CSI/IAI-siège/2015-2016 Page | 73

DJYAMO Azore - Mémoire de fin de cycle Master CSI/IAI-siège/2015-2016 Page | 74

Conception des systèmes décisionnels basée sur l'analyse des processus métiers