Effet de la formation du dirigeant sur les pratiques des gestions des ressources humaines dans les PME de Bukavu.

BIBLIOGRAPHIE

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II. Articles

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· Olekalo, R. (2011), Analyse du profil des dirigeants des PME à Brazzaville, Revue congolaise de gestion, Numéro 226-227, p147-155.

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III. Mémoires

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· Muhaya, B. (2018-2019), Relation entre capital humain et capital social et l'intention entrepreneuriale des jeunes dans la ville de Bukavu, Mémoire, UCB.

· Mapendo, S. (2014-2015), Les pratiques des GRH dans les PME et l'intention de quitter,

Mémoire, UCB.

· Mamouna, R. (2009-2010), Pratiques de GRH et performance sociale de Bénin télécoms SA, Mémoire, ESGIS-CONTONOU.

· Tamghe, K. (2011-2012), Pratiques de GRH et performance sociale des établissements d'enseignement secondaires privés au Cameroun, Mémoire, IAEP.

IV. Cours

· Birhinjibana, M. (2018-2019), Fondement en rémunération et en perfectionnement du personnel, Cours inédit, UCB.

· Mupenge, P. (2018-2019), Séminaire du management, Cours, inédit, UCB

· Mulume, J.-P. (2016-2017), Droit du travail et droit à la sécurité sociale, cours, UCB

· Mutabunga, P. (2019-2020), Questions spéciales de motivation des travailleurs, cours, UCB

V. Rapport et normes

· Rapport annuel du bureau urbain des PME (2017)

· Rapport de l'organisation de coopération et de développement économiques (2002)

· ISO 30405 : 2016 « Lignes directrices relatives au recrutement »

· ISO 30408 : 2016 « Lignes directrices sur la gouvernance humaine »

· ISO 30400 : 2016 « Management des ressources humaines vocabulaire »

· ISO 30409 : 2016 « Gestion prévisionnelle de la main d'oeuvre »

V. Textes et lois

· La loi n°15/2002 du 16 octobre 2002 portant code du travail.

· Constitution de la République démocratique du Congo

VI. Web

https://www.ibm.com//support//knowledgecenter/fr/SSLVMB.24.0.0/spss/base/idh-reli.html consulté le 5/12/2020 à 13h26'

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Statistiques de fiabilité

recrutement

Alpha Cronbach	de	Nombre d'éléments
,841		3

Statistiques de fiabilité formation

Alpha Cronbach	de	Nombre d'éléments
,859		3

Statistiques de fiabilité

motivation

Alpha Cronbach	de	Nombre d'éléments
,944		2

Statistiques de fiabilité

rémunération

Alpha Cronbach	de	Nombre d'éléments
,867		3

Statistiques de fiabilité évaluation du personnel

Alpha Cronbach	de	Nombre d'éléments
,955		3

Statistiques de fiabilité gestion des carrières

Alpha Cronbach	de	Nombre d'éléments
,887		3

Stat de fiabilité commu et info

Alpha Cronbach	de	Nombre d'éléments
,950		3

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Statistiques de groupe

	DOMFORM	N	Moyenne	Ecart-type	Erreur standard moyenne
1		111	3,597598	,7345955	,0697247
INDIRECRUT
0		111	1,588589	,3331968	,0316256
1		111	3,486486	,8998134	,0854065
INDIFORM
0		111	1,609610	,3836925	,0364185
1		111	4,644	,4337	,0412
INDIMOTIV
0		111	1,559	,4849	,0460
1		111	3,885886	,6300481	,0598015
INDIREMUN
0		111	1,585586	,3629737	,0344519
1		111	4,624625	,3455843	,0328014
INDIEVAPERS
0		111	1,528529	,3930417	,0373059
1		111	3,963964	,7054640	,0669597
INDIGESTCAR
0		111	1,519520	,3778854	,0358673
1		111	4,399399	,7355611	,0698164
INDICOMINFO
0		111	1,528529	,4130900	,0392088
1		111	4,658	,3161	,0300
INDIAE
0		111	1,685	,5516	,0524

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QUESTIONNAIRE D'ENQUETE Cher Répondant/Enquêté,

Je réponds au nom de CIRHUZA PACIFIQUE. Je suis étudiant en 2ème licence en sciences Sociales/ science du travail et GRH à l'Université Catholique de Bukavu. Dans le cadre de ma recherche, je viens vous soumettre ce questionnaire afin de récolter des données relatives à mon thème de travail qui s'intitule : « Effet de la formation du dirigeant sur la mise sur pied des pratiques de gestion des ressources humaines dans les PME DE Bukavu ». Je vous remercie d'avance de bien vouloir consacrer quelques minutes à le remplir. Il n'y a pas de bonne ni de mauvaise réponse. Ce qui importe est la sincérité avec laquelle vous répondez aux questions. Il serait souhaitable de répondre à toutes les questions en cochant la case qui reflète le mieux votre choix.

I. Identification du répondant

I.1. Age : a.18-27ans b. 28-37ans c. 38-46ans d. 47-56ans e.57 et

I.2. Sexe : a. M b. F

I.3. Etude faite : 1. Gestion des entreprises (Economie et Gestion des ressources humaines)

2.Psychologie 3. Sociologie 4. Anthropologie

5. Formation continue en GRH I.4. Niveau d'étude

6. Autres

1. Analphabète 2. Primaire 3. Secondaire 4. Université I.5. Nombres des travailleurs dans l'entreprise

5. Master

1. 3 à 5 2. 6-10 3. 11-15 4. 16-20 5.21et +

I.6. Ancienneté du dirigeant : 1. 1-5ans 2. 6-10ans 3. 11-15ans 4.16-20 5.21-25ans

I.7. Secteurs d'activités

1. Commerce G 2. Pharmacie 3. Garage et Ateliers

4. Hôtels et Bars 5. Agence de Voyage 6. Boulangerie 7. Savonnerie

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II. Question sur la mise sur pied des pratiques des GRH

Voici quelques propositions par rapport à la mise sur pied des pratiques de GRH. Il vous est demandé d'indiquer votre niveau d'accord par rapport à ces propositions. Il n'y a pas des mauvaises réponses. (Encercler votre opinion selon les mesures suivantes).

Répondez par : 1. Pas du tout d'accord, 2. pas d'accord, 3. Neutre, 4. D'accord, 5. Tout à fait d'accord

RECRUTEMENT

N°	Propositions	Pas du tout d'accord	Pas d'accor d	Indifférent	D'accord	Tout à fait d'accord
01	Vous conduisez mieux le processus de recrutement jusqu'à l'engagement	1	2	3	4	5
02	Vous organisez les interviews lors de recrutement de vos employés	1	2	3	4	5
03	Vous organisez le recrutement suivant les critères indiqués par le code du travail	1	2	3	4	5

FORMATION

N°	Propositions	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	Indifférent	D'accord	Tout à fait d'accord
01	Vous élaborer un plan de formation pour vos employés	1	2	3	4	5
02	Vous identifiez les besoins en formation	1	2	3	4	5
03	Vous affiliez vos employés à l'INPP	1	2	3	4	5

MOTIVATION

N°	Propositions	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	Indifférent	D'accord	Tout à fait d'accord
01	Vous utilisez les facteurs qui peuvent influer sur la motivation de vos travailleurs	1	2	3	4	5
02	Vos travailleurs sont motivés de la façon dont vous le gérer	1	2	3	4	5

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REMUNERATION

N°	Propositions	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	Indifférent	D'accord	Tout à fait d'accord
01	Vous mettez en place une politique de rémunération	1	2	3	4	5
02	Vous appliquez tous les aspects de la rémunération lors de la rétribution de vos employés à leur travail offert	1	2	3	4	5
03	Vous payez des indemnités des congés et des heures supplémentaires à vos employés	1	2	3	4	5

EVALUATION DU PERSONNEL

N°	Propositions	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	Indifférent	D'accord	Tout à fait d'accord
01	Vous suivez des critères objectives lors de l'évaluation	1	2	3	4	5
02	Vous vous fixer des objectifs pour faire l'évaluation de vos employés	1	2	3	4	5
03	Vous saisissez l'importance de l'évaluation des employés	1	2	3	4	5

GESTION DES CARRIERES

N°	Propositions	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	indifférent	D'accord	Tout à fait d'accord
01	Vous gérer les carrières de vos employés avec une politique bien préciser	1	2	3	4	5
02	Vos employés sont inscrits à la CNSS	1	2	3	4	5
03	Vous mettez en place une gestion prévisionnelle de vos employés	1	2	3	4	5

COMMUNICATION ET INFORMATION

N°	Propositions	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	indifférent	D'accord	Tout à fait d'accord
01	Vous communiquez et vous informez les employés sur la situation de l'entreprise régulièrement	1	2	3	4	5
02	Vous animez des réunions devant vos employés	1	2	3	4	5
03	Vous avez un programme bien établi pour des réunions et communication	1	2	3	4	5

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ANALYSE DES EMPLOIS

N0	Propositions	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	indifférent	D'accord	Tout à fait d'accord
01	Vous analysez vos emplois et vous fixer des critères pour y accéder	1	2	3	4	5
02	Vous savez c'est quand est-ce qu'il faut intégrer un emplois dans les emplois existant au sein de votre entreprise	1	2	3	4	5