Le management interculturel chez Bookoff France

Deuxième partie : analyse de la culture d'entreprise avec la méthode d'O. Meier

2.0 Explication de la méthode développée par O. Meier

Comme nous pouvons le constater, le management interculturel est un domaine nouveau mais très étudié. C'est de ce domaine qu'a émergé la notion d'intégration et de culture d'entreprise.

La culture d'entreprise correspond à un cadre de pensées, à un système de valeurs et de règles relativement organisées qui sont partagées par l'ensemble des acteurs de l'organisation^46(*). Elle englobe les valeurs, croyances, postulats, attitudes et normes communes à ceux qui travaillent dans une même organisation, assurant une cohérence interne, comme une culture nationale les engloberait, la culture d'entreprise étant justement influencée par la culture nationale du pays d'où elle émerge^47(*).

Avant d'étudier le management interculturel de BOOKOFF, il nous semble primordial d'étudier la culture qu'ont développé cette entreprise au Japon et la politique qu'elle a adoptée lorsqu'elle s'est intégrée dans des circuits économiques étrangers. Pour ce faire, Olivier Meier nous propose une série de critères clés qui vont nous guider dans une analyse approfondie de la culture d'entreprise^48(*) de BOOKOFF.

Critère clé	Objectif visé
Histoire	Reconstituer les événements et phases clés du développement, le parcours des personnalités marquantes et, brièvement, les mythes fondateurs.
Métier et savoir - faire	Connaître les compétences spécifiques de l'organisation en étudiant ses savoir-faire.
Valeurs dominantes	Rechercher les fondements sur lesquels s'appuie l'organisation pour légitimer ses actions.
Référentiel en termes de développement	Analyser les préférences en matière de stratégie de développement et leurs principales causes.
Le positionnement face à l'environnement	Analyser la position et l'image de l'organisation dans son environnement économique et social (implantation géographique, principaux clients, relation avec les acteurs de l'environnement, valeurs sociales et sociétaires).
Les éléments d'identification et d'appartenance	Repérer les éléments qui revêtent pour les membres de l'organisation étudiée, une forme d'identification et d'appartenance à un groupe social.
Le type de structure d'organisation	Identifier la structure de l'entreprise sur le plan de son organisation et son fonctionnement. (statut juridique, ligne hiérarchique, degré de formalisation, relation horizontale et relation entité-groupe, degré de spécialisation, mode de fonctionnement, ...)
Le processus décisionnel	Etudier les mécanismes de prise de décision au sein de l'organisation.
Style de management et sources de pouvoir	Identifier la façon dont la direction de l'organisation encadre et gère ses employés et collaborateurs.
La politique des ressources humaines	Examiner la façon dont les dirigeants informent, animent et contrôlent leurs équipes de travail.
Le comportement et les attitudes des employés	Repérer les principaux comportements et attitudes des employés à l'égard de l'organisation.

* ⁴⁶ Frank Bournois et Sylvie Roussillon, Préparer les dirigeants de demain - une approche internationale de la gestion des hauts potentiels. Paris: éditions d'organisation, 1998.

* ⁴⁷ Meier, Olivier. Op.Cit.

* ⁴⁸ Acquisitions de symbiose : les inconvénients d'une approche rationaliste (2001). De Koenig G., Meier O., M@n@gement, vol. 4, n°1, p. 23-45.