Section III : Direction Générale
(D.G.)
La Direction Générale, troisième
(3ème) niveau de décision, est basée à
Ouagadougou, dans le site du siège.
Le Directeur Général (D.G.), nommé par le
Conseil d'Administration, anime la Direction Générale. Il est
chargé de gérer au quotidien la société dans la
mise en oeuvre de la politique générale définie par le
Conseil d'Administration. A ce titre, il est investi, par le Conseil
d'Administration, des pouvoirs les plus étendus, qu'il exerce dans la
limite de l'objet social sous réserve des pouvoirs spécialement
attribués aux Assemblées Générales et au Conseil
d'Administration.
Sous la responsabilité de la Direction
Générale et avec l'autorisation du Conseil d'Administration, le
Directeur Général a subdélégué une partie de
ses pouvoirs aux départements et postes de l'organigramme, pour
l'accomplissement des missions qui leur sont confiées.
Le Directeur Général répond de sa gestion
devant le Conseil d'Administration.
Section IV : Département Crédit et
Engagements (D.C.E.)
Le responsable du département doit :
- veiller à la réalisation des objectifs
fixés par la Direction Générale au département, en
matière de crédit et des actions commerciales ;
- suggérer à la Direction
Générale, toute opportunité visant à une meilleure
sélection de la clientèle ;
- étudier techniquement les dossiers de
« Crédit Privé » et de
« Crédit Entreprise » dans la limite de ses pouvoirs
et les introduire au niveau des comités de crédit ;
- participer aux différentes séances du
comité de crédit ;
- assurer la gestion administrative du
département ;
- élaborer les statistiques sur les demandes de
crédit ;
- analyser périodiquement les situations des
impayés ;
- recevoir personnellement les clients présentant une
situation préoccupante ;
- décider en concertation avec les services de
recouvrement du transfert de certains dossiers en pré-contentieux ou en
contentieux, avec l'accord de la Direction Générale ;
- suivre avec le service juridique, l'évolution des
dossiers pré-contentieux et contentieux ;
- proposer à la Direction Générale, des
dispositions pratiques en vue de l'apurement des créances en souffrance
par un règlement à l'amiable ou renégociation, la saisie
et la vente aux enchères en conformité avec les procédures
judiciaires ;
- évaluer et proposer en relation avec le responsable
du Département Comptable et Financier, le niveau des provisions des
créances douteuses ;
- tenir les statistiques de recouvrement : mensuel,
trimestriel, semestriel et annuel.
IV.1. Le
chef du service crédit
Il a pour responsabilité :
- d'encadrer les exploitants ;
- de recevoir la clientèle ;
- d'exploiter les informations des attachés
commerciaux ;
- de suivre l'ouverture des dossiers de crédit avec
les exploitants ;
- de s'assurer du bon montage des dossiers de crédit,
suivant les dispositions contenues dans le manuel de procédures, et dans
les instructions de la Direction Générale ;
- de vérifier et de signer les dossiers, les cessions
volontaires de salaires, les contrats, les bons de livraison...avant visa du
responsable du département.
IV.1.1. Les exploitants « Crédit
Privé »
Leurs tâches se résument à :
- recevoir la clientèle ;
- réceptionner les demandes de
« Crédit Privé » pour vérification et
accord, avant l'ouverture des dossiers suivant les dispositions du manuel de
procédures ;
- ouvrir, traiter les dossiers accordés aux
salariés et les introduire auprès du chef de service
crédit ;
- traiter les attestations de non- engagement.
IV.1.2. Les exploitants « Crédit
Entreprise »
Ils sont chargés :
- de recevoir la « Clientèle
Entreprise », sociétés, commerçants... ;
- de l'ouverture des dossiers de crédit;
- de donner des compléments d'informations
éventuelles pour l'étude finale en relation avec le chef de
service crédit, avant l'avis du responsable du département.
IV.1.3. Les agents de guichet
Ils ont pour missions de :
- réceptionner les demandes de
« Crédit Privé » et de les transmettre
à l'exploitant pour avis avant l'ouverture du dossier selon les
dispositions du manuel de procédures (crédit classique) ;
- distribuer les attestations de non-engagement pour
signature auprès des autres institutions ;
- donner les informations commerciales à la
clientèle.
IV.2. Le chef du service juridique
Le chef du service juridique est le conseiller juridique du
Directeur Général (D.G.) et de tous les départements et
services.
Ses responsabilités sont les suivantes :
- la réception et le contrôle des
garanties :
· nantissement
· hypothèque
· etc.
- l'enregistrement des actes ;
- la mise à jour des textes juridiques et fiscaux ;
- la réception des dossiers pré-contentieux et
contentieux ;
- la mise en forme des procédures judiciaires de
recouvrement des créances en liaison avec les avocats ;
- le suivi de l'évaluation des performances de chaque
avocat ;
- la mise à jour des procédures de
recouvrement ;
- l'élaboration mensuelle des statistiques de
recouvrement sur les dossiers pré-contentieux et contentieux ;
- la rédaction des actes : conventions de
crédit ...
IV.3. Le chef
de service recouvrement « Crédit Privé» et
« Crédit
Entreprise »
Il a pour tâches :
- la gestion et le recouvrement des
« Crédits Privés » et
« Entreprises » ;
- le suivi des remises d'effets en recouvrement et leur
dénouement ;
- la gestion des incidents de paiement ;
- la préparation et la remise des levées de
gage (voir annexe 2) et autres garanties ;
- la proposition des missions de recouvrement au responsable
du département ;
- l'appréciation des demandes de report
d'échéances avant la décision du responsable de
département ou du Directeur Général ;
- l'élaboration mensuelle des statistiques de
recouvrement sur les créances en souffrance, exception faite des
pré-contentieux et contentieux.
IV.4. Les gestionnaires des zones de
recouvrement
Leurs responsabilités sont :
- l'animation de sa zone de recouvrement ;
- la ventilation des cessions volontaires de salaires, des
bordereaux de précomptes et leur suivi ;
- la gestion individuelle des contrats de
crédit ;
- la relance, la réception et le suivi de la
clientèle ;
- l'établissement des fiches d'intervention pour
visa ;
- le suivi du classement des dossiers.
NB : D'autres tâches peuvent lui
être confiées dans le cadre du
département.
IV.5. L'agent de poursuite
Sans être limitatif, il a pour tâches :
- de transmettre le courrier aux clients et aux employeurs
;
- de poursuivre les clients ;
- d'être en relation avec les auxiliaires de justice.
| 
