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Le business plan comme stratégie indispensable à  la gestion des entreprises

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par Azeddin MEJHOUDI
Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales,Agadir - Licence  2009
  

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d- Stratégie de communication marketing

Toute la démarche que vous avez réalisée jusqu'à maintenant, particulièrement dans votre étude de marché, vous amène à décrire dans la structure du plan d'affaires votre stratégie de communication marketing. Les renseignements qui suivent vous aideront dans cette tâche vitale.

La stratégie de communication marketing comporte quatre grands moyens :


· La publicité


· La promotion des ventes


· La vente directe


· Les relations publiques et la publicité gratuite

Utilisez ce que vous savez déjà concernant :


· Vos avantages concurrentiels;


· Le comportement de votre clientèle dans les différents segments de marché;


· Les diverses stratégies de vos concurrents (dont leur communication marketing)

Et déterminez l'axe publicitaire qui sera la base du message que vous livrerez dans toutes vos communications avec vos clients.

La publicité

La publicité attire l'attention, renseigne sur les produits ou les services, convainc le futur client et le pousse à l'action.

On utilise surtout les médias suivants :


· Publi-reportage


· Campagne publicitaire


· Publicité dans les journaux, revues et


· Autres imprimés


· Conférence de presse


· Publicité dans les pages jaunes


· Publicité électronique (radio, TV)


· Publicité sur le Web

La publicité peut aussi comporter le marketing direct. Il s'agit de communications écrites et adaptées aux besoins des clients :


· Envois postaux massifs


· Envois postaux personnalisés


· Envois par télécopieur


· Envois par courrier électronique

La promotion des ventes

Comme l'expression l'indique, l'objectif premier de la promotion des ventes, c'est de vendre, de faire sonner la caisse !


· Articles promotionnels


· Réduction, rabais


· Dépliants, brochures, catalogues


· Cadeaux


· Séance d'information, démonstration


· Vidéo


· Site Internet

La vente directe


· Télémarketing


· Vente porte-à-porte


· Vente au détail


· Vente interne et marchandisage (ambiance, étalage, accueil)


· Expositions, salons et foires

Si vous comptez utiliser des représentants, indiquez :


· Les objectifs de ventes


· Les territoires à couvrir


· Le support publicitaire fourni (catalogues, échantillons, lettrage de véhicules,

etc.)

Les relations publiques et la publicité gratuite


· Participation à des colloques, salons, congrès


· Participation active à des réunions


· Associations


· Chambres de commerce


· Événements d'envergure


· Autres activités

..Il ne faut surtout pas oublier tous les moyens qui servent à camper l'image de votre entreprise :


· Cartes d'affaires


· Papeterie d'affaires


· Enseigne


· Emballage, présentoir


· Lettrage sur vitrine ou véhicule

Établissez un calendrier des activités de communications marketing avec les coûts engendrés par tous les moyens que vous comptez utiliser dans vos communications marketing.

Le principe est de ne rien oublier et d'inscrire toutes les sommes dans les documents

intitulés «Communication marketing Fiche-budget » qui apparaissent dans la structure du plan d'affaires.

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