II.1.2. Synchrones et asynchrones, en direct ou en
décalé
En France, l'intégration du e-learning reste encore
embryonnaire comparé à nos voisins
d'Outre-Atlantique. Aux
États-Unis, on observe en effet un véritable engouement
pour
ces pratiques. Le e-learning représente environ 60% des
dépenses de formation aux
USA et 92% des grandes entreprises américaines ont
déployé cette année un projet de ce type (source Arthur
Andersen).
Une étude du cabinet Arthur Andersen portant sur un
échantillon de 74 grandes entreprises françaises
révèle que seules 8 d'entres elles ont mis en oeuvre des
solutions d'e-learning, principalement cantonnées aux langues ou
à la bureautique. En fait, les principales réticences des
entreprises porteraient sur le fait que les formations délivrées
en interne sont le plus souvent des formations métier, impossibles
à trouver sur le marché mais également le manque
d'information sur les solutions existantes.
Cependant, il faut savoir faire le tri parmi tous les
prestataires se déclarant « leaders du e-learning ». On
distingue en réalité deux types de fournisseurs : les
éditeurs et les développeurs de contenu.
Les éditeurs qui ont développé une
plate-forme de diffusion de contenu avec des fonctions plus ou moins
avancées en terme d'administration des apprenants, des parcours de
formation. Par ailleurs, il faut distinguer les modes de formation
proposés (synchrone, asynchrone, outils de travail collaboratif...). De
nombreux éditeurs se sont positionnés sur ce type
d'infrastructure dont l'un des poids lourds du logiciels, comme Lotus avec sa
plate-forme Learning Space.
Mais ce type de dispositif retire les principaux bienfaits de
la formation en ligne, censée affranchir des contraintes de temps et
garantir des délais d'apprentissage plus courts. En effet, sur les
plates-formes de type Interwise destinées aux cours magistraux, la
visioconférence nécessite de mobiliser un tuteur et les moyens de
communication entre apprenants et tuteurs peuvent paraître fastidieux
(boutons de prise de parole, pour lever la main, etc.).
En revanche, les plates-formes qui permettent de diffuser des
formations auto-dirigées, avec diagnostic préalable et
évaluation des progrès en fin de module, semblent
intéressantes, en particulier lorsqu'elles offrent des outils de
communication asynchrone (forums) ou synchrones de type chat, qui
peuvent s'avérer efficaces et peu contraignantes lors de
difficultés ponctuelles sur une formation.
Ce type de plate-forme développe de plus en plus des
outils de tracking des progrès des élèves et propose des
technologies permettant d'adapter le contenu de façon
personnalisée aux aptitudes ou difficultés
détectées lors du parcours. La technologie Pathware de
Macromedia, permet, par exemple d'obtenir ce type de paramétrage. Enfin
la tendance est d'être compatible avec la norme AICC (Aviation Industry
Computer Based Training Commitee), qui permet d'importer des contenus ou des
modules applicatifs d'éditeurs externes, offrant ainsi une plus grande
souplesse d'évolution.
Les développeurs de contenu, catégorie
complémentaire à la première, peuvent également
disposer de leurs propres plate-formes de diffusion. Ces derniers proposent en
général un catalogue de formation générique
fortement axé sur la bureautique ou encore les langues
étrangères. Ils offrent en général des
environnements d'apprentissage basés sur la simulation. Par ailleurs,
certains disposent de pôles d'édition spécifiques ou
d'outils de conception propriétaires, leur permettant de
réaliser des contenus de formation à la demande selon le
métier du client.
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