Les facteurs influençant la satisfaction au travail des lauréats du deuxième cycle des études paramédicales, section: surveillants des services sanitaires, cas du Centre Hospitalier Universitaire Ibn Sina - Rabat

Liste des tableaux

Tableau 1 : repartition des sss dans les structures du CHIS..................................... 24

Tableau 2 : tableau recapitulatif des taux des facteurs influençant la satisfaction des SSS................................................................................................ 66

Tableau 3 : tableau recapitulatif des themes et des verbatim extraits de l'entretien avec le chef de la DSI et le chef du SSI...............................................................60

Tableau 4 : tableau recapitulatif des themes et des verbatim extraites de l'entretien avec un medecin-directeur d'hopital relevant du CHIS .............................................69

Liste des Figures

Figure 1 : Répartition des participants par tranche 'âge 37

Figure 2 : Répartition des participants par cohorte 37

Figure 3 : Répartition des participants par poste occupé 37

Figure 4 : Satisfaction de la marge de liberté accordée pour organiser le travail 38

Figure 5 : Satisfaction de l'autonomie de prise de décision relative au travail 38

Figure 6 : Satisfaction des tâches d'encadrement des collaborateurs 39

Figure 7 : Satisfaction de la possibilité d'application du lauréat de son propre style

de gestion avec les collaborateurs 39

Figure 8 : Satisfaction du rythme d'exécution du travail 39.

Figure 9 : Satisfaction de la nature variée du travail 39

Figure 10 : Satisfaction de l'attractivité de travail 40

Figure 11 : Satisfaction du degré de motivation que donne le travail 40

Figure 12 : Satisfaction par rapport à la clarté du rôle du SSS et la précision

de ses tâches 40

Figure 13 : Satisfaction par rapport au rôle du leadership infirmier 41

Figure 14 : Satisfaction par rapport au rôle négociation et d'entreprenariat 41

Figure 15 : Satisfaction par rapport à l'adéquation formation SSS / poste occupé 41

Figure 16 : Satisfaction des opportunités d'avancement dans le travail 41

Figure 17 : Satisfaction de la possibilité de réalisation du projet professionnel 42

Figure 18 : Satisfaction de la possibilité d'application des nouvelles idées et méthodes

dans le travail 42

Figure 19 : Satisfaction de la reconnaissance organisationnelle 42

Figure 20 : Satisfaction de la reconnaissance sociale du travail du lauréat SSS 42

Figure 21 : Satisfaction de la politique de la structure en matière de promotion

de la carrière du SSS 43

Figure 22 : Satisfaction des règles d'organisation et d'administration régissant

la structure de travail 43

Figure 23 : Satisfaction de la souplesse de la politique de la structure de travail 43

Figure 24 : Satisfaction de la politique d'accueil et d'intégration du SSS au sein

de la structure de travail 43

Figure 25 : Satisfaction par rapport au salaire reçu 44

Figure 26 : Satisfaction de l'adéquation salaire /charge de travail 44

Figure 27 : Satisfaction de la permanence et de la stabilité du poste de travail 44

Figure 28 : Satisfaction de la sécurité sociale offerte par le poste de travail 45

Figure 29 : Satisfaction de la nature sécuritaire du poste de travail des risques

d'accidents 45

Figure 30 : Satisfaction des mesures sécuritaires instaurées pour éviter les risques

dans le travail 45

Figure 31 : Satisfaction de la répartition des tâches de travail en fonction

des compétences et des capacités du personnel 46

Figure 32 : Satisfaction de la répartition des tâches de travail en fonction des exigences

de la structure 46

Figure 33 : Satisfaction de la perception du supérieur sur le rôle du lauréat SSS dans la réforme 46

Figure 34 : Satisfaction de l'intérêt et du soutien apporté par le supérieur 47

Figure 35 : Satisfaction de la compétence technique de prise de décision du supérieur hiérarchique 47

Figure 36 : Satisfaction de la compétence de résolution de problème du supérieur

hiérarchique 47

Figure 37 : Satisfaction des conditions physiques dans le travail (aération, bruit, espace, éclairage,...) 48

Figure 38 : Satisfaction de la disponibilité des ressources pour la réalisation du travail 48

Figure 39 : Satisfaction de la charge de travail dans le poste 48

Figure 40 : Satisfaction du partage d'information des supérieurs hiérarchiques 49

Figure 41 : Satisfaction de la rétroaction avec les supérieurs hiérarchiques 49

Figure 42 : Satisfaction de l'acceptation des supérieurs hiérarchiques des changements 49

Figure 43 : Satisfaction par rapport à la subordination médicale 49

Figure 44 : Satisfaction de la facilité d'instaurer des changements parmi les collègues

ou les subordonnées 50

Figure 45 : Satisfaction de la communication avec les collègues dans le travail 50

Figure 46 : Satisfaction de la communication et la rétroaction avec les subordonnées

dans le travail 50

Figure 47 : Répartition des taux de satisfaction en fonction de la classe d'appartenance

des facteurs influençant 53

Figure 48 : Répartition des taux de satisfaction en fonction des facteurs influençant 53

Figure 49 : Répartition des taux de satisfaction en fonction des items qui composent les facteurs influençant 55

Figure 50 : Distribution des lauréats SSS nommés dans des postes de chefferie

des services par l'administration du CHIS selon les cohortes 56

Figure 51 : Variation des taux de satisfaction chez les lauréats SSS nommés par l'administration du CHIS dans des postes de chefferie des services 56

Figure 52 : Variation des taux de satisfaction chez les lauréats SSS qui n'occupent pas

des postes de chefferies de services émanant du CHIS 57