3 LA DIMENSION COMMUNICATION ET DIALOGUE SOCIAL
La formation s'adresse à tous les salariés de
l'entreprise sans exception. Chacun à leur niveau doivent obtenir de la
part de leur service formation suffisamment d'informations pour qu'ils puissent
comprendre les orientations du plan et également prendre en main les
possibilités qui s'offrent à eux afin de répondre à
leurs préoccupations.
La communication sera différente en fonction de
l'interlocuteur, d'où différents plan de communication à
prévoir.
3.1 Plan de communication en direction des salariés
Il s'agit de concevoir une communication
régulière qui va permettre aux salariés de prendre
connaissance et de s'approprier les dispositifs de formation qui peuvent
répondre à leurs attentes (souhaits d'évolution, de
reconversion, de professionnalisation).
De donner également des informations sur le contexte
de l'entreprise, du secteur d'activité dont dépend le
salarié (évolutions prévisibles des emplois et des
compétences) d'autant plus, lorsque les branches professionnelles ont
définies des actions prioritaires et avec des prises en charges
spécifiques, plus favorables pour certains publics.
Bien évidemment, les dispositifs tels que la VAE, DIF,
bilan de compétences, ... doivent être abordés mais
l'objectif est de permettre aux salariés de :
· Prendre en compte les actions prioritaires
définies par la branche et leur entreprise lors de la définition
de leur plan de développement individuel dans une démarche de
coresponsabilité et de coinvestissement.
· S'approprier des mesures qui vont dans certains cas
déborder sur leur temps de repos (congés payés, RTT,
après leur horaire de travail)
Concrètement cette communication peut prendre
plusieurs formes et dépendra des moyens dont dispose l'entreprise :
documents affichés, plaquettes diffusées dans les services,
numéro spécial d'un journal, page intranet, ~
Exemple de plan de communication type à
destination des salariés (annexe n°7)
3.2 Plan de communication /Relation avec les managers
Comme nous l'avons vu dans la première partie (page
17, Cf. 2.4.3 Les managers), les managers de proximité
jouent un rôle essentiel : dans l'information, l'élaboration des
projets professionnels (lors de l'entretien professionnel), l'accompagnement et
la formation des salariés.
Il est donc primordial que le responsable de formation renforce
ses liens avec les managers, qu'ils deviennent de réels partenaires de
travail.
PARTENAIRE, car tous deux ont le même objectif : que les
salariés réalisent les objectifs prévus par
l'entreprise.
Le responsable formation devra donc communiquer sur :
· les évolutions prévisibles des
emplois de leur secteur et sur les nouvelles compétences
à acquérir ;
· chaque année, rappeler les dispositifs
de formation (l'entretien professionnel, le bilan de
compétences, DIF, VAE, ...) et les procédures
à effectuer pour les salariés désirant mettre en
oeuvre l'un de ces dispositifs ;
· le plan de formation. C'est
l'occasion, de plus, pour les managers de réunir leur équipe et
de lui faire part des priorités retenues pour l'année en cours et
d'également rappeler ses attentes et objectifs. Cette communication
auprès des salariés montre l'implication du manager dans le
projet de formation, elle renforce l'image du service formation, de son
utilité pour l'entreprise.
· les réponses faites aux demandes de
formation formulées au sein de leur service : aussi bien celles
acceptées que reportées ou refusées, afin qu'il puisse
expliquer aux membres de son équipe concernés, les raisons des
décisions prises.
Des réunions d'information mais également des
actions de formation (à la conduite des entretiens professionnels,
à l'élaboration et la mise en oeuvre d'action de formation et
à la fonction tutorale) doivent être prévues à leur
attention, ainsi qu'un « mémento sur la gestion de la
professionnalisation par le manager ».
Le manager de proximité est un précieux
collaborateur pour le responsable formation car il détient une
connaissance terrain et une expertise métier qui lui sont très
utiles, c'est pourquoi une relation privilégiée doit être
établie, elle va permettre de mieux appréhender les besoins des
opérationnels.
Je conseillerai donc également d'associer les managers
à la réflexion sur les évolutions prévisibles des
emplois, en leur communiquant les informations obtenues auprès des
observatoires des métiers.
Annexe n°8, Exemple de Plan de communication en direction du
management
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