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Conduite du changement dans dans l'administration des douanes camerounaises grace aux technologies de l'information et de la communication

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par Jospeh Roger FOE
Université de Paris Ouest Nanterre - Master2 CGPNT 2012
  

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1.3. JUSTIFICATION DE L'UTILITE DE DEVELOPPEMENT DU SITE

La Douane camerounaise dispose en son sein des compétences multiples dans les domaines administratif, et paramilitaires pour l'exécution de la profession douanière. Cependant il est parfois difficile d'obtenir dans ce personnel purement douanier des compétences dans d'autres domaines tel que l'informatique, c'est pourquoi cette administration à recours à un personnel contractuel. Or de nos jours toute administration qui se modernise comme celle des douanes camerounaises a besoin de l'outil informatique et donc l'utilisation des applications métier tel que SYDONIA++, NEXUS+ ou dans notre cas GESSPER. Il convient de souligner cependant que ces applications métiers ne sont pas toujours bien utilisées par ce personnel pour accompagner le changement grâce aux TIC voulu par la plus haute hiérarchie de la douane camerounaise. C'est pourquoi nous proposons par ce master un accompagnement du changement grâce à la formation en ligne.

Master 2 CGPNT présenté par FOE Joseph Roger

1.4. EVALUATION DES RISQUES

Les risques de faisabilité d'un tel projet sont multiples, entre autres nous pouvons citer le manque d'adhésion des douaniers aux idéaux de modernisation de leur administration par la Direction générale, le manque de formation des principaux acteurs à l'outil informatique, le manque d'infrastructure informatique l'instabilité de l'énergie électrique fourni par un seul opérateur AESsonel.

1.5. EVALUATION DES OPPORTUNITES

Les opportunités sont multiples car en plus de la formation liée au Master 2 CGPNT qui me permet d'acquérir des connaissances multiples en général et en particulier dans les outils de formation en ligne. J'ai là une belle opportunité de pérenniser mes activités avec l'administration des Douanes camerounaise en leur proposant un portail web couplé à un site de formation en ligne des agents des douanes sur les applications métiers que sont SYDONIA , NEXUS+ et plus précisément dans le cadre de ce Master l'application GESSPER de gestion et de suivi des performances, sur le plan économique opportunité de générer des revenues grâce à la formation en ligne

1.6. LE QUESTIONNAIRE

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