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Acheteur production et hors-production: vers un même profil de compétences ?

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par Frédéric Faligot
BEM (Kedge) - Master en Management 2014
  

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Introduction

- Nom / Prénom :

- Age :

- Profil :

- Entreprise :

- Intitulé de la fonction :

- Secteur d'activité professionnelle :

- Années d'ancienneté dans la fonction d'intérêt :

- Date :

- Durée de l'entretien :

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Figure 21 : La première partie du questionnaire

La deuxième partie est consacré au cursus universitaire de l'interviewé et à son parcours l'amenant au poste occupé aujourd'hui. Ces questions permettent ainsi de déterminer si l'intéressé a acquis une formation achats au cours de sa scolarité, si celui-ci est arrivé aux achats par choix de départ ou bien par son évolution au sein de l'entreprise. De plus, le second intérêt est de savoir si l'acheteur interrogé possède plutôt un profil technique, ingénieur ou alors davantage gestionnaire. Le but sera ainsi de mettre en corrélation le profil avec la catégorie d'achats effectués.

Parcours - Expérience

- Quel est votre niveau de formation ?

- Possédez-vous un diplôme d'une formation spécialisée en Achats ? - Avez-vous toujours travaillé dans un service Achats ?

- Quel est votre parcours professionnel ?

Figure 22 : La seconde partie du questionnaire

La troisième partie du questionnaire concerne le rôle de l'acheteur au sein de son entreprise. L'objectif est que l'acheteur prenne du recul sur son métier et son positionnement au sein de l'organisation. Le questionnaire entre dans le vif du sujet avec pour première question le type d'achats effectué (production ou hors production). Bien que l'acheteur puisse s'exprimer de manière exhaustive sur ses missions, le but est d'observer ce que l'acheteur répond de manière spontanée. On pourra repérer des différences entre acheteurs juniors et seniors tout comme il sera très intéressant pour l'étude de comparer les métiers d'acheteur production et hors production.

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Rôle dans l'entreprise

- Effectuez-vous des Achats de production ou des Achats hors production ?

- Comment définiriez-vous votre rôle dans l'entreprise ?

- Quel est votre rôle vis-à-vis de vos collègues ?

- Quels sont les rôles et missions que vous effectuez quotidiennement ?

- Quelles sont les tâches qui vous prennent le plus de temps ?

Figure 23 : La troisième partie du questionnaire

Pour terminer, la dernière partie est consacrée au coeur de la recherche et aborde le thème de compétences de l'acheteur. Tout d'abord, l'acheteur sera interrogé sur la corrélation entre son métier et les compétences nécessaires pour l'exercer. Ensuite, il sera questionné de manière généraliste sur sa vision du métier d'acheteur, en sortant du contexte de son entreprise. L'aspect évolution sera également abordé et il sera intéressant de voir les similitudes et différences en fonction du niveau d'expérience. Une nouvelle fois, les acheteurs répondront de manière spontanée. Concernant les questions sur les compétences, il sera primordial d'observer l'ordre dans lequel ces compétences sont données, ce qui déterminera le degré d'importance accordé à ladite compétence. L'interviewé sera interrogé de manière directe sur sa vision des similitudes et différences entre l'acheteur production et hors production. Il lui sera ainsi demandé de développer sa réponse sur le sujet.

Compétences de l'acheteur

- Quelles sont les compétences qui vous sont utiles pour exercer ces rôles et missions ?

- Quelles compétences souhaitez-vous acquérir pour évoluer dans votre métier ?

- Par quels moyens pensez-vous pouvoir les acquérir ?

- Quelles sont les compétences que possède un bon acheteur selon vous ?

- Quelles sont ses priorités au quotidien ? A quoi doit-il penser ?

- Pensez-vous que les compétences de l'acheteur production et hors production sont

identiques ?

- Si non, quelles sont les différences majeures selon vous ?

Figure 24 : La troisième partie du questionnaire

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Enfin, il est important de préciser que le questionnaire est un « guide » pour l'entretien. Les questions seront reformulées, précisées en cas d'incompréhension. De plus, des questions additionnelles seront posées en fonction des réponses données par l'acheteur interrogé. Certaines questions seront regroupées lorsque nécessaire pour garder une cohérence avec les précisions apportées par l'acheteur et le schéma semi-directif de l'entretien.

1.3.2 Le mode d'administration du questionnaire

Pour la recherche qualitative et le schéma semi-directif, il est apparu évident que la rencontre ou la conversation téléphonique étaient les modes d'administration les plus appropriés. Par souci de proximité géographique, des acheteurs basés sur Paris ou Nantes ont été ciblés afin de faciliter les rencontres. Pour ce qui est des rencontres, celles-ci se déroulent principalement au sein de l'entreprise de l'interviewé, par mesure de simplicité pour celui-ci.

L'enquête en face à face permet de recueillir une information qualitative et quantitative. De plus, elle donne la possibilité de réorienter la personne interrogée lorsqu'une question n'est pas bien assimilée et éviter ainsi les doutes quant aux réponses.

C'est également le cas pour les enquêtes par téléphone. Cependant, le temps imparti est en général plus court que lors d'un face-à-face.

Lors des interviews se déroulant à posteriori de la première personne rencontrée, les acheteurs sont interrogés sur leur avis vis-à-vis des réponses données par leurs prédécesseurs. Cela permet ainsi de confronter les réponses et d'apporter une dimension plus complète pour l'étude.

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Par téléphone Face-à-face

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Figure 25 : Répartition des entretiens face-à-face / téléphone

Lors de l'entretien, les réponses sont enregistrées sur dictaphone, après accord de la personne interrogée. Il est également rappelé en début d'entretien la confidentialité des réponses et la non publication des données personnelles et des données de l'entreprise en dehors du cadre universitaire. Les acheteurs interrogés ont également un droit de regard sur ce qui est retranscrit et peuvent ainsi effectuer des modifications si nécessaires.

1.4 La prise de contact avec la cible

Comme décrit précédemment, les acheteurs ont été ciblés géographiquement sur Nantes et Paris par mesure de proximité et d'organisation dans le planning des entretiens. Différents types de réseau ont pu être utilisés pour la prise de contact :

- les proches et réseau des proches

- le réseau professionnel entretenu grâce aux précédents stages

- le réseau de Bordeaux Ecole de Management dont le MAI

En ce qui concerne le réseau de BEM, les acheteurs figurant dans l'annuaire du réseau « BEM talents » et dont les coordonnées mail ou téléphone étaient précisées, ont été contactés. Cela a donné lieu à la réalisation de 6 entretiens.

Les cibles ont été contactées par un mail de présentation expliquant la démarche du mémoire, énonçant la problématique ainsi que des exemples de questions posées lors de l'entretien.

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Puis, une prise de rendez-vous par mail ou par téléphone a été effectuée. L'ensemble des interviews s'est déroulé durant le mois de décembre 2013.

La durée des entretiens varie de 45 min à 1H30.

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"Piètre disciple, qui ne surpasse pas son maitre !"   Léonard de Vinci