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Gestion du risque opérationnel par le contrôle interne au sein du secteur bancaire: cas de la société générale de Mauritanie

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par Oumar Sileye Diallo
Ehesicom - Master en audit et contrôle de gestion 2015
  

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2. Mise en place d'un plan de continuité d'activité

1.10. Objectifs

Le plan de continuité d'activité a pour objectifs de :

- Maintenir les activités de la banque en cas d'arrêts des activités

- Protéger son personnel, ses actifs et donc son groupe et continuer à délivrer à ses clients un service de qualité

1.11. Description du plan de continuité d'activité

L'objectif étant de Minimiser autant que possible les impacts d'éventuels sinistres sur les clients, le personnel et donc le groupe.

En effet, il y'a plusieurs phases à suivre pour mettre en place un plan de continuité d'activité. Cependant, nous essayerons juste d'expliciter la première phase qui est subdivisée en trois étapes pour décrire un plan de reprise pour les activités à secourir

L'objectif étant de Minimiser autant que possible les impacts d'éventuels sinistres sur les clients, le personnel et donc le groupe.

En effet, il y'a plusieurs phases à suivre pour mettre en place un plan de continuité d'activité. Cependant, nous essayerons juste d'expliciter la première phase qui est subdivisée en trois étapes pour décrire un plan de reprise pour les activités à secourir

Ä Etape 1 : Identification des points critiques 

Celle-ci varie selon leur nature et la périodicité. Elles peuvent être quotidiennes par exemple la clôture de fin de journée, mensuelles à l'instar des versements de paies aux salariés, client etc., trimestrielles, annuelles et ponctuelles comme l'acquisition d'une filiale.

Ä Etape 2 : Analyse des impacts

C'est la démarche utilisée pour suivre l'évolution des sinistres. Tout responsable opérationnel est responsable de son périmètre.

L'analyse de ses impacts s'effectue selon une grille d'analyse avec les catégories d'impacts, des marques d'impacts etc.

Ä Etape 3 : Evaluation de la criticité

C'est le niveau de l'impact d'une activé pour voir si le niveau de l'arrêt est vital c'est à dire que si l'arrêt est inacceptable et quelles en seront les conséquences, secondaire voir non prioritaire.

Apres cela, il est nécessaire de définir une stratégie de continuité d'activité en sélectionnant les activités à reprendre, en définissant les objectifs à atteindre, et l'expression des besoins liées au besoin. Pour faire face à d'éventuels arrêts d'activités, la banque a mis en place un site de replis pour sauvegarder ces données ainsi continué de satisfaire les exigences de sa clientèle face à un quelconque sinistre.

En outre, dans le cadre de la continuité d'activité, j'ai eu à remplir une procédure de l'activation de l'annuaire PCA en cas de rotation du personnel pour chaque agence et cela pour un réseau donné (Nord/Sud).Cette procédure concerne tous le personnel exerçant au sein de la Société Générale Mauritanie.

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"I don't believe we shall ever have a good money again before we take the thing out of the hand of governments. We can't take it violently, out of the hands of governments, all we can do is by some sly roundabout way introduce something that they can't stop ..."   Friedrich Hayek (1899-1992) en 1984