CONCLUSION
Pour conclure, nous pouvons qu'une organisation
est redevable lorsqu'elle consulte en amont les participants au
projet, publie les critères de sélection des
bénéficiaires et fournit un
mécanisme de gestion des commentaires et des plaintes
sécurisé et accessible. En outre, l'organisation se concentre sur
l'apprentissage et l'amélioration continus et s'assure que les
enseignements tirés des rapports de suivi,
des évaluations et de la gestion des commentaires et des plaintes
sont intégrés dans tous les projets en cours et à venir.
Si être redevable signifie faire mettre tout en oeuvre pour la gestion de
la qualité de l'action humanitaire en s'assurant que les besoins, les
capacités, les perspectives et les circonstances réelles sont
bien pris en compte, alors les acteurs humanitaires ont le devoir de tout faire
afin que les principes de le redevabilité soient respectés et que
la redevabilité elle-même soit appliquée afin que les
bénéficiaires puissent être satisfaits. Les bonnes
intentions ne suffisent pas à elles seules pour concevoir et
mettre en place des opérations humanitaires efficaces.
Consulter le plus tôt possible les populations affectées par
les crises aura de plus grands avantages en matière
de performance de l'action humanitaire, et inversement, plus les
organisations ne retarderont ce genre de consultations, plus le gaspillage et
l'inefficacité de leur travail seront grands, et, plus grave
encore, moins la dignité des populations affectées seront
respectée.
Notons aussi que la complexité et le caractère
dynamique du système international rendent difficile l'exercice de la
redevabilité dans le cadre de l'action et développement. Le
défaut de distance et d'objectivité, des mécanismes de
mise en application laissant à désirer, ainsi qu'une
représentation et une participation insuffisantes des principales
parties prenantes, demeurent autant de freins à cet effort.
Des mécanismes de redevabilité répondant
aux critères énoncés ci-après peuvent être
source de légitimité et de confiance, et sont à même
de renforcer l'efficacité de l'action humanitaire et
développement, condition essentielle pour parvenir à un
développement durable au cours des décennies à venir.
Recommandations relatives à la
redevabilité dans l'action humanitaire
? Déterminer clairement qui est comptable devant qui et
assurer une indépendance entre les deux parties.
? Définir des normes précises de comportement et
de performance.
? Prévoir la possibilité de sanctions en cas de
non-respect des obligations.
? Assurer l'objectivité de l'évaluation.
? Veiller à ce que l'exigence de redevabilité
soit la même pour tous les partenaires.
? Mettre en place les mécanismes nécessaires
pour permettre à toutes les parties prenantes de se faire entendre.
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